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  6月18日，“外賣騎手職業(yè)技能形成與數(shù)字社會建設”閉門研討會在南開大學舉行。會上，南開大學聯(lián)合美團研究院，共同發(fā)布《騎手職業(yè)技能報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，外賣騎手職業(yè)技能形成需經(jīng)歷“新手、老手、高手”三個階段。以美團騎手數(shù)據(jù)為例，騎手渡過新手期后，第4個月的收入比首月提升超3成。幫助更多騎手邁過“勝任門檻”，需要在政府指導下，由平臺、站點、騎手等多主體共同推動。

  6月18日報告研討會現(xiàn)場

  騎手職業(yè)入行容易，但“勝任門檻”比想象中高

  《報告》指出，外賣騎手是一個需要職業(yè)技能的新職業(yè)，項目組通過對六萬多份調(diào)查問卷分析發(fā)現(xiàn)，職業(yè)技能能夠顯著提升外賣騎手的獲得感和職業(yè)認同感。

  《報告》把外賣騎手的職業(yè)技能分為三種類型，根據(jù)適用范圍大小的層級遞進關(guān)系，第一種為“社會適應性技能”，包括人際溝通能力、情緒調(diào)節(jié)能力、主動學習能力等；第二種為“行業(yè)通適性技能”，包括操作生產(chǎn)工具的能力、處理突發(fā)與異常情況的能力等；第三種為“崗位專用性技能”，包括數(shù)字技能、即時時空規(guī)劃技能等。

  技能強于力量，外賣騎手職業(yè)技能形成需經(jīng)歷“新手、老手、高手”三個階段

  外賣騎手收入與技能水平顯著相關(guān)，以美團騎手數(shù)據(jù)為例，騎手渡過新手期后，第4個月的收入比首月提升超3成。對于外賣騎手來說，職業(yè)技能并非一蹴而就，需經(jīng)歷“新手、老手、高手”三個階段。首先是新手，也就是初級階段，外賣騎手在入職后的兩周至三周內(nèi)處于職業(yè)技能的初級階段，在這一階段，騎手能夠依靠數(shù)字技術(shù)完成配送任務，但是跑單效率較低，是累積職業(yè)技能的快速增長期；其次是老手，也就是勝任階段，騎手通過不斷的勞動實踐全面提升了職業(yè)技能，能夠和數(shù)字技術(shù)協(xié)同，熟練地完成配送任務；最后是高手，也就是高級階段，騎手職業(yè)技能的提升讓騎手的自主性更強，與算法形成更高效的協(xié)同和互動，可以脫離平臺算法，自主地進行配送任務的時空規(guī)劃，并根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整。

  幫助騎手邁過“勝任門檻”，需政府、平臺、站點、同行以及騎手自身共同參與。平臺通過在騎手App上開設職業(yè)技能培訓課程，針對不同階段的在崗騎手提供不同的職業(yè)培訓內(nèi)容，幫助騎手逐漸習得基礎(chǔ)技能；站點通過“老帶新”“帶跑”等傳幫帶機制，向新騎手傳授經(jīng)驗技巧；政府推動學校、社會組織等多方力量，參與新就業(yè)形態(tài)勞動者職業(yè)技能水平的培育，同時，推動社會大眾對新職業(yè)形成正確的認知，尊重新職業(yè)，進而進一步提升新就業(yè)形態(tài)勞動者對職業(yè)的認同感。

  隨著“網(wǎng)約配送員”被納入國家職業(yè)分類目錄以及《網(wǎng)約配送員國家職業(yè)技能標準》的發(fā)布，外賣騎手職業(yè)技能的提升，不僅有助于提高其跑單效率，提升就業(yè)質(zhì)量，而且有助于即時配送行業(yè)的健康發(fā)展，有利于建設知識型、技能型、創(chuàng)新型的產(chǎn)業(yè)工人隊伍，助力數(shù)字經(jīng)濟時代技能型社會的建設。

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