2月26日，一張照片在零售圈子里悄然流傳。

照片上，正式回歸的國美創(chuàng)始人黃光裕滿面春風(fēng)，而他手邊的牌子上寫著：“還不完美的我，有您挺，真快樂”！

讓他親自合影打call的，正是國美今年全力推出的娛樂化零售新物種——“真快樂”APP。

創(chuàng)始人親自站臺 “真快樂”不一般

當(dāng)天正是一年一度的元宵佳節(jié)，國美在北京舉辦元宵團(tuán)拜會。

國美創(chuàng)始人黃光裕回歸后再度亮相，此外還有杜鵑女士，國美零售決策委員會主席魏秋立、國美零售執(zhí)行副總裁兼國美在線CEO向海龍、國美零售CFO方巍等集團(tuán)高管共同出席。

黃光裕在現(xiàn)場重申“真快樂”的內(nèi)涵—“真選、準(zhǔn)時達(dá)快送、娛樂賣、娛樂買分享樂”，并強(qiáng)調(diào)“真快樂”尚處于起步階段，還有很多工作要建設(shè)、要提升、要完善，特別需要廠商伙伴多多支持，特別需要廣大消費者多體驗，多提意見和建議，幫助“真快樂”APP的成長。

在團(tuán)拜會最后，黃光裕還提議國美高管集體合影，一起向全體國美員工、各界合作伙伴、全國消費者推介“真快樂”APP。

繼回歸后首度發(fā)聲，放出“力爭18個月讓國美重回原有市場地位”的豪言壯語后，黃光裕此番不遺余力地推薦“真快樂”APP，可見“真快樂”戰(zhàn)略在其心目中的重要位置，也表達(dá)出對轉(zhuǎn)型娛樂化賽道的新國美信心滿滿。

而國美和“真快樂”APP在過去一段時間的亮眼成績，也給了這份信心充分地加持。3月1日，國美零售舉行2020年全年業(yè)績預(yù)告全球投資人會議，國美零售CFO方巍在會上披露，國美零售社群數(shù)量已達(dá)100萬，在線線下會員超2億人、九九付費會員超200萬人。

其中，2020年12月新客首單轉(zhuǎn)化率達(dá)15%，同比提升64%；會員復(fù)購率為31%，同比提升21%；會員活躍度同比提升105%。

而在1月份才正式上線的“真快樂”APP，一經(jīng)推出就顯示出攻城拔寨的迅猛勢頭。截至2月20日，GMV同比增長超4倍，非家電品類有了高速增長，重點品類如母嬰類和美容個護(hù)類增長喜人。

這一系列成績都表明，“真快樂”來襲洶洶，國美全力轉(zhuǎn)型娛樂化賽道太有戲。

“家·生活”戰(zhàn)略指引 “真快樂”助國美蝶變

2020年是極為特殊的一年，國美在戰(zhàn)疫情、穩(wěn)經(jīng)營的雙線作戰(zhàn)下，依然能實現(xiàn)彎道超車，充分證明了國美穩(wěn)扎穩(wěn)打沉淀的實力扛得起風(fēng)浪，以及新戰(zhàn)略的正確性。

2020年上半年，國美完成“家·生活”戰(zhàn)略第一階段基礎(chǔ)建設(shè)期后，抵住疫情壓力，迅速開展第二階段的戰(zhàn)略部署，并在下半年成功奠定了“兩軸驅(qū)動、四輪互動”的“社交+商務(wù)+分享”的國美生態(tài)圈新格局，并通過推動線上線下雙平臺發(fā)展和供應(yīng)鏈升級，快速駛進(jìn)了的娛樂化零售道路。

首先，國美借助線上線下雙平臺的聯(lián)動優(yōu)勢，在疫情期打造出獨特的增長曲線。在疫情初期，國美就迅速反應(yīng)，建立社群和直播體系，推動社群直播互相導(dǎo)流，實現(xiàn)社群聚客、直播賣貨，形成了完美的流量閉環(huán)。之后，依靠強(qiáng)大的數(shù)字化能力，將線下門店迅速搬到線上，實現(xiàn)“一店一頁”“一城一頁”。

經(jīng)過一年的建設(shè)，國美現(xiàn)在已經(jīng)形成了“線上定位在線購物廣場，線下定位‘家·生活’精品展廳”雙平臺融合共生的局面。線下用戶進(jìn)店體驗，通過視頻導(dǎo)購或店內(nèi)電子設(shè)備聯(lián)結(jié)線上；線上用戶在線瀏覽后，到店進(jìn)行體驗交易。可以說，線上線下雙平臺共同打通了“真人實時在線解答+商品準(zhǔn)時快速送達(dá)+到店、到家服務(wù)”的全鏈條模式。

其次，在雙平臺戰(zhàn)略下，國美積極拓品類，建立“真選”標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)低價滿足消費者的全品類需求。憑借在零售行業(yè)深耕34年的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，國美直接和重點廠家進(jìn)行深度鏈接，省去中間環(huán)節(jié)，從源頭把控商品質(zhì)量，降本增效，讓利消費者，做到真低價。

通過對 商品建立立體化的評估體系，國美從“全網(wǎng)熱銷度、品牌熱度、歷史銷量、商品口碑”等八大方面“真選”質(zhì)優(yōu)價低商品，讓商品推薦實現(xiàn)真正的價值。

最后，“真快樂”APP的上線，將一切戰(zhàn)略構(gòu)思落到實地，推動“娛樂化零售”的蝶變。“真快樂”APP中既可見品類專區(qū)、會員體系等傳統(tǒng)電商元素，又有“附近門店”等雙平臺融合的新探索，還有視頻導(dǎo)購、直播、賽事等全新的娛樂化版塊入口，以及“一搶、二拼、三ZAO起”的獨特玩法。

謀定而后動、厚積而薄發(fā)，國美今日的成績絕非一朝一夕之功。從最開始的基礎(chǔ)能力建設(shè)、基礎(chǔ)平臺搭建，到現(xiàn)在的數(shù)字化、娛樂化、平臺化全面升級，每一步都是穩(wěn)扎穩(wěn)打，尋著正確的方向不斷前進(jìn)。

在2021開年的集團(tuán)高管會講話中，黃光裕堅定地指出：我們要以創(chuàng)新開啟新的一年，繼續(xù)深入推進(jìn)“家·生活”戰(zhàn)略進(jìn)入2.0階段，以用戶思維、平臺思維、科技思維、生態(tài)思維為引領(lǐng)，以“真”“快”“樂”為經(jīng)營要素，推動線上“真快樂”、線下“國美家”、國美電器、真選開放供應(yīng)鏈等共享平臺全方位升級。

于變局中開新局，以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展。國美堅持革新的魄力不僅來自多年行業(yè)積累鍛造的眼光和底氣，更來自于始終著眼用戶的價值觀。如今，以黃光裕的全面力挺以及重回巔峰的雄心為激勵，國美的“快樂買賣”以及全體國美人共同為之拼搏的“國美，家美，生活美”的美好事業(yè)，正在煥發(fā)全新活力，黃光裕18個月的小目標(biāo)也正在快樂突圍。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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