屈原管理區(qū)天問(wèn)街道智慧社區(qū)指揮中心。

(相關(guān)資料圖)

居民通過(guò)智慧社區(qū)APP參與社區(qū)治理。

居民用積攢的積分兌換日常用品。

編者按：“數(shù)字鄉(xiāng)村”是個(gè)新詞。在湖南，以互聯(lián)網(wǎng)+為代表的數(shù)字化在鄉(xiāng)村已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用。手機(jī)成為“新農(nóng)具”，直播帶貨成為“新農(nóng)活”。

紅網(wǎng)時(shí)刻推出融媒體系列報(bào)道《湘村“向云端”》，帶讀者走進(jìn)被數(shù)字化覆蓋的湖南新農(nóng)村，感受湖南“數(shù)字鄉(xiāng)村”助力鄉(xiāng)村振興的生機(jī)盎然。

紅網(wǎng)時(shí)刻新聞?dòng)浾?趙曼 實(shí)習(xí)生 李思雨 報(bào)道

近日，屈原管理區(qū)成功入選湖南省數(shù)字鄉(xiāng)村綜合試點(diǎn)地區(qū)。天問(wèn)街道作為屈原管理區(qū)發(fā)展“數(shù)字鄉(xiāng)村”建設(shè)的重點(diǎn)街道，依據(jù)街道情況，今年以來(lái)積極探索出一條符合街道發(fā)展的“群英斷是非”+訴源治理+“五彩之家”志愿服務(wù)融合發(fā)展的屈原模式。

群英斷是非：群眾的事交給群眾管

菜販無(wú)序經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重影響了天問(wèn)街道附近居民的生活，相關(guān)部門多次執(zhí)法都是治標(biāo)不治本。針對(duì)這個(gè)難問(wèn)題，天問(wèn)街道通過(guò)黨員示范帶動(dòng)，召集“群英”成立群英調(diào)解隊(duì)，群策群力，充分了解實(shí)際情況逐步調(diào)解，最終歷時(shí)多年的紡城市場(chǎng)菜販擾民問(wèn)題得到圓滿解決。

天問(wèn)街道一位居民稱贊道：“自從規(guī)范菜販無(wú)序經(jīng)營(yíng)后，現(xiàn)在我們這里又干凈又整潔，街道社區(qū)干部真真切切的為我們老百姓解決了一件影響周邊生活環(huán)境的民生實(shí)事，我們要為‘群英斷是非’工作法點(diǎn)贊?！?/p>

天問(wèn)街道全域共安裝高清攝像頭100個(gè)，通過(guò)智慧社區(qū)APP、高清攝像頭、群眾反饋等及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾，及時(shí)派群英上門解決矛盾。除了矛盾糾紛外，法律服務(wù)，婚姻調(diào)解，心理咨詢等都可以在智慧社區(qū)APP點(diǎn)單上門服務(wù)，高效提升了全域內(nèi)基層矛盾治理工作。

群眾在哪里 志愿服務(wù)就在哪里

在屈原管理區(qū)天問(wèn)街道，時(shí)常能看到一群紅色的身影穿梭在街道各處，無(wú)論是嚴(yán)寒酷暑還是刮風(fēng)下雨都阻擋不了這群“紅色力量”志愿服務(wù)的熱情。

這群“紅色力量”的招募來(lái)自智慧社區(qū)APP，社區(qū)通過(guò)APP發(fā)布志愿服務(wù)活動(dòng)，召集志愿者們參加?！拔宀手摇敝驹阜?wù)隊(duì)和群眾在APP實(shí)現(xiàn)點(diǎn)單、派單、接單、評(píng)單“四單”模式。通過(guò)“群眾點(diǎn)單、中心派單、志愿者接單、老百姓評(píng)單”的“四單制”服務(wù)模式，智慧社區(qū)APP讓志愿服務(wù)惠民眾、暖民心，打通了宣傳群眾、關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”，為群眾辦實(shí)事成為工作新常態(tài)，切實(shí)解決了老百姓日常生活中遇到的“急難愁盼”問(wèn)題。

“小積分”兌換“大文明”

屈原管理區(qū)的各個(gè)社區(qū)都有對(duì)應(yīng)的社區(qū)超市，黨員、群眾、志愿者采取訂閱、使用APP、參與志愿服務(wù)和社區(qū)活動(dòng)、學(xué)習(xí)、與社區(qū)互動(dòng)等便能獲取相應(yīng)的積分，按照0.5/1積分的標(biāo)準(zhǔn)可以到轄區(qū)內(nèi)商店、商鋪消費(fèi)購(gòu)物。

積分可以兌換的商品大多是日常生活用品，比如牙膏、毛巾、洗潔精、雨傘、大米等生活用品，每件物品下方都標(biāo)有兌換的“積分分值”。通過(guò)這種“以服務(wù)換積分，以積分換服務(wù)”的雙向激勵(lì)模式，不僅掀起了居民們“積極參與志愿服務(wù)、推進(jìn)社區(qū)治理”的熱潮，激發(fā)社區(qū)文明“新動(dòng)能”，也能夠提高居民借助智慧社區(qū)APP參與社區(qū)治理、促進(jìn)社區(qū)向著智能化發(fā)展建設(shè)。

作為“數(shù)字鄉(xiāng)村”試點(diǎn)，屈原管理區(qū)充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，將政務(wù)服務(wù)持續(xù)下沉，借助智慧社區(qū)APP，及時(shí)推送上級(jí)通知與社區(qū)工作動(dòng)態(tài)到居民手機(jī)上。居民足不出戶便可辦理醫(yī)保報(bào)銷、戶口遷入遷出、開居民證明等各項(xiàng)事宜，只需在智慧社區(qū)APP內(nèi)申請(qǐng)，社區(qū)后臺(tái)辦理后將消息反饋給用戶，成功實(shí)現(xiàn)不出門也能辦事，使得鄉(xiāng)村數(shù)字服務(wù)便民利民。

智慧社區(qū)APP由居民自動(dòng)更新數(shù)據(jù)，借助居民上傳的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)人口年齡、身份證、類別、就業(yè)情況、房屋等信息實(shí)時(shí)精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)。除此之外，在智慧社區(qū)APP內(nèi)，居民還可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)物、家庭保潔、上門維修、電力維修等生活服務(wù)。智慧社區(qū)APP的推廣使用，極大程度方便了區(qū)域內(nèi)居民生活和工作。

作為“數(shù)字鄉(xiāng)村”發(fā)展的樣板，下一步屈原管理區(qū)要持續(xù)推行智慧社區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字治理、雙向互動(dòng)、服務(wù)便捷，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路，干部少跑路，實(shí)現(xiàn)化解矛盾糾紛、助解生活難題、推動(dòng)民生實(shí)事、促進(jìn)法治宣傳、深化訴源治理五大功能。

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