2021年，我國進入“十四五”時期，社會經(jīng)濟迎來高質(zhì)量發(fā)展，伴隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)的快速發(fā)展與普及，傳統(tǒng)零售行業(yè)加速變革，場景本地化已經(jīng)成為行業(yè)新的趨勢和獲客新入口。尤其直播帶貨熱潮的興起，更滿足了消費者對于購物體驗和場景的深層次需要。無疑，場景化讓新消費如虎添翼。

在這樣的環(huán)境下，國美以雙平臺為依托，聚焦場景化，借助科技賦能，重構(gòu)“人貨場”這一零售核心，拓寬了邊界，豐富了場景，成為自身的差異化優(yōu)勢。

聚焦場景化 于變革中發(fā)掘稀缺能力

進入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟黃金發(fā)展期以來，零售業(yè)環(huán)境已完全改變，在新技術(shù)賦能與商業(yè)模式演進的基礎(chǔ)上，從零售1.0時代快速發(fā)展到3.0時代，重構(gòu)了“人貨場”三要素，從“人找貨”變?yōu)?ldquo;貨找人”，用戶占據(jù)了零售行業(yè)的主導(dǎo)地位。而零售行業(yè)本身平臺同質(zhì)化競爭激烈，消費者雖然更多依賴線上，但注意力已經(jīng)分散。如何抓住消費者的注意力？眼光獨到的國美選擇了場景化作為切入點。

國美選擇場景化，一方面是由于線上流量成本的激增以及注意力的稀缺，促使以往被低估的場景化流量迅速升溫，其憑借獨有的高觸達(dá)率、高轉(zhuǎn)化率成為頭部企業(yè)鎖定的流量洼地，如我們生活在隨處可見的電梯廣告、帶貨直播間和線下門店等。

另一方面也是從消費者角度出發(fā)，不論是零售業(yè)還是其他行業(yè),歸根結(jié)底都要盡可能深刻地創(chuàng)造與消費者的觸點,建立情感連接才能抓住用戶的心,增強用戶的粘性，場景化的體驗性則是國美與消費者加強連接的好方式。

線上線下雙平臺場景化 讓“家·生活”更近更真實

4月7日，國美零售發(fā)布了一則重要公告，宣布公司擬向由控股股東黃光裕持有的國美管理有限公司租用北京及長沙的三處物業(yè)。這也是國美繼今年推出線上“真快樂”平臺后，對線下全場景展示平臺進行打造和升級的又一重要計劃，國美線上線下雙平臺零售生態(tài)圈逐漸清晰。

線上“真快樂”平臺作為國美零售第一主戰(zhàn)場，主打國美全品類、全服務(wù)、全量SKU展示，通過一店一頁、一群一頁連接線下場景，特有的視頻導(dǎo)購重新定義銷售各環(huán)節(jié)交互場景。

同時，國美重新定義直播，建立了更具成長性的“知識型內(nèi)容+頂級IP+場景化”的直播新模式，自去年起，國美與央視新聞等權(quán)威媒體合作的一系列“超級直播”就受到無數(shù)消費者歡迎。

線下平臺是國美零售第二主戰(zhàn)場，以商品展示體驗、家延伸以及家娛樂為核心，通過科技賦能全渠道、全入口、全場景整合線上線下資源，實現(xiàn)線上到線下的推廣導(dǎo)流，線下到線上的場景交互。

今年國美將在全國主要城市群，按照更符合用戶本地生活需求的生活圈時空半徑，進行1公里生活圈、3-5公里生活圈、5-8公里生活圈的三級時空半徑，設(shè)置業(yè)態(tài)功能、場景力和體驗感相互銜接的，網(wǎng)格化覆蓋的門店布局優(yōu)化和服務(wù)體系配置。

未來，國美將以社區(qū)驛站模式，圍繞社區(qū)內(nèi)家庭用戶的日常需要，提供1公里全方位服務(wù)；覆蓋全國的3400多家數(shù)字化門店，則著力服務(wù)周邊3-5公里的用戶。此外國美還將以城市為單位，打造全品類體驗式城市展廳，作為線下全場景展示和服務(wù)5-8公里生活圈的重要部分。

國美線下平臺與線上“真快樂”相互呼應(yīng)，對于國美構(gòu)建全平臺場景力意義重大。國美縱深推進場景化布局，充分發(fā)揮場景化價值，激活消費新動能。

多項稀缺能力并進 發(fā)揮1+1＞2作用

新國美以“娛樂、低價、服務(wù)與科技”為核心經(jīng)營策略，致力于滿足家庭用戶生活全方位的消費與服務(wù)需求，使家庭用戶獲得更優(yōu)商品、更低價格和更好服務(wù)。

不同于傳統(tǒng)平臺商的先 B 端后 C 端模式，直接服務(wù)于C 端用戶，通過“線上購物廣場+本地生活服務(wù)”“線下展示體驗+生活服務(wù)平臺”的場景化體驗，一方面依托科技賦能，為消費者提供全場景交互、線上線下融合的交易體驗；另一方面通過“商品8重真選標(biāo)準(zhǔn)”“商家GM+N承諾保障”，實現(xiàn)真選低價的差異化優(yōu)勢；此外，還通過發(fā)力娛樂化零售和服務(wù)升級，真正實現(xiàn)消費者娛樂買，服務(wù)消費者。

線上線下全場景與國美的深度運營能力、娛樂化營銷機制、數(shù)字化升級齊頭并進，使得國美具備了進擊并引領(lǐng)數(shù)字化、本地化、娛樂化、社交化零售新賽道、價值和空間的稀缺能力和巨大潛力。

“線下體驗、線上消費”已然是零售行業(yè)發(fā)展趨勢，國美在用戶思維、平臺思維、科技思維和閉環(huán)思維的指引下，將不斷升級場景化優(yōu)勢，將用戶對“家·生活”品質(zhì)消費、愉悅體驗的期待成為現(xiàn)實。國美選擇布局線下重點城市，以特有的娛樂化零售優(yōu)勢，必將破局零售行業(yè)！

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