3月1日，國(guó)美零售舉行2020年全年業(yè)績(jī)預(yù)告全球投資人會(huì)議，公布去年業(yè)績(jī)整體情況及今年以來(lái)的發(fā)展情況。本次會(huì)議透露諸多高亮信息及重點(diǎn)干貨，與國(guó)美近期系列戰(zhàn)略新動(dòng)作相互印證，引發(fā)市場(chǎng)及投資者高度關(guān)注。

　“雙平臺(tái)”賦能

坊間關(guān)注已久的國(guó)美“雙平臺(tái)”新發(fā)展模式，是本次會(huì)議的一大看點(diǎn)。

“目前，國(guó)美已完成線(xiàn)上線(xiàn)下數(shù)字化改造升級(jí)，構(gòu)建了線(xiàn)上‘真快樂(lè)’平臺(tái)、線(xiàn)下展示體驗(yàn)+生活服務(wù)平臺(tái)的‘雙平臺(tái)’格局，”國(guó)美零售CFO方巍在1日的會(huì)議上表示，除線(xiàn)上線(xiàn)下“雙平臺(tái)”外，國(guó)美還以供應(yīng)鏈平臺(tái)、物流服務(wù)平臺(tái)為支撐和賦能，整合內(nèi)外資源，形成以科技、智慧和創(chuàng)新引領(lǐng)驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)型生態(tài)系統(tǒng)。

“平臺(tái)思維”是國(guó)美在其“家·生活”戰(zhàn)略第二階段提出的重要理念思維，凸顯創(chuàng)始人回歸之后，國(guó)美以數(shù)字化為導(dǎo)向?qū)ζ渚€(xiàn)下門(mén)店“長(zhǎng)板”的優(yōu)化升級(jí)，以及以?shī)蕵?lè)化為抓手對(duì)其線(xiàn)上平臺(tái)“短板”的升級(jí)補(bǔ)強(qiáng)。

方巍稱(chēng)，“雙平臺(tái)”中的線(xiàn)上平臺(tái)定位為線(xiàn)上購(gòu)物廣場(chǎng)+本地生活服務(wù)，是國(guó)美零售統(tǒng)領(lǐng)性的平臺(tái)，商品最多，連接的功能最強(qiáng)；線(xiàn)下則定位為線(xiàn)下展示體驗(yàn)+生活服務(wù)平臺(tái)，集電器門(mén)店、家裝家居體驗(yàn)店、綜合服務(wù)管家平臺(tái)、秀場(chǎng)、餐飲、休閑娛樂(lè)等強(qiáng)體驗(yàn)和服務(wù)屬性的場(chǎng)景于一身，布局最全，體驗(yàn)效果最好。

而從本次全球投資人會(huì)議公布的情況來(lái)看，“雙平臺(tái)”已現(xiàn)相互精準(zhǔn)賦能互為倚仗之勢(shì)：

線(xiàn)下方面，本次會(huì)議透露，目前國(guó)美在全國(guó)擁有超過(guò)3000家零售實(shí)體店，其中縣域門(mén)店逾2000家，且全部門(mén)店均完成數(shù)字化升級(jí)改造，采用“一店一頁(yè)”運(yùn)作模式，通過(guò)視頻導(dǎo)購(gòu)、專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)、禮賓服務(wù)等覆蓋周邊3-5公里的用戶(hù)。

線(xiàn)上方面，本次會(huì)議透露，目前國(guó)美線(xiàn)上社群數(shù)量已近100萬(wàn)，線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì)員超2億人、九九付費(fèi)會(huì)員超200萬(wàn)人。“2020年12月新客首單轉(zhuǎn)化率達(dá)15%，同比提升64%，會(huì)員復(fù)購(gòu)率31%，同比提升21%，會(huì)員活躍度同比提升105%。”

“雙平臺(tái)”也是國(guó)美零售實(shí)現(xiàn)下一階段“提效率降成本”“拓規(guī)模增盈利”經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制勝法寶。國(guó)美零售執(zhí)行副總裁、國(guó)美在線(xiàn)CEO向海龍1月底表示，2021年通過(guò)“雙平臺(tái)”的精準(zhǔn)賦能，將力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)三個(gè)“8%”的關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo)：有望將整體渠道運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)率降低8%、將國(guó)美零售自身綜合運(yùn)營(yíng)費(fèi)率降低8%；通過(guò)廠商和國(guó)美的成本綜合壓降，傳導(dǎo)到消費(fèi)者端，有望讓顧客實(shí)際購(gòu)物價(jià)格平均降低8%。

“我們?cè)?020年完成了國(guó)美零售生態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為戰(zhàn)略第二階段打下堅(jiān)實(shí)而充足的準(zhǔn)備，即將在新的一年實(shí)現(xiàn)進(jìn)擊和躍升。”在1日會(huì)議上，方巍如是說(shuō)。

　“真快樂(lè)”發(fā)力

國(guó)美近期力推主打的“真快樂(lè)”平臺(tái)，自然是3月1日投資人會(huì)議的重頭戲。

正式回歸后首次講話(huà)，國(guó)美創(chuàng)始人黃光裕即提出“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展”愿景，要以“真”“快”“樂(lè)”經(jīng)營(yíng)要素，推動(dòng)線(xiàn)上“真快樂(lè)”、線(xiàn)下“國(guó)美家”等平臺(tái)全方位升級(jí)。結(jié)合近期系列戰(zhàn)略新動(dòng)作，國(guó)美在娛樂(lè)化零售賽道上彎道超車(chē)的雄心已現(xiàn)端倪。

根據(jù)本次投資人會(huì)議上的解讀，“真”指真選，即通過(guò)“GM標(biāo)準(zhǔn)+N”的嚴(yán)選商家高標(biāo)準(zhǔn)和“8重”（熱銷(xiāo)、品牌、銷(xiāo)售、口碑、比價(jià)、好價(jià)、補(bǔ)貼、服務(wù)）的真選商品高標(biāo)準(zhǔn)，為用戶(hù)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的真選好物；“快”指快捷準(zhǔn)時(shí)，包括準(zhǔn)時(shí)達(dá)、閃店送、送裝同步等特色專(zhuān)業(yè)服務(wù)；“樂(lè)”則聚焦娛樂(lè)賣(mài)、娛樂(lè)買(mǎi)、分享樂(lè)，以?shī)蕵?lè)化營(yíng)銷(xiāo)為平臺(tái)和商家提供秀場(chǎng)、直播、短視頻、賽事等娛樂(lè)化銷(xiāo)售工具，讓商戶(hù)娛樂(lè)賣(mài)；為用戶(hù)提供“一搶二拼三ZAO起”的娛樂(lè)購(gòu)物新玩法，讓用戶(hù)通過(guò)“美信、社群、小美幫幫”樂(lè)轉(zhuǎn)樂(lè)分享、分享即賺，讓用戶(hù)娛樂(lè)買(mǎi)、分享樂(lè)。

“‘真快樂(lè)’平臺(tái)作為國(guó)美線(xiàn)上平臺(tái)的升級(jí)，通過(guò)科技和智慧賦能，打造成為覆蓋所有場(chǎng)景的流量聚集地及娛樂(lè)化線(xiàn)上交易平臺(tái)。”方巍在會(huì)上表示，“真快樂(lè)”平臺(tái)通過(guò)全品類(lèi)、全服務(wù)、全量SKU展示，最大化滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)商品及服務(wù)豐富度的需求，也為商戶(hù)提供全流程交易服務(wù)，吸引海量商家入駐，實(shí)現(xiàn)交易全部線(xiàn)上化。

2月26日元宵節(jié)當(dāng)天，黃光裕親攜國(guó)美高管團(tuán)隊(duì)為“真快樂(lè)”APP站臺(tái)打CALL，可見(jiàn)“真快樂(lè)”在其心目中的重要位置。照片上“還不完美的我，有您挺，真快樂(lè)”的標(biāo)語(yǔ)分外醒目，凸顯國(guó)美對(duì)這條新賽道的清醒認(rèn)識(shí)和誠(chéng)懇姿態(tài)。

黃光裕最近坦率承認(rèn)，“真快樂(lè)”尚在起步階段，還有很多需建設(shè)、提升、完善之處，他誠(chéng)邀廠商伙伴和消費(fèi)者多體驗(yàn)、多提意見(jiàn)，助其“更快更好成長(zhǎng)”。

目前看來(lái)，“成長(zhǎng)”正以肉眼可見(jiàn)的速度發(fā)生。3月1日投資人會(huì)議透露，“真快樂(lè)”APP上線(xiàn)后，截至2月20日，GMV同比增長(zhǎng)近4倍，日活穩(wěn)定在百萬(wàn)規(guī)模以上，活動(dòng)單日日活超千萬(wàn)；非家電品類(lèi)亦現(xiàn)高速增長(zhǎng)，重點(diǎn)品類(lèi)如母嬰類(lèi)和美容個(gè)護(hù)類(lèi)增長(zhǎng)迅猛，側(cè)面印證其采用真選策略拓展全品類(lèi)的正確性，凸顯國(guó)美供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和管理效率。

“我們將繼續(xù)努力，以科技提升效益，以智慧創(chuàng)造美好，”方巍在會(huì)上表示，國(guó)美將持續(xù)用科技和智慧締造“真快樂(lè)”，“成為人們最喜歡的娛樂(lè)賣(mài)、娛樂(lè)買(mǎi)、分享樂(lè)消費(fèi)平臺(tái)，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)更美好生活的向往”。

“快車(chē)道”進(jìn)擊

國(guó)美零售本次“干貨滿(mǎn)滿(mǎn)”的全球投資人會(huì)議，距離創(chuàng)始人黃光裕正式回歸并誓言將“拼搏奮進(jìn)，再攀高峰”不到兩周時(shí)間。

今年以來(lái)，國(guó)美確如黃光?；貧w后首次講話(huà)中所言，“發(fā)展步入快車(chē)道”： 1月12日推出娛樂(lè)化零售新物種“真快樂(lè)”APP；1月21日召開(kāi)“解讀新國(guó)美，解碼真快樂(lè)”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，全面解讀“家·生活戰(zhàn)略”第二階段進(jìn)展和目標(biāo)；2月16日創(chuàng)始人黃光裕正式回歸，18日發(fā)布 “拼搏奮進(jìn)，再攀高峰”的內(nèi)部講話(huà)，提出“力爭(zhēng)在未來(lái)18個(gè)月時(shí)間內(nèi)恢復(fù)原有市場(chǎng)地位”；2月26日，國(guó)美控股集團(tuán)元宵團(tuán)拜會(huì)上黃光裕首度亮相，誠(chéng)邀伙伴及消費(fèi)者體驗(yàn)支持“真快樂(lè)”APP……

2月28日，網(wǎng)絡(luò)流出國(guó)美控股集團(tuán)全國(guó)高管閉門(mén)會(huì)最新現(xiàn)場(chǎng)圖片，圖中可見(jiàn)國(guó)美零售的銷(xiāo)售收入1月同比增速74%，2月銷(xiāo)售同比增速達(dá)124%；日活流量1月同比增速226%；2月同比增速達(dá)280%；成交總額1月同比增速216%，2月同比增速達(dá)327%。方巍在3月1日會(huì)議上亦表示，截至去年12月31日，國(guó)美零售在手現(xiàn)金約100億元，目前公司現(xiàn)金儲(chǔ)備充足，流動(dòng)性良好, 無(wú)資金風(fēng)險(xiǎn)。

動(dòng)作果斷、進(jìn)展迅速、業(yè)績(jī)搶眼、資金充足，無(wú)疑是國(guó)美新戰(zhàn)略行穩(wěn)致遠(yuǎn)的底氣所在，也是黃光裕“天下武功唯快不破”這手獨(dú)門(mén)功夫又一次亮相江湖。

而國(guó)美，也再一次趕上了好時(shí)候。方巍1日在投資人會(huì)議上表示，聚焦“雙循環(huán)”，展望“十四五”，在產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)升級(jí)雙驅(qū)動(dòng)下，國(guó)家在科技、消費(fèi)、高端制造等領(lǐng)域投資力度將進(jìn)一步加大。“新形勢(shì)、新需求、新變化、新格局，對(duì)國(guó)美而言可以說(shuō)充滿(mǎn)機(jī)遇！”

“作為有34年零售基因的企業(yè)，國(guó)美將繼續(xù)打造行業(yè)稀缺核心價(jià)值。”這是1日會(huì)議上國(guó)美的承諾。方巍表示，國(guó)美將通過(guò)整合資源、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘激活新消費(fèi)需求，使消費(fèi)者獲得更優(yōu)商品、更低價(jià)格和更好服務(wù)；通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)搭建開(kāi)放共享平臺(tái)，為更多商家及個(gè)體從業(yè)者提供更低成本、更高效率的銷(xiāo)售場(chǎng)景與運(yùn)營(yíng)工具；在新思維、新模式、新格局下構(gòu)建戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)集群，并通過(guò)資本運(yùn)作等加速產(chǎn)業(yè)集群成長(zhǎng)。

簡(jiǎn)而言之，就像方巍此前對(duì)媒體所說(shuō)的那樣，“再造一個(gè)國(guó)美”。

“還不完美的我們，有您挺，真快樂(lè)！”當(dāng)天會(huì)議以國(guó)美創(chuàng)始人的最新表態(tài)作結(jié)。

承認(rèn)不完美，輕裝破萬(wàn)陣，國(guó)美能否更美，值得各方期待。（完）

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