鐘彬嫻，曾經(jīng)的雅芳全球董事會(huì)主席兼CEO，美國(guó)杰出母親獎(jiǎng)的獲得者，連續(xù)六年被《財(cái)富》雜志評(píng)選為全美最具影響的五十位商界女性中的一員。

1959年，鐘彬嫻出生在多倫多的一個(gè)中產(chǎn)階級(jí)移民家庭，他的父親是香港的建筑師，母親是一位鋼琴家，也是加拿大第一位女化學(xué)工程師。這個(gè)普通又不普通的家庭雖然選擇了移民，但骨子里極富傳統(tǒng)中國(guó)的文化底蘊(yùn)，他們給女兒取了一個(gè)中國(guó)氣質(zhì)濃厚的名字——鐘彬嫻，就是希望她不要忘了自己的根。

在兩歲時(shí)，鐘彬嫻的父親得到麻省理工的教職，他們?nèi)矣谑沁w居美國(guó)。

鐘彬嫻的家庭背景使她從小就獲得了高水準(zhǔn)的教育，出類拔萃的母親更讓她從小就認(rèn)識(shí)到，女孩和男孩沒有什么不同，只要努力，女孩子也能成就了不起的事業(yè)。

除了日常的學(xué)校教育，鐘彬嫻從五歲起就開始學(xué)習(xí)鋼琴、普通話還有網(wǎng)球。她的父母深諳激勵(lì)教育的法門，讓她用優(yōu)異的成績(jī)獲取想要的禮物。這一方式不但使得鐘彬嫻一直保持了極好的學(xué)習(xí)成績(jī)，也間接讓她懂得了，如果想要獲得想要的東西和完美的成績(jī)，那就一定要付出努力。這種自小養(yǎng)成優(yōu)秀習(xí)慣成為她未來(lái)成功之路上堅(jiān)實(shí)的地基。

二十歲時(shí)，她從美國(guó)普林斯頓大學(xué)獲得英語(yǔ)文學(xué)學(xué)士學(xué)位，這時(shí)的她還掌握了普通話、廣東話和流利的法語(yǔ)。根據(jù)她原本的打算，她希望可以進(jìn)入法學(xué)院進(jìn)修法律，因?yàn)橄胍蔀橐幻糜浾呋蛘吆寐蓭?，她覺得自己需要增加一些社會(huì)閱歷，為此，她選擇了零售業(yè)鍛煉自己，加入了布魯明岱百貨公司，走上了推銷員的崗位。但這顯然與她父母為她安排的道路大相徑庭，在她知識(shí)分子的父母眼中，推銷員是一份不夠體面的工作，看到他們心愛的女兒甚至開始以此為全職工作來(lái)認(rèn)真對(duì)待，他們更加覺得無(wú)法理解。

成年的鐘彬嫻已經(jīng)有了自己的主見，父母的反對(duì)沒有動(dòng)搖她，反而更加堅(jiān)定了她走下去的決心。她深知，這個(gè)世界上最能了解自己應(yīng)該往哪里走的，不是父母，也不是師長(zhǎng)，而是她自己。

在布魯明岱公司，鐘彬嫻積累了大量作為創(chuàng)業(yè)者、領(lǐng)導(dǎo)者的才能。當(dāng)時(shí)布魯明岱公司的副總裁萬(wàn)斯也是一位自信、聰明的女性。鐘彬嫻視她為自己的楷模，擺脫了自己源自亞洲血統(tǒng)里的順從心理。她的能干和熱情打動(dòng)了萬(wàn)斯，萬(wàn)斯將她當(dāng)作朋友，成為她職業(yè)道路上的第一個(gè)領(lǐng)路人。在萬(wàn)斯的幫持下，她在短時(shí)間內(nèi)迅速得到升遷，80年代中期，成為布魯明岱的銷售規(guī)劃經(jīng)理和內(nèi)衣部副總裁。

跟隨萬(wàn)斯，鐘彬嫻1987年的時(shí)候進(jìn)入了女性奢侈品公司I.Magnin，在那里五年的工作，不但讓她獲得了高級(jí)副總裁的位子，還以其出色的管理能力引起了奈曼馬克思公司的關(guān)注。這個(gè)機(jī)會(huì)讓鐘彬嫻有些猶豫，又非常期待，雖然要離開她亦師亦友的萬(wàn)斯，但是她更加希望可以迎接新的挑戰(zhàn)。就這樣，1991年，鐘彬嫻跳槽奈曼馬斯克公司，成為那里的執(zhí)行副總裁和時(shí)尚代言人。

奈曼瑪克斯公司的受眾大多是最高層的消費(fèi)者，這一狀況與鐘彬嫻的心理預(yù)期不符，讓她的野心大大受挫。在她看來(lái)，與這些富人打交道，并非她期待的工作，她很快開始厭倦，并躍躍欲試準(zhǔn)備進(jìn)行下一次挑戰(zhàn)。

機(jī)會(huì)很快來(lái)了。34歲的鐘彬嫻走入了人生的新階段，與布魯明岱的CEO麥克·古爾德結(jié)為夫妻。而古爾德當(dāng)時(shí)手上負(fù)責(zé)著雅芳的香水業(yè)務(wù)，以此為契機(jī)，婚后的第二年，鐘彬嫻被雅芳聘為兼職高級(jí)顧問，走上了自己事業(yè)的攀頂之路。

雅芳的產(chǎn)品不走高端路線，這意味著更加廣闊的市場(chǎng);雅芳的大量女性高層，也意味著更廣闊的發(fā)展空間。對(duì)鐘彬嫻而言，確實(shí)沒有比雅芳更適合她創(chuàng)立自己事業(yè)的地方了。

鐘彬嫻的到來(lái)很快給雅芳注入了新的生命力，甚至起到了力挽狂瀾的作用。

1999年11月，雅芳走入低谷，銷售量急墜，股票也隨之猛跌，首席執(zhí)行官查爾斯·佩林引咎辭職，鐘彬嫻臨危受命，以四十歲的年紀(jì)，成為了雅芳的CEO。

她甫一上任，市場(chǎng)就受到這一消息的刺激，股價(jià)也開始上漲。對(duì)此，鐘彬嫻沒有沾沾自喜，反而覺得壓力巨大。她知道，有更多目光正看著她，看這個(gè)幾乎沒有什么經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的弱女子如何掌握這個(gè)有幾百萬(wàn)獨(dú)立經(jīng)銷代表、在全球137個(gè)國(guó)家開展業(yè)務(wù)的國(guó)際大公司。

鐘彬嫻不負(fù)眾望，開始了大刀闊斧的改革。她改變了雅芳只有直銷，沒有零售的銷售模式，同時(shí)壯大銷售代表隊(duì)伍，為了了解客戶需求，甚至親自加入到銷售隊(duì)伍中，了解消費(fèi)者的意見。針對(duì)雅芳長(zhǎng)期以來(lái)成本居高不下的問題，鐘彬嫻對(duì)加工和配貨秩序凌亂、供應(yīng)商太多、手寫訂單等問題進(jìn)行一一處理，辭退了原本的廣告代理商，擯棄繁多的地區(qū)性品牌，減少產(chǎn)品品種，擴(kuò)展品牌聲勢(shì)，最終大幅度削減了成本開支。

雅芳從一家女性化妝品直銷公司變成了兼具電子商務(wù)和其他銷售渠道的女性化妝品公司，從根本上煥然一新，這艘曾經(jīng)幾乎觸底的化妝品巨艦又重新起航。

她真正意義上，把一次“接手”變成了一次“創(chuàng)業(yè)”。

作為一個(gè)女性“創(chuàng)業(yè)者”，鐘彬嫻身上特有的東方女性特質(zhì)，包括細(xì)致與對(duì)人的關(guān)懷，還有傳統(tǒng)文化中的溫良恭儉讓，都一一滲透在她工作的點(diǎn)滴之中，滲透到了雅芳的企業(yè)文化里，雅芳成就了她，她也改變了雅芳。

她說(shuō)：“雅芳一直以來(lái)的價(jià)值觀之一，就是同情心與謙卑的相通性。我更好的傾聽下屬，下屬也就能更好的傾聽我，傾聽讓我們最終能完美做好每一份工作。”

這是她作為領(lǐng)導(dǎo)者溫和的一面。

她還說(shuō)：“看到許多報(bào)道我工作生涯的文章，仿佛我的一切都來(lái)得很順利，我必須說(shuō)，完全不是這樣，我的每一天都只會(huì)比前一天更加努力，我必須不斷成長(zhǎng)，才可能掌控局面。”

這是她作為領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)勢(shì)的一面。

作為女性創(chuàng)業(yè)人，她也面臨著千千萬(wàn)萬(wàn)職業(yè)女性可能面臨的問題：家庭與工作間的平衡。

她是一間國(guó)際大公司的CEO，也是兩個(gè)孩子的母親。別人問她如何平衡工作與家庭，她回答：“平衡是非常不容易的事情?，F(xiàn)在世界上普遍的價(jià)值觀中，一個(gè)事業(yè)成功的女性似乎遠(yuǎn)不及家庭幸福的女性受到的認(rèn)同多。但我必須說(shuō)，我是一個(gè)好母親。”

她認(rèn)為自己是一個(gè)好母親，但是也承認(rèn)自己不是一個(gè)好太太。她兩次離婚，但并不忌諱這個(gè)話題。她坦誠(chéng)，雖然自己和丈夫離婚了，但他們的關(guān)系好事很好，孩子也依然可以健康成長(zhǎng)。兼顧事業(yè)與婚姻是一件難事，但她也堅(jiān)持認(rèn)為，自己不過(guò)是個(gè)例，還有大量婚姻成功的職業(yè)女性，可以成為后來(lái)者的榜樣。

這樣一個(gè)美麗的女子，曾經(jīng)掌控著全球最大的化妝品公司之一，令人艷羨，也讓人尊重。她身上有著中華傳統(tǒng)的溫和與含蓄，也有著她屬于女性的堅(jiān)韌與眼光，這是她成功的重要原因之一。她總結(jié)自己成功的秘訣，作出如是發(fā)言：“首要的當(dāng)然是對(duì)事業(yè)的熱情;其次是同情心，要懂得關(guān)懷下屬;還有就是毅力，只有不輕言放棄，才能獲得最終的成功。”

鐘彬嫻用一種女人的柔韌，承受著巨大的壓力，在壓力中成長(zhǎng)、前進(jìn)，成為女性“創(chuàng)業(yè)者”的重要表率。她對(duì)待事業(yè)的態(tài)度，影響了許多后來(lái)的創(chuàng)業(yè)女性，給他們的創(chuàng)業(yè)之路，帶來(lái)極大的啟示。

關(guān)鍵詞： 鐘彬嫻 雅芳 重“芳”