漢口站自動(dòng)售票機(jī)停擺了？事發(fā)深夜，1小時(shí)排除故障

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端8月27日訊（記者李愛(ài)華）漢口站自動(dòng)售票處的自動(dòng)售票機(jī)出現(xiàn)故障停擺，旅客一度無(wú)法購(gòu)票或取票。27日，記者從漢口站了解到，出現(xiàn)故障的自動(dòng)售票機(jī)當(dāng)晚就修復(fù)了，目前10多臺(tái)售票機(jī)運(yùn)行正常。

8月24日，市民孫先生在武漢城市留言板反映，他當(dāng)晚前往漢口站，準(zhǔn)備通過(guò)自動(dòng)售票機(jī)取票，結(jié)果站廳內(nèi)的售票機(jī)出現(xiàn)了故障，無(wú)法使用。

(資料圖片僅供參考)

8月24日晚上，漢口站自助售票機(jī)出現(xiàn)故障。市民孫先生供圖

當(dāng)晚10時(shí)40分許，孫先生走進(jìn)漢口站自動(dòng)售票處，這里有18臺(tái)售票機(jī)及4臺(tái)報(bào)銷憑證打印機(jī)，孫先生通過(guò)12306網(wǎng)站已經(jīng)買了火車票，準(zhǔn)備在售票機(jī)上取票，結(jié)果發(fā)現(xiàn)站廳內(nèi)的這些機(jī)器設(shè)備均無(wú)法使用。

孫先生拍攝的視頻顯示，當(dāng)時(shí)這些設(shè)備屏幕上均出現(xiàn)了相同的一行字幕“正在處理證件信息”，但無(wú)法購(gòu)票和取票。

孫先生稱，當(dāng)時(shí)自動(dòng)售票處有10多名乘客，大家站在售票機(jī)前一籌莫展，現(xiàn)場(chǎng)有一名工作人員告訴乘客，因網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題售票機(jī)出現(xiàn)了故障，相關(guān)人員正在排查。

到了晚上11時(shí)10分許，故障仍未排除，孫先生無(wú)奈離去。

8月25日，漢口站自助售票機(jī)正常運(yùn)行。記者李愛(ài)華 攝

8月25日，針對(duì)市民反映的問(wèn)題，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者來(lái)到漢口站了解情況。漢口站站前廣場(chǎng)上，拖著行李進(jìn)出車站的乘客絡(luò)繹不絕。記者走進(jìn)自動(dòng)售票處，只見(jiàn)10多名旅客正在設(shè)備上購(gòu)票或取票。記者觀察發(fā)現(xiàn)，站廳內(nèi)一字排列著18臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)和4臺(tái)報(bào)銷憑證打印機(jī)，除了31號(hào)售票機(jī)黑屏不能使用外，其余21臺(tái)設(shè)備均運(yùn)行正常，旅客們通過(guò)自助設(shè)備，買到或取到了火車票。

旅客通過(guò)自助售票機(jī)買到了車票。記者李愛(ài)華 攝

27日，記者通過(guò)該站工作人員了解到，24日晚上自動(dòng)售票設(shè)備因網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題短時(shí)間不能使用，大約1個(gè)小時(shí)就排除了故障，自助設(shè)備也恢復(fù)了正常。設(shè)備出現(xiàn)故障后，工作人員引導(dǎo)乘客到人工售票窗口購(gòu)票或取票，故障未對(duì)乘客出行造成大的影響。

記者看到，售票機(jī)上張貼有設(shè)備故障報(bào)修電話，漢口站客服人員表示，乘客如遇設(shè)備出現(xiàn)故障，可撥打報(bào)修電話反映，工作人員會(huì)及時(shí)處理，也可以到人工售票窗口咨詢。

【編輯：鄧臘秀】

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