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本報(bào)訊（龔西萱） 近日，陜西省西安市進(jìn)入了連陰雨模式，雨水無(wú)情，工行有愛(ài)，工商銀行西安浐灞二路支行積極開(kāi)展“溫情十米線”服務(wù)。一把把撐起的雨傘，清晰地描繪著工行人“有溫度的服務(wù)”。

從停車(chē)位到網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口的距離是十米，有些客戶(hù)覺(jué)得距離短撐傘太麻煩，想從車(chē)上下來(lái)冒雨跑到網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理見(jiàn)狀立刻上前為客戶(hù)撐起雨傘，護(hù)送其一路進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)。有些老年客戶(hù)冒雨來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，為防止老人摔倒，客服經(jīng)理主動(dòng)上前攙扶，提供暖心服務(wù)。

從網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口到柜臺(tái)的距離是十米，網(wǎng)點(diǎn)安保人員接過(guò)客戶(hù)手中濕漉漉的雨傘，細(xì)心地將每一位客戶(hù)的雨傘放置到專(zhuān)用的水桶中，以防雨水打濕地面而導(dǎo)致客戶(hù)滑倒。客戶(hù)經(jīng)理細(xì)心準(zhǔn)備了紙巾，方便客戶(hù)使用。

從ATM自助機(jī)到工行驛站的距離是四十米，網(wǎng)點(diǎn)客服人員把在驛站內(nèi)設(shè)置的便民傘擺放到門(mén)口顯眼的位置，方便客戶(hù)到ATM自助區(qū)域辦理業(yè)務(wù)時(shí)使用。

一把把小小的雨傘，一趟趟雨中的來(lái)回，彰顯著浐灞二路支行細(xì)心、體貼、溫暖的服務(wù)。在雨水中打造了一條“溫情十米線”，踐行了“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)承諾，全心全意彰顯“有溫度的百姓銀行”的品牌形象。