商品質量,是每一屆315都著重關注的信息點。其中,電商直播更是大眾重點關注的領域之一。
可以看到,近兩年“宅經(jīng)濟”催生的直播電商,比起電商平臺的詳情頁,直播展示的商品細節(jié)更加真實,也更具有互動性,優(yōu)惠力度更大,還可以根據(jù)消費者需求展示商品的方方面面。
直播帶貨作為一個新的營銷方式,是隨著技術發(fā)展帶來的新生事物,也是一個不可阻擋的趨勢。直播帶貨最吸引人的是互動性、參與性,它彌補了傳統(tǒng)線下銷售和電商在營銷方式上的不足,主播通過自己的體驗和感受來給消費者進行解讀,實現(xiàn)人、貨、場三要素的優(yōu)化配置,滿足了消費者在傳統(tǒng)消費方式過程中得不到的體驗和收獲。
當然,在電商直播業(yè)務爆發(fā)式發(fā)展下同樣也使消費維權凸顯。消費者權益保護領域專家表示,從目前看,直播帶貨還是有生命力的,盡管目它面臨著諸多挑戰(zhàn)與不足,但只要強化選品規(guī)范,有效維護消費者合法權益,總體上會朝著一個讓消費者更有獲得感、更便利、更安全的方向發(fā)展,整個消費生活也會越來越豐富有趣。無論什么樣的業(yè)態(tài)、模式或者營銷方式,其核心是怎樣更好地實現(xiàn)商品和消費者之間的對接。
正如美腕公司合伙人、知名電商主播李佳琦在3月13日中國消費者報社、中國消費網(wǎng)主辦的2021年度紀念“3·15”國際消費者權益日座談會上所說,作為電商直播的先行者,在踩過了無數(shù)個坑后,他們對于維護直播間消費者權益的力度、方式方法有了更深層次的認知。例如不斷完善維護直播間消費者權益分為前置規(guī)避和后方兜底兩部分,旨在直播前盡量規(guī)避掉可能存在的會造成有損消費者權益的情況。
同時,在14日中消協(xié)官微315活動宣傳視頻中,李佳琦以互聯(lián)網(wǎng)營銷師、消費者協(xié)會消費維權志愿者的身份,喊出了“守護消費安全,你我人人有責”的新口號。他表示,315國際消費者權益日是面向所有行業(yè)的。他支持中消協(xié)守護消費者安全相關行動,呼吁各行各業(yè)各個企業(yè)堅持法律標準底線,確保產(chǎn)品的服務安全,樹立消費為本的意識,引領高標準的消費體驗,踐行綠色發(fā)展理念,助力經(jīng)濟社會的持續(xù)發(fā)展,落實企業(yè)主體責任,并積極奉獻公益事業(yè)。他進一步提出,要和更多企業(yè)共同努力打造放心消費環(huán)境,打造更好的產(chǎn)品,產(chǎn)生更大的價值,切實守護用戶的合法權益,維護行業(yè)生態(tài)的健康持續(xù)發(fā)展。
在維護消費者權益的路上,美腕公司及李佳琦直播團隊一直在不斷摸索完善,堅守行業(yè)底線,做好直播行業(yè)領頭人。不管是電商主播或商家企業(yè),只有維護好消費者權益,重視消費者問題,才能走得更遠,才能對得起每一位直播間消費者的信任。
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