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婁底新聞網(wǎng)訊（通訊員 曾錚）“真是太感謝你們了，如果沒有你們，我這點(diǎn)家底估計(jì)都沒有了。”劉先生緊緊握住建行新化南門支行經(jīng)理的手，熱淚盈眶地說道。

8月27日，建行新化南門支行成功堵截一起電信詐騙案。該行大堂經(jīng)理余嬪以豐富的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的服務(wù)和敏銳的洞察力，守住了市民的錢袋子。

當(dāng)日上午，劉先生急急忙忙來到南門支行辦理開通手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，經(jīng)該行大堂經(jīng)理余嬪核實(shí)，客戶手機(jī)銀行已開通且賬戶正常。在交流中了解到，客戶因在京東金融上通過一筆貸款，但因賬戶限制導(dǎo)致貸款資金無法到位，該APP客服表示需要轉(zhuǎn)1萬元過去解凍賬戶才能發(fā)放貸款資金。余嬪立刻意識(shí)到，劉先生是遭遇詐騙了。為了保障客戶資金安全，她耐心和客戶解釋道：“您的賬戶是正常狀態(tài)，不存在需要轉(zhuǎn)賬才能解凍，就算賬戶不正常，也是在銀行解凍而不是京東APP”。此時(shí)，劉先生出示了一份所謂的“中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)”關(guān)于他貸款的“紅頭文件”，表示官方的通知都有，不可能是詐騙，且貸款已產(chǎn)生了利息，這個(gè)錢是一定要轉(zhuǎn)過去的。余嬪見狀，立即讓保安穩(wěn)住客戶不讓他轉(zhuǎn)賬，并撥打上梅派出所電話報(bào)警，聯(lián)系警員來網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助處理詐騙事件。同時(shí)，劉先生撥打了詐騙方電話，表示銀行不讓他轉(zhuǎn)賬，請(qǐng)求對(duì)方提供解決辦法。在雙方僵持之際，警察趕到現(xiàn)場(chǎng)，向劉先生解釋了公安機(jī)關(guān)實(shí)際辦案形式流程，引導(dǎo)劉先生安裝國家反詐APP，并連線詐騙分子，對(duì)其不法行為進(jìn)行勸阻和警告。最終，劉先生幡然醒悟，放棄了轉(zhuǎn)賬并連連道謝：“老百姓掙錢不容易，感謝建行這些同事的熱心幫助，這世上還是好人多。”

銀警攜手，成功堵截一起電信詐騙，守住了百姓的“錢袋子”。建行新化南門支行將持續(xù)履行國有大行責(zé)任，組織反詐宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村，普及金融知識(shí)行萬里，開展防范電信詐騙、防范非法集資系列宣講活動(dòng)，不斷提高群眾反詐騙能力，切實(shí)保障百姓資金安全，共同守好百姓的“錢袋子”，幸福千萬家。

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