(相關(guān)資料圖)

近年來，郎溪縣牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展理念，聚焦基層老、弱、病、殘、孤、寡等困難群體辦事不便問題，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，在全縣開展推行“紅色代辦”服務(wù)，把代辦服務(wù)鏈條延伸至村民組（小區(qū)）“一線”、困難群眾“家中”?！凹t色代辦”推行以來，累計為困難群眾辦結(jié)電費繳納、戶口遷移、大病報銷等各類服務(wù)事項2300余件，有效提升村(居)民獲得感、幸福感和安全感。

堅持科學謀劃，繪好代辦“作戰(zhàn)圖”。加強組織領(lǐng)導，成立由各鎮(zhèn)（街道）分管領(lǐng)導任組長、相關(guān)部門負責人任成員的“紅色代辦”工作領(lǐng)導小組，明確各方職責，加強協(xié)調(diào)配合。印發(fā)《關(guān)于在全縣推行“紅色代辦”爭當“紅色先鋒”的實施方案》，積極構(gòu)建“群眾點單+黨員跑腿”的代辦模式，建立“問事→受理→承辦→回復(fù)”的閉環(huán)工作流程，由紅色代辦員主動向困難群眾發(fā)出“需求問詢”，并以第一責任人身份受理群眾申請事項，對應(yīng)開展政策解答、資料收集、業(yè)務(wù)辦理等“跑腿代辦”服務(wù)。創(chuàng)新設(shè)立公榜制度，健全完善“問題銷號、限時辦結(jié)、服務(wù)承諾、定期回訪”工作機制，由各代辦站（點）對代辦事項進行張榜公示，廣泛接受群眾監(jiān)督，推動代辦工作公開透明、高效便民。

加強跟蹤培養(yǎng)，育強代辦“紅骨干”。組建“村（社區(qū)）‘兩委’成員+村民組（小區(qū)）黨員”為主體的兩級代辦隊伍，由村（社區(qū)）“兩委”成員擔任一級代辦員，負責網(wǎng)格整體代辦工作。同時，按照“規(guī)模適度、便捷服務(wù)”原則，擇優(yōu)挑選1名“身體健康、責任心強、群眾信任、常年在家”的黨員擔任二級代辦員，直接負責包片村民組（小區(qū)）代辦工作。扎實開展業(yè)務(wù)培訓，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校、村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心，聚焦基層治理突出問題，對即將“上崗”的代辦員開展崗前培訓，著力提升代辦員履職能力和服務(wù)水平。96個村（社區(qū)）組建96支紅色代辦隊伍，配備2807名兩級紅色代辦員，先后組織開展12場專題業(yè)務(wù)培訓及60余場日?！皺C動式”“短平快”培訓，著力實現(xiàn)教育培訓全覆蓋。

強化統(tǒng)籌設(shè)計，實現(xiàn)代辦“零盲區(qū)”。制定服務(wù)清單，結(jié)合縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)系包保走訪機制，發(fā)動137名鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導通過“庭院式”座談、入戶走訪等方式，深入12個鎮(zhèn)（街道）、96個村（社區(qū)），詳細收集群眾需求，梳理制定涵蓋農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保險等35項服務(wù)事項的代辦清單，確保服務(wù)事項“零缺漏”。明確服務(wù)對象，圍繞老、弱、病、殘、孤、寡等重點服務(wù)人群，以村民組（小區(qū)）為單位建立人員信息底冊，并進行動態(tài)調(diào)整。截至目前，累計梳理匯總3.2萬余名困難群眾信息臺賬，確保服務(wù)對象“全覆蓋”。拓展服務(wù)半徑，依托村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心、二級代辦員之家，建立“紅色代辦站（點）”，懸掛“紅色代辦”標識，公示兩級代辦員崗位信息，張貼代辦流程圖和服務(wù)事項清單，發(fā)放相關(guān)政策指南。去年以來，各鎮(zhèn)（街道）先后建成“紅小二之家”“先鋒之家”等特色代辦站（點）30余個，確保服務(wù)區(qū)域“無死角”。

完善管理考核，推動代辦“見長效”。加強督查指導，緊盯各村（社區(qū)）每月“紅色代辦”進展完成情況，對進展緩慢、逾期未辦結(jié)的代辦事項，限期進行督促整改，確保服務(wù)落實到位。優(yōu)化考核方式，將“紅色代辦”工作成效納入縣對鎮(zhèn)（街道）、鎮(zhèn)（街道）對村（社區(qū)）黨建年度目標管理考核。同時，建立代辦員管理考核與黨員量化積分、“紅黃榜”管理掛鉤機制，將代辦員日常工作表現(xiàn)情況作為量化積分和“紅黃榜”管理重要參考依據(jù)，層層壓實各級責任。強化激勵保障，擇優(yōu)選樹一批“‘紅色代辦’十佳村（社區(qū)）”“郎川堡壘”“郎川先鋒”，利用廣播、電視、網(wǎng)站等各類媒體進行宣傳推廣，努力形成示范帶動、比學趕超、競相提升的良好局面。

責任編輯：陳珺

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