鐘彬嫻，曾經(jīng)的雅芳全球董事會主席兼CEO，美國杰出母親獎的獲得者，連續(xù)六年被《財富》雜志評選為全美最具影響的五十位商界女性中的一員。

1959年，鐘彬嫻出生在多倫多的一個中產(chǎn)階級移民家庭，他的父親是香港的建筑師，母親是一位鋼琴家，也是加拿大第一位女化學工程師。這個普通又不普通的家庭雖然選擇了移民，但骨子里極富傳統(tǒng)中國的文化底蘊，他們給女兒取了一個中國氣質濃厚的名字——鐘彬嫻，就是希望她不要忘了自己的根。

在兩歲時，鐘彬嫻的父親得到麻省理工的教職，他們全家于是遷居美國。

鐘彬嫻的家庭背景使她從小就獲得了高水準的教育，出類拔萃的母親更讓她從小就認識到，女孩和男孩沒有什么不同，只要努力，女孩子也能成就了不起的事業(yè)。

除了日常的學校教育，鐘彬嫻從五歲起就開始學習鋼琴、普通話還有網(wǎng)球。她的父母深諳激勵教育的法門，讓她用優(yōu)異的成績獲取想要的禮物。這一方式不但使得鐘彬嫻一直保持了極好的學習成績，也間接讓她懂得了，如果想要獲得想要的東西和完美的成績，那就一定要付出努力。這種自小養(yǎng)成優(yōu)秀習慣成為她未來成功之路上堅實的地基。

二十歲時，她從美國普林斯頓大學獲得英語文學學士學位，這時的她還掌握了普通話、廣東話和流利的法語。根據(jù)她原本的打算，她希望可以進入法學院進修法律，因為想要成為一名好記者或者好律師，她覺得自己需要增加一些社會閱歷，為此，她選擇了零售業(yè)鍛煉自己，加入了布魯明岱百貨公司，走上了推銷員的崗位。但這顯然與她父母為她安排的道路大相徑庭，在她知識分子的父母眼中，推銷員是一份不夠體面的工作，看到他們心愛的女兒甚至開始以此為全職工作來認真對待，他們更加覺得無法理解。

成年的鐘彬嫻已經(jīng)有了自己的主見，父母的反對沒有動搖她，反而更加堅定了她走下去的決心。她深知，這個世界上最能了解自己應該往哪里走的，不是父母，也不是師長，而是她自己。

在布魯明岱公司，鐘彬嫻積累了大量作為創(chuàng)業(yè)者、領導者的才能。當時布魯明岱公司的副總裁萬斯也是一位自信、聰明的女性。鐘彬嫻視她為自己的楷模，擺脫了自己源自亞洲血統(tǒng)里的順從心理。她的能干和熱情打動了萬斯，萬斯將她當作朋友，成為她職業(yè)道路上的第一個領路人。在萬斯的幫持下，她在短時間內迅速得到升遷，80年代中期，成為布魯明岱的銷售規(guī)劃經(jīng)理和內衣部副總裁。

跟隨萬斯，鐘彬嫻1987年的時候進入了女性奢侈品公司I.Magnin，在那里五年的工作，不但讓她獲得了高級副總裁的位子，還以其出色的管理能力引起了奈曼馬克思公司的關注。這個機會讓鐘彬嫻有些猶豫，又非常期待，雖然要離開她亦師亦友的萬斯，但是她更加希望可以迎接新的挑戰(zhàn)。就這樣，1991年，鐘彬嫻跳槽奈曼馬斯克公司，成為那里的執(zhí)行副總裁和時尚代言人。

奈曼瑪克斯公司的受眾大多是最高層的消費者，這一狀況與鐘彬嫻的心理預期不符，讓她的野心大大受挫。在她看來，與這些富人打交道，并非她期待的工作，她很快開始厭倦，并躍躍欲試準備進行下一次挑戰(zhàn)。

機會很快來了。34歲的鐘彬嫻走入了人生的新階段，與布魯明岱的CEO麥克·古爾德結為夫妻。而古爾德當時手上負責著雅芳的香水業(yè)務，以此為契機，婚后的第二年，鐘彬嫻被雅芳聘為兼職高級顧問，走上了自己事業(yè)的攀頂之路。

雅芳的產(chǎn)品不走高端路線，這意味著更加廣闊的市場;雅芳的大量女性高層，也意味著更廣闊的發(fā)展空間。對鐘彬嫻而言，確實沒有比雅芳更適合她創(chuàng)立自己事業(yè)的地方了。

鐘彬嫻的到來很快給雅芳注入了新的生命力，甚至起到了力挽狂瀾的作用。

1999年11月，雅芳走入低谷，銷售量急墜，股票也隨之猛跌，首席執(zhí)行官查爾斯·佩林引咎辭職，鐘彬嫻臨危受命，以四十歲的年紀，成為了雅芳的CEO。

她甫一上任，市場就受到這一消息的刺激，股價也開始上漲。對此，鐘彬嫻沒有沾沾自喜，反而覺得壓力巨大。她知道，有更多目光正看著她，看這個幾乎沒有什么經(jīng)營經(jīng)驗的弱女子如何掌握這個有幾百萬獨立經(jīng)銷代表、在全球137個國家開展業(yè)務的國際大公司。

鐘彬嫻不負眾望，開始了大刀闊斧的改革。她改變了雅芳只有直銷，沒有零售的銷售模式，同時壯大銷售代表隊伍，為了了解客戶需求，甚至親自加入到銷售隊伍中，了解消費者的意見。針對雅芳長期以來成本居高不下的問題，鐘彬嫻對加工和配貨秩序凌亂、供應商太多、手寫訂單等問題進行一一處理，辭退了原本的廣告代理商，擯棄繁多的地區(qū)性品牌，減少產(chǎn)品品種，擴展品牌聲勢，最終大幅度削減了成本開支。

雅芳從一家女性化妝品直銷公司變成了兼具電子商務和其他銷售渠道的女性化妝品公司，從根本上煥然一新，這艘曾經(jīng)幾乎觸底的化妝品巨艦又重新起航。

她真正意義上，把一次“接手”變成了一次“創(chuàng)業(yè)”。

作為一個女性“創(chuàng)業(yè)者”，鐘彬嫻身上特有的東方女性特質，包括細致與對人的關懷，還有傳統(tǒng)文化中的溫良恭儉讓，都一一滲透在她工作的點滴之中，滲透到了雅芳的企業(yè)文化里，雅芳成就了她，她也改變了雅芳。

她說：“雅芳一直以來的價值觀之一，就是同情心與謙卑的相通性。我更好的傾聽下屬，下屬也就能更好的傾聽我，傾聽讓我們最終能完美做好每一份工作。”

這是她作為領導者溫和的一面。

她還說：“看到許多報道我工作生涯的文章，仿佛我的一切都來得很順利，我必須說，完全不是這樣，我的每一天都只會比前一天更加努力，我必須不斷成長，才可能掌控局面。”

這是她作為領導者強勢的一面。

作為女性創(chuàng)業(yè)人，她也面臨著千千萬萬職業(yè)女性可能面臨的問題：家庭與工作間的平衡。

她是一間國際大公司的CEO，也是兩個孩子的母親。別人問她如何平衡工作與家庭，她回答：“平衡是非常不容易的事情?，F(xiàn)在世界上普遍的價值觀中，一個事業(yè)成功的女性似乎遠不及家庭幸福的女性受到的認同多。但我必須說，我是一個好母親。”

她認為自己是一個好母親，但是也承認自己不是一個好太太。她兩次離婚，但并不忌諱這個話題。她坦誠，雖然自己和丈夫離婚了，但他們的關系好事很好，孩子也依然可以健康成長。兼顧事業(yè)與婚姻是一件難事，但她也堅持認為，自己不過是個例，還有大量婚姻成功的職業(yè)女性，可以成為后來者的榜樣。

這樣一個美麗的女子，曾經(jīng)掌控著全球最大的化妝品公司之一，令人艷羨，也讓人尊重。她身上有著中華傳統(tǒng)的溫和與含蓄，也有著她屬于女性的堅韌與眼光，這是她成功的重要原因之一。她總結自己成功的秘訣，作出如是發(fā)言：“首要的當然是對事業(yè)的熱情;其次是同情心，要懂得關懷下屬;還有就是毅力，只有不輕言放棄，才能獲得最終的成功。”

鐘彬嫻用一種女人的柔韌，承受著巨大的壓力，在壓力中成長、前進，成為女性“創(chuàng)業(yè)者”的重要表率。她對待事業(yè)的態(tài)度，影響了許多后來的創(chuàng)業(yè)女性，給他們的創(chuàng)業(yè)之路，帶來極大的啟示。

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