編者按

2023年是“一網(wǎng)通辦”上線第5年，為進(jìn)一步加強(qiáng)“一網(wǎng)通辦”品牌宣傳工作，樹(shù)立“一網(wǎng)通辦”品牌意識(shí)，根據(jù)全市部署，寶山區(qū)將建立“一網(wǎng)通辦”品牌集中宣傳機(jī)制，其中，每周推出部門話“網(wǎng)辦”系列宣傳，向企業(yè)群眾呈現(xiàn)各區(qū)級(jí)職能部門2018年以來(lái)，推動(dòng)、探索、融入“一網(wǎng)通辦”改革的經(jīng)驗(yàn)做法和工作成效，不斷提升本區(qū)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”服務(wù)知曉度、品牌美譽(yù)度。

(資料圖片)

“五年來(lái)，寶山區(qū)商務(wù)委積極貫徹落實(shí)市政府深化‘一網(wǎng)通辦’改革工作要求，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)服務(wù)，提升行政審批效能，助力打造國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境，讓商務(wù)領(lǐng)域企業(yè)和人才可以享受到‘全程網(wǎng)辦、一次辦成’的自由化、便利化政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，為寶山開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦能?！眳^(qū)商務(wù)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

五年來(lái)，區(qū)商務(wù)委聚焦打造“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)品牌，推出一系列便利企業(yè)的改革舉措，行政事項(xiàng)減少57%，由2017年的14項(xiàng)減少到目前的6項(xiàng)；全年受理量下降70%，由2017年的4389件減少至2022年的1337件；辦理時(shí)限減少70%以上，除個(gè)別需要市級(jí)部門復(fù)核的事項(xiàng)，其他事項(xiàng)均控制在1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；辦事材料減少70%，由原來(lái)的到窗口遞交10份材料到現(xiàn)在僅需網(wǎng)上提交3件左右（個(gè)別國(guó)家或市級(jí)部門有特定要求的除外）。

深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，變線下為網(wǎng)上辦理

深化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)一次通辦。不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“單一窗口”服務(wù)模式，做到“一次提交、一次告知、一次辦結(jié)”，企業(yè)無(wú)需上門，即可完成事項(xiàng)的全部審批工作。深化“一網(wǎng)通辦”改革，實(shí)現(xiàn)“快辦”“好辦”目標(biāo)。深化業(yè)務(wù)流程再造，落實(shí)“兩個(gè)免于提交”，深化電子證照應(yīng)用，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”改革從政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域向公共服務(wù)領(lǐng)域拓展。實(shí)現(xiàn)辦理時(shí)限減少70%以上、辦事材料減少70%以上、企業(yè)“零跑動(dòng)”、服務(wù)“零差評(píng)”的工作目標(biāo)。

發(fā)揮“一網(wǎng)通辦”優(yōu)勢(shì)，助力外資外貿(mào)發(fā)展

全力保障外資外貿(mào)企業(yè)發(fā)展。五年來(lái)，窗口通過(guò)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，依托區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合受理窗口，共辦理外貿(mào)事項(xiàng)9120件，外資事項(xiàng)2925件。建立幫辦應(yīng)急機(jī)制，服務(wù)外資外貿(mào)企業(yè)。區(qū)商務(wù)委健全應(yīng)急辦理機(jī)制，通過(guò)啟用自主打印的出證方式，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行線上申辦，保障企業(yè)正常的貿(mào)易往來(lái)，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。2022年3月28日-5月31日期間，窗口共線上受理企業(yè)咨詢95件，收到線上申請(qǐng)61件，完成線上審批61件。網(wǎng)辦平臺(tái)精準(zhǔn)對(duì)接，服務(wù)進(jìn)博效率提升。有效借助“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，加大優(yōu)質(zhì)參展商、采購(gòu)商邀請(qǐng)和服務(wù)力度，全方位展示寶山形象。

創(chuàng)新“一網(wǎng)通辦”舉措，實(shí)現(xiàn)線上線下融合

對(duì)標(biāo)最優(yōu)地區(qū)、最優(yōu)部門在“一網(wǎng)通辦”項(xiàng)目審批、窗口服務(wù)等方面的先進(jìn)辦法、最優(yōu)思路，聚焦窗口服務(wù)過(guò)程中申請(qǐng)人最關(guān)心、最堵心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，以全網(wǎng)通辦、好辦快辦為目標(biāo)，積極探索窗口工作的新舉措、新方法，力爭(zhēng)創(chuàng)新工作亮點(diǎn)。

進(jìn)一步優(yōu)化再造辦事流程，加快推進(jìn)接入“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)線上線下融合。五年來(lái)，寶山區(qū)在全市率先將一般原產(chǎn)地證書(shū)簽發(fā)、“酒類商品零售許可證”續(xù)證、權(quán)限內(nèi)外商投資企業(yè)設(shè)立和變更備案等事項(xiàng)納入?yún)^(qū)自管公共服務(wù)事項(xiàng)，企業(yè)可以通過(guò)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，非常方便快捷地查詢相關(guān)辦事指南，極大程度地方便了企業(yè)。

五年來(lái)，寶山區(qū)商務(wù)委努力樹(shù)立良好窗口形象，積極提升行政審批效率，做到窗口服務(wù)無(wú)投訴、無(wú)差評(píng)、無(wú)曝光、無(wú)舉報(bào)。窗口3次被評(píng)為優(yōu)秀示范窗口和優(yōu)秀黨員示范崗，并獲得2019年度、2020年度全區(qū)“一網(wǎng)通辦”考核優(yōu)秀單位。

下一步，寶山區(qū)商務(wù)委將在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的大力支持下，嚴(yán)格按照上海市“一網(wǎng)通辦”改革要求，圍繞寶山區(qū)“北轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步拓展“一網(wǎng)通辦”覆蓋廣度和服務(wù)深度，創(chuàng)新工作亮點(diǎn)，不斷提升企業(yè)辦事的獲得感和滿意度。

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)幫辦服務(wù)破難題。不斷完善政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”全方位服務(wù)體系，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)每季度前往窗口開(kāi)展幫辦服務(wù)機(jī)制，著力破解企業(yè)群眾辦事遇到的難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提升“一網(wǎng)通辦”便捷度。

服務(wù)外資外貿(mào)企業(yè)促發(fā)展。依托“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，搭建外資外貿(mào)企業(yè)溝通交流橋梁，協(xié)調(diào)解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的困難和訴求，采取審批走訪相結(jié)合，上門服務(wù)送政策等舉措，助力優(yōu)化外資外貿(mào)發(fā)展環(huán)境。

制訂為民事項(xiàng)清單惠企業(yè)。聚焦在調(diào)研和窗口服務(wù)過(guò)程中企業(yè)最關(guān)心、最堵心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，制訂“急難愁盼”為民服務(wù)事項(xiàng)清單，更好地服務(wù)于民。梳理企業(yè)比較關(guān)心、咨詢量較多的問(wèn)題，依托“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)，為企業(yè)和群眾提供及時(shí)、精準(zhǔn)的服務(wù)。

編輯：肖璐

資料：區(qū)商務(wù)委

*轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自上海寶山官方微信

關(guān)鍵詞：