4月7日，國(guó)美零售全球投資人會(huì)議正式召開，國(guó)美零售創(chuàng)始人黃光裕先生、首席財(cái)務(wù)官方巍先生，企業(yè)發(fā)展與投資者關(guān)系總監(jiān)張景行先生出席會(huì)議，回應(yīng)各方關(guān)切問(wèn)題，并解讀國(guó)美業(yè)績(jī)和未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，向市場(chǎng)傳達(dá)了強(qiáng)勁信號(hào)：進(jìn)擊的國(guó)美已重振旗鼓，蓄勢(shì)待發(fā)。

會(huì)議內(nèi)容主要披露了國(guó)美2020年整體業(yè)績(jī)，以及2021年圍繞“家·生活”戰(zhàn)略國(guó)美未來(lái)18個(gè)月的整體規(guī)劃布局和目標(biāo)。在目前國(guó)家展望“十四五”規(guī)劃，聚焦雙循環(huán)的大趨勢(shì)背景下，在產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)升級(jí)的雙驅(qū)動(dòng)下，進(jìn)擊的國(guó)美正在完成一場(chǎng)脫胎換骨的“核聚變”，致力于“以科技提升效益，以智慧創(chuàng)造美好”。

鑒往知來(lái) “真快樂(lè)”破局

據(jù)此次全球投資人會(huì)議中披露，國(guó)美2020年線上線下全面發(fā)力。線上方面，全平臺(tái)GMV共完成1126.3億元；線下方面，截至2020年底，國(guó)美零售已在全國(guó)擁有3421家零售實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)，并且全部門店完成“一店一頁(yè)”的線上平移。

亮眼的數(shù)據(jù)背后，是國(guó)美零售高質(zhì)量用戶數(shù)據(jù)的支撐。截至目前，國(guó)美零售的社群運(yùn)營(yíng)覆蓋1億人群，線上線下會(huì)員合計(jì)超2億，其中付費(fèi)會(huì)員數(shù)超百萬(wàn)人。此外，在物流建設(shè)方面，國(guó)美已擁有全國(guó)運(yùn)輸路線超1600條，這將是服務(wù)國(guó)美線上線下雙平臺(tái)的“毛細(xì)血管”。

從增長(zhǎng)情況來(lái)看，國(guó)美2020年全平臺(tái)GMV共完成1126.3億元；在疫情得到控制后，下半年銷售收入實(shí)現(xiàn)了環(huán)比31.3%的提升。在疫情影響下，國(guó)美的線下布局仍然實(shí)現(xiàn)全年新開縣域店1034家，門店的擴(kuò)張，為國(guó)美帶來(lái)了規(guī)模效應(yīng)，2020年國(guó)美實(shí)現(xiàn)了全年?duì)I銷費(fèi)用和管理費(fèi)用同比分別下降24.3%、14.9%。

得益于2020年良好的運(yùn)營(yíng)情況，以及線上營(yíng)銷以直播帶貨為主帶來(lái)的娛樂(lè)化變革，2021年1月，國(guó)美推出“真快樂(lè)”APP向娛樂(lè)化零售賽道進(jìn)發(fā)，作為其零售第一戰(zhàn)場(chǎng)。值得一提的是，依托“真快樂(lè)”平臺(tái)，國(guó)美Q1線上平臺(tái)GMV 增長(zhǎng)近4倍，日活穩(wěn)定在百萬(wàn)規(guī)模以上，SKU數(shù)量持續(xù)提升。

以“真快樂(lè)”APP為統(tǒng)率的線上平臺(tái)，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“娛樂(lè)賣、娛樂(lè)買、分享樂(lè)”的經(jīng)營(yíng)模式，借助“一搶、二拼、三ZAO”的玩法，不斷探索娛樂(lè)化零售的新邊界。為消費(fèi)者帶來(lái)新鮮的消費(fèi)體驗(yàn)，形成國(guó)美“真選+低價(jià)”的核心優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，國(guó)美在不斷擴(kuò)大SKU的前提下，堅(jiān)持“八重真選”標(biāo)準(zhǔn)過(guò)篩，真選商品，嚴(yán)選商家，從源頭控制成本價(jià)格，為消費(fèi)者帶來(lái)品質(zhì)可靠、價(jià)格美好的真選好物，受到越來(lái)越多消費(fèi)者的認(rèn)可與歡迎。

“真快樂(lè)”APP問(wèn)世之后，國(guó)美零售在短期內(nèi)爆發(fā)出澎湃的新動(dòng)能。這背后離不開2020年國(guó)美包括完成全部線下門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在內(nèi)的一系列默默蓄力。2021，國(guó)美即將迎來(lái)破局之年。

聚焦2021 國(guó)美六大平臺(tái)強(qiáng)勢(shì)發(fā)力

進(jìn)入2021年，國(guó)美也順利過(guò)渡到“家•生活”戰(zhàn)略第二階段。以用戶思維、平臺(tái)思維、科技思維、閉環(huán)思維為指導(dǎo)思想，以社交化、娛樂(lè)化為特色，打造六大平臺(tái)系統(tǒng)，形成發(fā)展閉環(huán)。

線上平臺(tái)，國(guó)美將延續(xù)“真快樂(lè)”的娛樂(lè)化打法，定位“線上購(gòu)物廣場(chǎng)+本地生活服務(wù)”，以?shī)蕵?lè)化+社交化為核心，運(yùn)用6大手段（直播短視頻、拼-搶-ZAO、社群運(yùn)營(yíng)、一店一頁(yè)、賽事內(nèi)容、視頻導(dǎo)購(gòu)），提供全方位的到網(wǎng)、到店、到家服務(wù)。

線下平臺(tái)，通過(guò)線上平臺(tái)的系統(tǒng)賦能，實(shí)現(xiàn)以“場(chǎng)地復(fù)用、分時(shí)復(fù)用、設(shè)備共享、人員共享”的共享理念和模式，線上線下的融合的雙平臺(tái)讓商家的兩套成本變?yōu)橐惶壮杀?。同時(shí)，國(guó)美將主導(dǎo)建立以城市為單位、網(wǎng)格化覆蓋的線下網(wǎng)絡(luò)及四類主力店型：城市展廳（12萬(wàn)平米）、商圈店（約5萬(wàn)平米）、區(qū)域店（約2萬(wàn)平米）、社區(qū)驛站（約150平米），通過(guò)打造精品展示樣板，吸引第三方加盟并開展代運(yùn)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式，持續(xù)增密增厚線下平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)。

供應(yīng)鏈平臺(tái)通過(guò)招商+自營(yíng)+定制的模式，建立全品類大采購(gòu)平臺(tái)，現(xiàn)階段主力打造家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)六大類目商品采購(gòu)平臺(tái)。同時(shí)將供應(yīng)鏈實(shí)力向更多合作伙伴、廠商開放，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)合作共贏。與京東、拼多多、抖音等第三方平臺(tái)的良好合作，就充分論證了國(guó)美供應(yīng)鏈的深度與廣度。

物流平臺(tái)則以預(yù)約“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”為經(jīng)營(yíng)特色，以“快送”及“閃店送”為基礎(chǔ)能力，向用戶提供準(zhǔn)時(shí)達(dá)、快送和送裝同步的高標(biāo)準(zhǔn)物流配送服務(wù)。同時(shí)強(qiáng)化國(guó)美管家服務(wù)能力，從“家電”服務(wù)專家擴(kuò)展為“家庭”服務(wù)專家。

大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)作為數(shù)據(jù)交互支持系統(tǒng)，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支撐和技術(shù)服務(wù)。通過(guò)“真快樂(lè)”APP的“千人千面”、“一店一頁(yè)”、“娛樂(lè)玩法”等，有力支持了線上線下融合、線上線下一體化經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)戰(zhàn)略模式。其創(chuàng)造性開發(fā)的視頻導(dǎo)購(gòu)、一店一頁(yè)、一媒一頁(yè)、一群一頁(yè)，賦能商家的各種運(yùn)營(yíng)工具為整個(gè)生態(tài)圈的發(fā)展提供了有力保障。

最后，國(guó)美特色的共享共建平臺(tái)業(yè)務(wù)，可以讓商家的APP通過(guò)類似小程序的模式，僅需花費(fèi)3-5天時(shí)間就能完成開發(fā)，簡(jiǎn)單且快速地入駐國(guó)美并成為其中一部分。同時(shí)，廠家與國(guó)美的會(huì)員打通、積分互換、數(shù)據(jù)共享，相當(dāng)于讓入駐的商家都擁有了自己的線上平臺(tái)，還能縮減其原有的資金和人員投入。

18個(gè)月業(yè)績(jī)目標(biāo) 國(guó)美信心十足

2月18日，國(guó)美創(chuàng)始人黃光裕先生提出“18個(gè)月恢復(fù)原有市場(chǎng)地位”的目標(biāo)。如何實(shí)現(xiàn)，引發(fā)關(guān)注。本次會(huì)議上，方巍認(rèn)為當(dāng)前各大電商巨頭尚未形成線上線下一體化建設(shè)，國(guó)美已經(jīng)形成低成本高效率的全渠道流量的本地零售消費(fèi)平臺(tái)，將有望成為國(guó)美突圍的新窗口，這些關(guān)鍵數(shù)據(jù)至關(guān)重要。

其中，供應(yīng)鏈方面，國(guó)美現(xiàn)階段將主力打造家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)六大類目商品采購(gòu)平臺(tái)，力爭(zhēng)18個(gè)月，SKU數(shù)量突破50萬(wàn)（家電類從3W拓展到10W，非家電從7W拓展到40W）。供應(yīng)鏈平臺(tái)通過(guò)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全渠道輸出，18個(gè)月將形成2000億規(guī)模，目標(biāo)3000億，未來(lái)五年形成萬(wàn)億規(guī)模的供應(yīng)鏈體系。同時(shí)，線下門店方面，國(guó)美力爭(zhēng)在未來(lái)18個(gè)月將國(guó)美電器的門店以自營(yíng)及加盟形式，通過(guò)網(wǎng)格化進(jìn)行規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)數(shù)量擴(kuò)張至6000家，線下向線上導(dǎo)流，實(shí)現(xiàn)月活1億以上。

黃光裕認(rèn)為，國(guó)美零售未來(lái)存在兩大機(jī)遇。一是電器領(lǐng)域增長(zhǎng)空間大，國(guó)美銷售雖然此前出現(xiàn)下滑，但優(yōu)勢(shì)仍在。二是全品類市場(chǎng)廣闊，國(guó)美零售從電器拓展至全品類，并線上對(duì)線下賦能，是從0開始的提升，市場(chǎng)總量很大。黃光裕強(qiáng)調(diào)，經(jīng)營(yíng)模式重構(gòu)后，將會(huì)快速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。他表示，“我們雖然丟失了時(shí)間和機(jī)會(huì)，但也學(xué)到很多經(jīng)驗(yàn)。國(guó)美從全供應(yīng)鏈、零售商用戶的角度，進(jìn)行全面的整合和優(yōu)化。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月研究整合，已驗(yàn)證新模式的可行性，成功的概率和速度將優(yōu)于同行。”

對(duì)于這樣的目標(biāo)，國(guó)美上下皆是信心十足。在“家•生活”戰(zhàn)略的指引下和創(chuàng)始人回歸后，國(guó)美將以集團(tuán)經(jīng)營(yíng)實(shí)際出發(fā)，繼續(xù)延續(xù)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。當(dāng)前，國(guó)美零售護(hù)城河已經(jīng)搭建完成，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，相信國(guó)美會(huì)用時(shí)間交出一份讓社會(huì)和投資者滿意的答卷。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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