讀創(chuàng)/深圳商報記者 徐麗

“我?guī)湍匆幌?，您的列車?8A檢票口?！边m逢端午節(jié)，高鐵香港西九龍站人流攢動，“紅馬甲”的身影在高鐵站大廳來回穿梭形成一道靚麗的紅色風(fēng)景線。

(相關(guān)資料圖)

6月22日上午，深圳市口岸辦、團福田區(qū)委、市人才集團、西九龍站派出所、西九龍口岸管理處、香港鐵路公司等單位聯(lián)合開展“粽意端午 濃情口岸”志愿服務(wù)活動，本次活動以弘揚中華民族傳統(tǒng)文化、提升傳統(tǒng)節(jié)日影響力為目標(biāo)，致力促進深港兩地青年工作和志愿服務(wù)合作交流。60余名來自福田區(qū)和西九龍站口岸的志愿者參與此次志愿服務(wù)活動。

專業(yè)周到服務(wù)，讓“志愿紅”更加出彩

市口岸辦相關(guān)負責(zé)人介紹，今年以來客流量持續(xù)升高，“五一”達到了9.3萬人次。為解決西九龍站口岸志愿者服務(wù)力量不足問題，市口岸辦主動聯(lián)系團福田區(qū)委、福田區(qū)志愿者聯(lián)合會，深圳市人才集團有限公司積極參與，港鐵公司、廣鐵集團和查驗單位也給予了大力支持，最終多方達成一致意見。本次活動也是深圳志愿者首次進駐香港西九龍站內(nèi)地口岸區(qū)開展志愿服務(wù)活動。

“本次志愿服務(wù)活動持續(xù)至持續(xù)24日，內(nèi)容包括現(xiàn)場旅客指引和端午主題打卡兩個板塊?！备Ｌ飬^(qū)志愿者聯(lián)合會相關(guān)負責(zé)同志介紹，現(xiàn)場旅客指引主要是由志愿者為現(xiàn)場旅客提供引導(dǎo)協(xié)助、問詢解答、秩序維護和重點旅客幫扶等服務(wù)；端午主題打卡板塊主要包括志愿者在端午主題打卡區(qū)協(xié)助旅客拍照打卡，同時帶領(lǐng)現(xiàn)場旅客進行端午傳統(tǒng)手工制作等?！拔覀冞€帶了一些福田文旅手冊、福田區(qū)服務(wù)港澳居民就業(yè)創(chuàng)業(yè)手冊、河套深港創(chuàng)新合作區(qū)簡介等宣傳手冊，向游客們介紹福田近期的一些文化活動，旅居及就業(yè)創(chuàng)業(yè)指南，供他們參考?！?/p>

“這次志愿服務(wù)和我以往參加的很不同。”來自深圳人才集團志愿服務(wù)隊的劉鵬輝表示，這是一個全新的服務(wù)場景，整個高鐵站的范圍非常大，在培訓(xùn)過程中需要盡可能快速地了解場地情況才能給旅客提供更好的志愿服務(wù)。同時，這次活動會服務(wù)很多香港居民，自己的粵語可以更方便地和他們交流，及時提供咨詢反饋，更快更好服務(wù)旅客。

“很多隊員精通英語、日語等，粵語也說得特別好?！鄙钲谌瞬偶瘓F相關(guān)負責(zé)同志介紹，深圳人才集團志愿服務(wù)隊是全國首支由專業(yè)人才工作者組成的人才志愿服務(wù)隊，綜合素質(zhì)好、文化程度高，很多隊員都有過大型活動志愿服務(wù)經(jīng)驗，是一支政治可靠、作風(fēng)優(yōu)良的隊伍。

“志愿服務(wù)活動開展期間，管理處根據(jù)西九龍站實際情況擬定志愿者培訓(xùn)內(nèi)容，提前組織志愿者培訓(xùn)，盡快讓志愿者熟悉口岸現(xiàn)場情況。”西九龍站口岸管理處相關(guān)負責(zé)人介紹，管理處安排專人全程跟進義工服務(wù)活動，提供周到服務(wù)。

體驗傳統(tǒng)文化，為旅客提供端午出行新體驗

端午傳統(tǒng)手工制作展臺前旅客絡(luò)繹不絕，精美的手工制作、有趣的端午節(jié)問答吸引來往旅客紛紛駐足。

“這個活動很有趣?！狈攀罴匐S媽媽一同回家探望老人的王同學(xué)表示自己第一次嘗試編端午五彩繩，志愿者教得很好，自己很快就上手了。

“不僅能了解多一些端午節(jié)文化，還有這么可愛的禮物?！痹谙愀酃ぷ鞯男ば〗惚硎?，平時坐高鐵回家只覺得是一次常規(guī)的旅途，這次過節(jié)回家能參與這樣的志愿服務(wù)活動，真的很溫暖。

“平時我們坐高鐵都會提前很久過來候車，這樣的活動不僅讓我們的等待時間變得有趣，還能讓孩子學(xué)習(xí)到傳統(tǒng)節(jié)日的知識?！睅Ш⒆踊丶姨接H的吳小姐表示，女兒平時比較害羞，志愿者友善的態(tài)度也讓她在交流過程中更加有勇氣。

審讀：譚錄崗 蔣祝璇

關(guān)鍵詞：