自稱管理房間“40萬+”，累計(jì)服務(wù)用戶“100萬+”的蛋殼公寓(NYSE.DNK )近來持續(xù)陷入租金兌付風(fēng)波中，位于北京、深圳等城市的許多蛋殼房東和租戶，希望盡快與這家昔日信賴的品牌商解除合約。

繼北京總部爆出百人集結(jié)維權(quán)后，蛋殼公寓位于華南的子公司深圳市蛋殼公寓管理有限公司(下稱“蛋殼深圳”)總部近半個(gè)月來亦持續(xù)陷入客戶上門追款風(fēng)波。

11月11日，第一財(cái)經(jīng)記者來此探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，陸續(xù)有房東和租客要求與蛋殼深圳解除合約，公司負(fù)責(zé)接待的多名人員坦陳，蛋殼目前資金緊張，難以集中兌付租金。

蛋殼現(xiàn)已進(jìn)入北京、廣州、深圳、杭州、天津、武漢、南京成都、蘇州、無錫、重慶、西安等全國13地市場。據(jù)第一財(cái)經(jīng)記者連日來調(diào)查獲悉，隨著目前蛋殼進(jìn)入資金緊張的局面，北京、深圳之外的許多蛋殼房東和租客，亦擔(dān)心自己的租金受到損失。

“我們認(rèn)為長租公寓行業(yè)真正只有2個(gè)玩家：我們和自如。”蛋殼一名地方子公司高層人士對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示。由于涉及的房源眾多，有業(yè)內(nèi)人士亦擔(dān)憂，“如果蛋殼最后也扛不下去了，對(duì)行業(yè)的影響將是巨大的。”

租戶和房東上門求解約

白領(lǐng)云集的深圳市場，是長租公寓從業(yè)者們必攻占的領(lǐng)地，此前已有寓意、小鷹等平臺(tái)爆雷。

11月11日下午3時(shí)許，第一財(cái)經(jīng)記者來到位于深圳市福田區(qū)沙頭街道天安社區(qū)勁松大廈9樓的蛋殼深圳辦公室探訪，看到辦公室內(nèi)仍有員工上班，全部工位并未坐滿，粗略一算大概有十幾人，大家均著便裝，且大部分未佩戴工牌。

據(jù)蛋殼深圳內(nèi)部人士對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者透露，此處是蛋殼深圳總部辦公室，來此上班的主要是人力資源、業(yè)務(wù)等職能崗位的人員，公司有四五百名員工，許多業(yè)務(wù)員分布在各區(qū)業(yè)務(wù)點(diǎn)。

第一財(cái)經(jīng)記者從勁松大廈的安保人員處獲悉，最近半個(gè)月來，不斷有租客和房東上門向蛋殼深圳討要租金并解除合同。“搞得我們這里不得安寧，每天還要出面招呼警方人員。”一名保安說。

蛋殼深圳系今年5月搬到勁松大廈辦公的。國家信用信息公示系統(tǒng)顯示，蛋殼深圳成立于2016年12月，注冊(cè)資本1000萬元，法定代表人、總經(jīng)理兼執(zhí)行董事為此前已被政府部門調(diào)查的蛋殼公寓創(chuàng)始人高婧。蛋殼深圳監(jiān)事為蛋殼公寓創(chuàng)始人、董事兼總裁崔巖。高婧、崔巖二人并未在此辦公。

在記者蹲守的2個(gè)多小時(shí)時(shí)間內(nèi)，有多名業(yè)主、租戶等人員來此要求蛋殼深圳解除合約，并支付欠下的租金或者退還已預(yù)交的租金款。

房東鄒女士提供的租賃合同顯示，2019年10月15日，她將自家名下的一套房子租給蛋殼深圳，約定月租金3200余元。“本來每個(gè)月15日就是正常的收租日，可是租給蛋殼深圳后，中途該公司有一個(gè)月拖到24日才付租金，此后變成了每月都是此日支付租金。”鄒女士說。

今年10月24日，鄒女士未能收到租金。經(jīng)與蛋殼深圳交涉無果后，遂找上門。鄒女士說，現(xiàn)在希望能夠盡快與蛋殼深圳解除合同，收回自己的房子。

當(dāng)日，在蛋殼深圳公司，一位自稱是蛋殼深圳業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的男子出面接待了到訪的業(yè)主和租客。一開始，該負(fù)責(zé)人說同意給鄒女士解除合同，“公司目前規(guī)定是，超過15日未支付房東租金，可以商量與其和平解除合同，房東收回房子后，租戶則就近安排到公司名下的其他公寓居住。”

但鄒女士隨后告訴第一財(cái)經(jīng)記者，當(dāng)天并未達(dá)成解約協(xié)議，“合同上寫明了2019年10月15日將房子交付給蛋殼深圳，本來應(yīng)該是在當(dāng)時(shí)支付租金，可是此后兩個(gè)月卻延遲至24日打款?，F(xiàn)在蛋殼深圳卻要按照這一實(shí)際打款日累計(jì)計(jì)算達(dá)到解約條件的‘15個(gè)工作日’期限。”協(xié)商未果，鄒女士稱只能尋求其他途徑維權(quán)。

11月12日下午，鄒女士對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，當(dāng)日蛋殼深圳已請(qǐng)她過去辦理了合同解約，目前她已有權(quán)收回自己的房子。

李先生今年從蛋殼深圳手中承租了鄒女士的房子，并通過某銀行簽訂了消費(fèi)貸款協(xié)議。根據(jù)合同顯示，李先生向某銀行一共借了16720元，用于每月支付給蛋殼深圳的租金，每期應(yīng)還金額1600元左右，直到2021年3月還清。

今年10月底，李先生突然從房子所在的社區(qū)人員處得知，由于遲遲未能收到房租款，房東有可能會(huì)收回房子。聽到這一消息，李先生慌了。10月底，未收到租金的鄒女士遂斷水。李先生的生活洗漱遭遇困難，還與鄒女士產(chǎn)生矛盾。

即使面臨這些鬧心的事情，但是李先生仍在11月4日向某銀行支付了1個(gè)月的租金，“貸款是我跟銀行簽約的，一旦出現(xiàn)違約，我將承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。”在與蛋殼公寓的客服人員以及管家溝通無果后，李先生來到蛋殼深圳討要說法。

房東郭先生與蛋殼深圳簽訂了3年的租房合同，月租金5000元，以季付的形式支付。2020年10月10日，在正常的收租日，郭先生卻未能收到租金。幾經(jīng)交涉后，蛋殼深圳支付了1個(gè)月的租金。直到現(xiàn)在，另外兩個(gè)月的租金郭先生遲遲未收到。

深圳租戶朱女士此前租住了蛋殼名下房子。今年10月19日，她在蛋殼公寓APP平臺(tái)提交了退房退款申請(qǐng)，“現(xiàn)在‘14個(gè)工作日’的退款期限已經(jīng)過去了，蛋殼一直不給我退錢。”

除了到現(xiàn)場交涉外，更多的業(yè)主和租客選擇在APP上提起解約、退租，據(jù)第一財(cái)經(jīng)記者從一些維權(quán)聊天群內(nèi)了解，有大量來自北京、武漢、廣州等地的租戶發(fā)現(xiàn)，在解約后，退租金未及時(shí)到賬。

勁松大廈所在地的天安派出所民警向第一財(cái)經(jīng)記者證實(shí)，最近該所不斷接到自稱為蛋殼深圳公司的房東和租客報(bào)警，要求蛋殼公寓支付租金，但在警方看來，“現(xiàn)在蛋殼深圳公司有人上班，對(duì)方也沒跑路，尚不構(gòu)成立案條件，我們只能進(jìn)行調(diào)解。”

資金兌付壓力較大

連日來，在蛋殼公寓各地的維權(quán)事件爆發(fā)后，全國的蛋殼公寓客戶均自發(fā)在網(wǎng)上組織維權(quán)。在QQ、微信等平臺(tái)上，他們自發(fā)建立聊天群，共同商討后續(xù)如何解決問題。

第一財(cái)經(jīng)記者在多個(gè)維權(quán)群發(fā)現(xiàn)，大家的問題大多集中在兩方面：第一，業(yè)主希望盡快與蛋殼解除合同，以便馬上收回房子;第二，有的支付了半年甚至一年租金的租戶，希望蛋殼平臺(tái)盡快退錢。

目前，尚難統(tǒng)計(jì)蛋殼在全國到底涉及到多少房源和租戶，但是在該公司官網(wǎng)上資料顯示，蛋殼管理的房源已超過40萬，服務(wù)的用戶累計(jì)超過100萬。

第一財(cái)經(jīng)記者查詢發(fā)現(xiàn)，由于各地對(duì)長租公寓企業(yè)的監(jiān)管政策不一，因此對(duì)長租公寓機(jī)構(gòu)租賃房源的統(tǒng)計(jì)亦不夠詳盡。

而杭州市住房租賃監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)的掛牌量統(tǒng)計(jì)顯示，蛋殼的房源掛牌量達(dá)36536套，近30日有效簽約量達(dá)12088 套。

據(jù)第一財(cái)經(jīng)記者調(diào)查，蛋殼深圳名下亦有數(shù)量較多的房源，且體量龐大。蛋殼深圳公司一位自稱蛋殼深圳售后負(fù)責(zé)人的女士透露，該公司在深圳有接近1萬套房源，今年受到市場行情影響，入住率較低，她坦陳，最近關(guān)于蛋殼的負(fù)面消息確實(shí)挺多，“大家看到的負(fù)面(信息)與我們員工看到的是一樣的”，“就是沒錢，錢緊張，都盡著一些緊急的(項(xiàng)目)先付著，不會(huì)一下把所有的都付了，也沒有那么多錢付出來。”

該售后負(fù)責(zé)人表示，蛋殼深圳公司從10月中旬左右就接到通知說要延付業(yè)主租金，因?yàn)?月、10月深圳小鷹等長租平臺(tái)相繼“爆雷”，隨著監(jiān)管和整治力度的加大，公司受到的影響很大，比如追加了較大數(shù)額的保證金。她同時(shí)稱，其它一些“爆雷”平臺(tái)大多是因?yàn)椴捎?ldquo;高租低出”的模式，而蛋殼整體來說這類情況還是少數(shù)，“每套房正常的利潤都有15%-20%，確保有利潤空間。”

但當(dāng)問到是否能及時(shí)、足額兌付業(yè)主和租客的租金，上述售后負(fù)責(zé)人說不能給出準(zhǔn)確的答復(fù)，因?yàn)樨?cái)務(wù)也不會(huì)給出一個(gè)準(zhǔn)確的兌付時(shí)間。

前述業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人亦證實(shí)，“公司資金緊張，可能無法集中兌付大量租金。”面對(duì)前來要求解除租約的業(yè)主，該人士表示，可以將房屋內(nèi)的家具、家電都留給業(yè)主，但至于租金的退還，他無法確定時(shí)間。同時(shí)，該負(fù)責(zé)人表示，公司員工的工資也可能發(fā)不出來，從勁松大廈總部到各區(qū)的業(yè)務(wù)分部，員工有超過400人，“但公司并沒有說要倒閉，政府也并不希望這樣的情況出現(xiàn)。”

11月11日，有蛋殼深圳的員工透露，本來到了該發(fā)上個(gè)月工資的時(shí)候，但他并未收到工資，自己目前的工作屬于“義務(wù)”性質(zhì)，“可能過幾天我們也不在這邊(處理相關(guān)問題)了。”

“你們(蛋殼)的錢都去哪了呢?”有業(yè)主追問。對(duì)此，前述業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的解釋是，今年的房屋空置率高于往年，而整個(gè)今年的租金相對(duì)于往年是要低的，同時(shí)，公司對(duì)攬到的房源進(jìn)行了裝修，這方面投入的資金較大，“比如，假如有10萬套房子，每套房子裝修花10萬，就是100多億元。”他承認(rèn)目前公司賬上“確實(shí)沒錢了”，但強(qiáng)調(diào)，就他目前得到的信息，還沒到破產(chǎn)、倒閉的地步，但事態(tài)的發(fā)展存在不確定性。

關(guān)鍵詞： 員工工資 租客