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在「開放融合,引領(lǐng)營(yíng)銷 5.0 新紀(jì)元——暨 2023 年金融營(yíng)銷科技價(jià)值發(fā)現(xiàn)論壇」現(xiàn)場(chǎng),神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人 & CEO 桑文鋒發(fā)表了《雙引擎賦能數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)》的主題演講,圍繞“用戶/客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)”和“旅程編排引擎”雙引擎做了詳細(xì)介紹。

本文根據(jù)其現(xiàn)場(chǎng)演講整理所得。關(guān)注神策數(shù)據(jù)公眾號(hào),即可觀看完整版直播回放并下載演講文檔。

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代,客戶旅程編排應(yīng)運(yùn)而生