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今年來，遵義市播州區(qū)稅務(wù)局始終堅持以納稅人、繳費人為中心，對標(biāo)納稅人繳費人所需所盼，高質(zhì)量推動2023年納稅人繳費人滿意度提升工作，切實提升納稅人繳費人滿意度，更好優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

專項部署，滿意度調(diào)查工作更加完善

近日，播州區(qū)稅務(wù)局黨委委員、副局長何青義、播州區(qū)稅務(wù)局黨委委員、紀(jì)檢組長熊輝到播州區(qū)稅務(wù)局南白稅務(wù)分局組織全體干部職工召開納稅人滿意度調(diào)查專項工作會議。

會上，何青義傳達(dá)了播州區(qū)稅務(wù)局關(guān)于2023年度納稅人滿意度調(diào)查工作方案，要求南白稅務(wù)分局全體干部職工務(wù)必團(tuán)結(jié)協(xié)作、攻堅克難、全力以赴，確保完成納稅人滿意度調(diào)查工作目標(biāo)任務(wù)。何青義還對分局年輕干部提出了殷切希望，要求他們練好內(nèi)功，在工作崗位上盡職盡責(zé)、創(chuàng)先爭優(yōu)，爭取在更大的平臺展現(xiàn)自己的人生價值。

熊輝針對分局納稅人滿意度調(diào)查工作提出了三點工作要求：以踏石留印、抓鐵有痕的精神抓好工作落實；以黨的二十大精神為指導(dǎo)，以“精準(zhǔn)化”“壓力化”“常態(tài)化”要求開展工作；對工作拖拉、懈怠、推諉扯皮的要強化追責(zé)問責(zé)。

細(xì)化服務(wù)，滿意度調(diào)查工作更加精準(zhǔn)

為全方位推進(jìn)納稅人滿意度提升，緊盯薄弱環(huán)節(jié)立行立改，播州區(qū)稅務(wù)局南白稅務(wù)分局對區(qū)稅務(wù)局關(guān)于推進(jìn)2023年納稅人繳費人滿意度提升工作的實施方案進(jìn)行再傳達(dá)和再學(xué)習(xí)，要求全體稅收管理員務(wù)必提高思想認(rèn)識，增強緊迫感和責(zé)任感，嚴(yán)格按區(qū)局方案要求開展工作，按時完成高風(fēng)險、中風(fēng)險、低風(fēng)險的納稅人繳費人走訪或座談，留存好走訪、座談、電話輔導(dǎo)的資料及相關(guān)記錄，持續(xù)做實納稅人繳費人滿意度基礎(chǔ)調(diào)查數(shù)據(jù)，認(rèn)真收集納稅人繳費人的“急難愁盼”問題，加強征納溝通，力爭把問題解決在一線，把服務(wù)做實在征管一線，著力提升“非常滿意”評價率。

為努力提升納稅服務(wù)能力，增強業(yè)務(wù)技能，南白稅務(wù)分局對問卷調(diào)查相關(guān)要求進(jìn)行了再一次的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，要求各位管理員在亮身份的同時，認(rèn)真細(xì)致開展走訪、座談和電話輔導(dǎo)，確保不漏一戶、不落一人。

下一步，播州區(qū)稅務(wù)局南白稅務(wù)分局將緊系納稅人所需所感，切實提升辦稅繳費環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)效，充分利用各種稅收政策宣傳渠道，關(guān)注納稅人辦稅流程、涉稅咨詢、辦稅堵點等環(huán)節(jié)和問題，解決納稅人繳費人實際問題，提升納稅人、繳費人滿意度。(作者 陳詩波 閔浩 來源：國家稅務(wù)總局遵義市播州區(qū)稅務(wù)局)

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