近日來(lái)，同仁堂深陷質(zhì)量問題難以自拔。同仁堂“健體五補(bǔ)丸”被檢測(cè)出水銀(汞)含量超標(biāo)，遭中國(guó)香港衛(wèi)生署發(fā)布公告召回后，日前又被曝旗下另外兩款產(chǎn)品牛黃千金散及小兒至寶丸的朱砂成分含量超標(biāo)……

【事件回顧】

百年老店同仁堂近來(lái)可謂麻煩不斷。繼同仁堂“健體五補(bǔ)丸”被檢測(cè)出水銀(汞)含量超標(biāo)，遭到香港衛(wèi)生署公開召回之后，5月21日，《南方日?qǐng)?bào)》及多家媒體報(bào)道，同仁堂旗下的另外兩款產(chǎn)品牛黃千金散和小兒至寶丸的朱砂含量也超出了相關(guān)規(guī)定。盡管這些產(chǎn)品的銷售額在同仁堂旗下量不算大，但北京同仁堂從未就這些產(chǎn)品來(lái)龍去脈發(fā)布過公告，僅在其官網(wǎng)上做聲明。這些解釋并未能安撫市場(chǎng)，深陷“質(zhì)量門”的同仁堂股價(jià)大跌。5月22日，媒體關(guān)注度達(dá)到此次事件的峰值，且遠(yuǎn)超“健體五補(bǔ)丸”被曝水銀含量超標(biāo)時(shí)的熱度。

港股方面，同仁堂科技5月23日大跌4.85%，自5月16日以來(lái)，這只股票累計(jì)下跌10.63%;剛剛于5月7日登陸港股的同仁堂國(guó)藥則在5月16日暴跌9.31%，5月16日以來(lái)累計(jì)下跌13.59%。

圖1 “同仁堂質(zhì)量門”媒體關(guān)注熱度走勢(shì)

(單位：篇，來(lái)源：人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室)

5月7日，北京同仁堂一款名為“健體五補(bǔ)丸”的中成藥因水銀含量超出上限標(biāo)準(zhǔn)5倍，被香港衛(wèi)生署下令從市面收回。香港衛(wèi)生署在通告中稱，衛(wèi)生署人員在日常監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)“健體五補(bǔ)丸”樣本水銀含量為上限標(biāo)準(zhǔn)的約5倍，因此下令回收。

同仁堂方面對(duì)此響應(yīng)稱，目前正在開展自查工作。但一波未平，一波又起。隨后有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上，同仁堂集團(tuán)旗下多款常用藥品都拿朱砂入藥，而朱砂主要成分就是硫化汞。

有媒體報(bào)道稱，同仁堂旗下另外兩款產(chǎn)品牛黃千金散及小兒至寶丸的朱砂成分含量分別是17.3%及0.72%，前者超境內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，后者也遠(yuǎn)超香港標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)此事，同仁堂5月24日通過官方網(wǎng)站發(fā)表聲明稱，朱砂為常用傳統(tǒng)藥材，服用安全。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，同仁堂集團(tuán)現(xiàn)有的定心安神、清熱解毒等常用藥品中，接近40種藥品含有一種叫朱砂的成分。在小孩可用藥中，也有3成左右含有這種成分。這種大量存在的藥物，因?yàn)橹饕煞质橇蚧?，已?jīng)被證明含有劇毒，在美國(guó)、日本等國(guó)家是被禁止入藥。

【半年三陷“質(zhì)量門”】

對(duì)于同仁堂來(lái)講，自2013年1月以來(lái)，可謂麻煩不斷，不到半年的時(shí)間里接連陷入產(chǎn)品“質(zhì)量門”問題的困擾中。

★ 2013年5月，同仁堂健體五補(bǔ)丸汞超標(biāo)5倍

據(jù)香港政府新聞網(wǎng)公告，香港衛(wèi)生署5月7日指令持牌中成藥批發(fā)商北京同仁堂香港藥業(yè)管理有限公司回收一批同仁堂健體五補(bǔ)丸。衛(wèi)生署從恒常市場(chǎng)監(jiān)測(cè)中購(gòu)得該中成藥后，把樣本交由政府化驗(yàn)所化驗(yàn)，結(jié)果顯示該中成藥樣本的水銀含量為上限標(biāo)準(zhǔn)的約五倍，故此指令回收。公告稱，調(diào)查發(fā)現(xiàn)有關(guān)中成藥在內(nèi)地制造，經(jīng)同仁堂進(jìn)口香港銷售。該中成藥用于成人調(diào)理身體，但其成分不應(yīng)含有水銀。

★ 2013年4月，子公司產(chǎn)地黃抽檢不合格

《南方都市報(bào)》4月3日?qǐng)?bào)道，天津市食品藥品監(jiān)督管理局日前發(fā)布的2012年下半年基本藥物品種藥品抽檢結(jié)果中，北京同仁堂(亳州)飲片有限責(zé)任公司赫然在列，其批號(hào)為100110720的地黃被檢出總灰分、酸不溶性灰分項(xiàng)目不合格。依照天津市藥品監(jiān)督執(zhí)法部門的說法，他們已及時(shí)對(duì)監(jiān)督抽驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的不合格藥品依法進(jìn)行了查處。

★ 2013年1月，花粉片被指非法添加

據(jù)《羊城晚報(bào)》1月8日?qǐng)?bào)道，2012年下半年以來(lái)，同仁堂總統(tǒng)牌破壁蜂花粉片就被指添加劑使用不當(dāng)和非法添加，受到質(zhì)監(jiān)、工商等部門的查處，甚至連衛(wèi)生部也明確指出其使用的相關(guān)添加劑屬非法添加。

【各方觀點(diǎn)】

★ 公司回應(yīng)

5月8日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者致電同仁堂科技證券部。工作人員表示，公司未生產(chǎn)所涉及批次產(chǎn)品，目前正對(duì)產(chǎn)品來(lái)源進(jìn)行調(diào)查。“目前僅有同仁堂科技一家持有健體五補(bǔ)丸的生產(chǎn)批號(hào)，藥品生產(chǎn)后在香港地區(qū)銷售。為何會(huì)在市面上出現(xiàn)不屬于我們生產(chǎn)的藥品，公司現(xiàn)在也在了解情況。”(5月9日 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》)

對(duì)于“健體五補(bǔ)丸”被檢測(cè)出水銀(汞)含量超標(biāo)一事，同仁堂在媒體采訪過程中給出了回應(yīng)，然而一直到5月24日，同仁堂才在其官網(wǎng)發(fā)布《“健體五補(bǔ)丸”經(jīng)檢測(cè)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)》的說明給出正式回應(yīng)。

北京同仁堂5月24日發(fā)表聲明稱：北京同仁堂公司生產(chǎn)的牛黃千金散、小兒至寶丸，嚴(yán)格按照國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)加工、生產(chǎn)和銷售，不存在朱砂超標(biāo)問題，患者遵醫(yī)囑按照藥品使用說明書服用是安全有效的。(5月26日 《人民日?qǐng)?bào)》)

5月22日，同仁堂在其官網(wǎng)發(fā)布了《關(guān)于同仁堂中成藥中使用朱砂的說明》，5月24日，同仁堂又發(fā)布了說明《牛黃千金散、小兒至寶丸中朱砂含量符合標(biāo)準(zhǔn)》。5月27日，《同仁堂總統(tǒng)牌破壁蜂花粉片從未非法添加》、《關(guān)于“地黃被檢出不合格”的情況說明》兩篇說明出現(xiàn)在官網(wǎng)上。其中，5月27日發(fā)布的說明中都附有第三方證明信，而涉及此次被曝汞超標(biāo)問題的相關(guān)說明中未包含任何第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)的證明。

圖2 同仁堂在其官方網(wǎng)站連發(fā)數(shù)篇公司聲明力證清白

(來(lái)源：同仁堂官方網(wǎng)站截圖)

★ 中藥協(xié)會(huì)力挺同仁堂

5月25日，中國(guó)中藥協(xié)會(huì)和中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)聯(lián)合召開的中藥安全性論壇上，專家紛紛指出，朱砂是一味非常有效的治療性藥材，但不少中藥品種由于缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐R床數(shù)據(jù)支撐，人們談“毒”色變，導(dǎo)致了中藥頻頻陷入信任危機(jī)。

中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院研究員梁愛華指出，盡管朱砂的成分中含有硫化汞，但經(jīng)過炮制去毒后，能夠入藥使用。“不能一提到汞就覺得毒性很大，封殺朱砂的言論不客觀。”專家認(rèn)為，中藥企業(yè)必須加強(qiáng)基礎(chǔ)性研究和藥品上市后再評(píng)價(jià)，拿出可信服的科學(xué)數(shù)據(jù)。

★ 媒體觀點(diǎn)

證券日?qǐng)?bào)：“重金屬門”連襲同仁堂

在媒體報(bào)道此次“質(zhì)量門”時(shí)，都不約而同舊事重提。在過去的半年內(nèi)，同仁堂已是第三次遭遇“質(zhì)量門”。在經(jīng)歷了一次又一次質(zhì)量問題曝光后，作為國(guó)內(nèi)最負(fù)盛名的百年老字號(hào)藥鋪，同仁堂能否堅(jiān)持“修合無(wú)人見，存心有天知”的古訓(xùn)，目前還是未知數(shù)。但作為一家歷經(jīng)數(shù)代、載譽(yù)300余年的知名藥企，正視問題，迅速采取解決辦法才是一個(gè)負(fù)責(zé)任的公司所應(yīng)持有的態(tài)度。

中國(guó)證券報(bào)：同仁堂頻陷“毒門”折射中西對(duì)峙

“修和無(wú)人見，存心有天知”，秉承嚴(yán)格制藥標(biāo)準(zhǔn)的同仁堂今年以來(lái)頻遭質(zhì)疑，從蜂花粉片添加甘露醇、地黃檢出不合格，到多款藥品存在朱砂成分。這場(chǎng)由“健體五補(bǔ)丸”汞超標(biāo)引發(fā)的風(fēng)波，顯然超出了同仁堂的預(yù)料。在朱砂含毒的爭(zhēng)論聲中，朱砂、雄黃、鉛劑等傳統(tǒng)中藥成分陷入到了減與不減的輿論漩渦。同仁堂遭遇的朱砂風(fēng)波并非個(gè)案，而是關(guān)系到中藥產(chǎn)業(yè)的普遍問題。

【網(wǎng)友言論】

對(duì)于同仁堂三陷“質(zhì)量門”一事，普通網(wǎng)友反應(yīng)比較激烈。不少網(wǎng)友感慨國(guó)藥老字號(hào)出現(xiàn)這類問題實(shí)屬不該，認(rèn)為老字號(hào)陷入“汞超標(biāo)門”挑戰(zhàn)著消費(fèi)者的信任。在事件發(fā)生初期，對(duì)于同仁堂的回應(yīng)不少網(wǎng)友也表示不滿，指其推卸責(zé)任。而在5月24日同仁堂發(fā)布正式聲明后，雖然還有不少網(wǎng)友堅(jiān)持認(rèn)為同仁堂三陷“質(zhì)量門”是企業(yè)不誠(chéng)信所致，但部分網(wǎng)友已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變態(tài)度，認(rèn)為此事是西醫(yī)打壓中醫(yī)的陰謀。此外，近期中藥問題多次發(fā)生，為此有網(wǎng)友呼吁中藥應(yīng)及時(shí)改革，與時(shí)俱進(jìn)。網(wǎng)友也再次借此調(diào)侃嘲諷，批評(píng)監(jiān)管部門形同虛設(shè)。

圖3 “同仁堂質(zhì)量門”網(wǎng)友觀點(diǎn)傾向分析(抽樣：350條)

★ 國(guó)藥老字號(hào)出現(xiàn)這類問題實(shí)屬不該：25%

新浪手機(jī)用戶：百年同仁堂，在群眾心中有良好的口碑，如今也問題多多，這是拿大眾的信任度當(dāng)兒戲，本來(lái)同仁堂用百姓信任提高了藥價(jià)，現(xiàn)在自毀榮信，看來(lái)在中國(guó)已找不下一家誠(chéng)信企業(yè)。

★ 要嚴(yán)格控制重金屬含量：20%

網(wǎng)友“楊軼_月下美麗的夢(mèng)”：中藥說明書上往往標(biāo)明“毒副作用不詳”，而西藥的不良反應(yīng)和禁忌都一一列示，從而給人“吃中藥更放心”的誤導(dǎo)，這實(shí)際上是自欺欺人。同仁堂汞超標(biāo)與其說是“質(zhì)量門”，不如說是“生死門”。

網(wǎng)友“果er”：雖說“是藥三分毒”是眾所周知的道理，但是藥物中的重金屬含量應(yīng)該嚴(yán)格控制。

★ 西醫(yī)抹黑中醫(yī)藥的陰謀：20%

網(wǎng)友“仰望璀璨星空深處”：這個(gè)事件很明顯是國(guó)外的某些醫(yī)藥機(jī)構(gòu)跟國(guó)內(nèi)的某些漢奸買辦勾結(jié)抹黑中醫(yī)中藥。西醫(yī)的藥理標(biāo)準(zhǔn)就是真理嗎?又有什么資格把西醫(yī)的醫(yī)藥標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量中醫(yī)的藥理。祖先幾千年的精粹就那么不值得相信?國(guó)人們請(qǐng)別這么短視。

★ 必須面對(duì)中藥的不足：14%

網(wǎng)友“尼奇窩窩”：相比西藥，中藥欠缺的是藥物的臨床不良反應(yīng)追蹤，一款新中藥很快就上市，而在國(guó)外這是需要數(shù)年甚至十幾年的臨床追蹤統(tǒng)計(jì)才能進(jìn)入市場(chǎng)的，非常嚴(yán)謹(jǐn)。

網(wǎng)民“盛翔”認(rèn)為，是藥三分毒，藥品產(chǎn)生毒副作用無(wú)法完全避免，關(guān)鍵在于孰輕孰重的取舍。

★ 不滿同仁堂的回應(yīng)：9%

網(wǎng)友“6月的小雨”：同仁堂，應(yīng)先勇于承擔(dān)，而不是辯解!

★ 中藥應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)、建立規(guī)范：7%

新浪手機(jī)用戶：究其根本，制度缺陷，希望早日取消“中醫(yī)藥”之稱謂，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范監(jiān)管。

★ 中醫(yī)藥監(jiān)管不應(yīng)缺位：5%

網(wǎng)友“快訊典藏”：同仁堂應(yīng)該如何接受處罰我們拭目以待，但是，為什么是香港發(fā)現(xiàn)的而不是在內(nèi)地食藥監(jiān)督部門?

【輿情點(diǎn)評(píng)】

中藥產(chǎn)業(yè)似乎每隔一段時(shí)間就會(huì)出現(xiàn)“黑天鵝”事件，“是藥三分毒”的說法放在中藥領(lǐng)域再貼切不過。此前，“六味地黃丸”、云南白藥、漢森制藥四磨湯等均被卷入重金屬超標(biāo)的爭(zhēng)議風(fēng)波。這些老字號(hào)旗下的產(chǎn)品短期之內(nèi)連續(xù)轟炸著消費(fèi)者的神經(jīng)，導(dǎo)致藥品行業(yè)損失大半公眾的信任，甚至有網(wǎng)友稱“什么藥都不能吃，吃了死得更快”。業(yè)內(nèi)人士表示，老字號(hào)中藥品牌頻頻發(fā)生質(zhì)量危機(jī)為中藥生產(chǎn)安全性敲響了警鐘。

縱觀此次百年老店同仁堂在短短五個(gè)月的時(shí)間里接連三次陷入質(zhì)量門事件，同仁堂面對(duì)危機(jī)事件的態(tài)度從最開始的否認(rèn)到之后連發(fā)聲明自證清白，網(wǎng)友的態(tài)度也有所轉(zhuǎn)變，從對(duì)同仁堂的回應(yīng)表示不滿到呼吁大家理性看待此事。但是盡管如此，輿論對(duì)于老字號(hào)乃至中藥的信任度仍舊大大降低。

正如網(wǎng)友所言，老字號(hào)接連出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題挑戰(zhàn)著消費(fèi)者的信任。中藥的種植、生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致重金屬超標(biāo)，而監(jiān)管的缺位、涉事企業(yè)的沉默可能會(huì)給企業(yè)乃至整個(gè)中藥產(chǎn)業(yè)帶來(lái)危機(jī)。因此，不管是對(duì)企業(yè)自身還是對(duì)整個(gè)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)來(lái)講，出現(xiàn)問題之后理應(yīng)立即停止銷售乃至召回問題藥品，而不是急切撇清關(guān)系，聲稱產(chǎn)品與自身無(wú)關(guān)。事件爆發(fā)初期企業(yè)所表現(xiàn)出的端正誠(chéng)懇的態(tài)度可以為隨后公布的聲明增加一份可信度，也為平息事件起到舉足輕重的作用。