河南廣電·大象新聞?dòng)浾?盧家民 王震

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“非常感謝河南廣播電視臺(tái)大象幫記者，經(jīng)過(guò)今天一天的協(xié)調(diào)，幫我把這個(gè)問(wèn)題給解決了?！?月21日下午，新鄉(xiāng)市民凌女士連聲向大象新聞·大象幫記者表達(dá)謝意。

今年年初，凌女士為四歲多的女兒報(bào)名了當(dāng)?shù)匾患颐袃?yōu)愛(ài)貝佳.國(guó)際兒童成長(zhǎng)中心的托育機(jī)構(gòu)，并于4月7日預(yù)交了兩萬(wàn)元的下學(xué)期托費(fèi)。沒(méi)過(guò)多久，凌女士家人咨詢(xún)了解到，女兒這個(gè)年齡更適合幼小銜接?！拔野謰屵€有老公都覺(jué)得，孩子現(xiàn)在大班時(shí)期，然后覺(jué)得幼小銜接轉(zhuǎn)比較合適一點(diǎn)，就想著明年再給孩子轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。”

凌女士于是便跟優(yōu)愛(ài)貝佳負(fù)責(zé)招生的薛老師商量退費(fèi)的問(wèn)題，對(duì)方表示費(fèi)用可以退，但卻遲遲拿不到手。“本來(lái)說(shuō)是七月底給我退，然后后來(lái)又說(shuō)八月十號(hào)，又說(shuō)下周，現(xiàn)在又是等她電話(huà)，然后我跟她又聯(lián)系了，她就說(shuō)她問(wèn)一下領(lǐng)導(dǎo)?！?/p>

托育機(jī)構(gòu)方一而再、再而三的往后拖延退費(fèi)時(shí)間，這讓凌女士非常無(wú)助?！耙?yàn)槲以诩覜](méi)有工作，然后家里只有一個(gè)人上班，這筆錢(qián)對(duì)我很重要，所以我想盡快讓她們把這筆錢(qián)退給我，讓我給孩子交學(xué)費(fèi)。這邊幼兒園馬上也快開(kāi)學(xué)了，我這邊不交學(xué)費(fèi)，到時(shí)候孩子沒(méi)辦法上學(xué)怎么辦?！?/p>

凌女士隨后向多個(gè)單位求助，最終也沒(méi)有要回自己預(yù)交的學(xué)費(fèi)。“我現(xiàn)在也不知道該找誰(shuí)處理，只能找你們給我?guī)兔α??！?/p>

聽(tīng)完凌女士的介紹后，記者首先來(lái)到了優(yōu)愛(ài)貝佳.國(guó)際兒童成長(zhǎng)中心，這里僅有一個(gè)門(mén)衛(wèi)在值班?！艾F(xiàn)在我跟誰(shuí)都聯(lián)系不上，（現(xiàn)在跟誰(shuí)都聯(lián)系不上）對(duì)對(duì)對(duì)，（園長(zhǎng)也聯(lián)系不上）我跟你說(shuō)白了吧，我也是才來(lái)沒(méi)幾天?！?/p>

聯(lián)系不上園長(zhǎng)，記者和凌女士隨即來(lái)到紅旗區(qū)教體文旅局，相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴大象幫記者，優(yōu)愛(ài)貝佳不是幼兒園，沒(méi)有在教育部門(mén)備案，它只是為家長(zhǎng)提供孩子托養(yǎng)的一個(gè)機(jī)構(gòu)，經(jīng)有關(guān)部門(mén)登記后，在衛(wèi)生健康部門(mén)備案。如果這家機(jī)構(gòu)超出了它的經(jīng)營(yíng)范圍，紅旗區(qū)教體文旅局核實(shí)完情況后會(huì)給予相應(yīng)處理。

就在記者即將結(jié)束采訪(fǎng)時(shí)，凌女士收到了優(yōu)愛(ài)貝佳薛老師的電話(huà)，表示今天可以退費(fèi)；“我跟領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系上了，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)今天給你退了，（今天什么時(shí)間?。┙裉熳钔碜钔硐挛缢狞c(diǎn)之前行不行。（你說(shuō)的時(shí)間確定嗎，因?yàn)槟銈冞@個(gè)事已經(jīng)拖了很久了）我知道，我也是盡量催這個(gè)事情，為這個(gè)事我跟領(lǐng)導(dǎo)都鬧翻了，天天給你打電話(huà)，今天一定，今天不退的話(huà)我都不愿意。”

當(dāng)天下午四點(diǎn)左右，凌女士給記者發(fā)來(lái)微信截圖，兩萬(wàn)元托費(fèi)已經(jīng)退還，她對(duì)大象幫的幫助再三表示感謝。

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編輯：宋習(xí)文     編審：姚冬梅

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