文/ 金錯刀頻道

最近，胖東來超市董事長于東來官宣：自己退休了！

在2023年聯(lián)商網(wǎng)大會上，他的原話是：“退了80%”，還會在財務與后勤做一些服務工作，但從管理一線退了下來。

(資料圖)

中國企業(yè)家千千萬，但于東來靠著口無遮攔與特立獨行，把胖東來“慣上了天”。

他的胖東來，全公司周二放假不說，還一句話得罪全國同行?！凹影嗑褪遣恍校遣坏赖?，無恥！”

有人千里趕來學習，卻換來的是他一句diss，“500強有個屁用？很多企業(yè)都不把員工當人，我們現(xiàn)在的人都有病。”

面對胖東來的爆紅，于東來不但沒有興奮，還直言：“胖東來被神化，是一種悲哀?！?/p>

這個如此“任性”的男人，到底是怎么把胖東來推向神壇的？

最“沒架子”：

給員工當羊騎、七八個月自駕游

很多人光看于東來第一眼，完全想不到會是個年賺70億的企業(yè)家。

因為他完全不光沒架子，還不要面子。

不久前，有人在大西北游玩，正好碰到于東來帶著團隊旅游，隨手拍了一張照，卻引起了網(wǎng)友的集體“聲討”：

“你就是這么當老板的？”

照片里，于東來樂呵呵給大家燒烤，毫無顧忌給人“當羊騎”……

最夸張的，還是端著一碗吃的，在包子鋪前席地而坐，面前還被人“擺著”兩塊零錢。

如果不說是于東來，還以為這是哪個新來的保安，完全沒有一點人們想象中億萬富翁的樣子。

然而于東來顛覆人們對有錢人認知的，不光是外表。

某天，于東來問員工：“大家覺得是幸福重要還是錢重要？”

員工回答“幸福重要?！庇跂|來立刻拍板，“那就閉店?！庇谑怯辛嗣恐芏]店的規(guī)矩。

于東來還覺得很值，“原來計劃損失7000萬8000萬，到最終損失只是3000萬到4000萬，但換來的是員工輕松愉悅的生活狀態(tài)?！?/p>

能讓“當羊騎”的老板發(fā)火的，只有一件事：自己的員工加班。

作為老板，于東來曾怒斥加班文化是“無恥行為”：“在胖東來，你加班就是不行。你加班就是占用別人成長機會，是不道德的?！?/p>

他在公開場合也毫不避諱，說一年的時間自己有七八個月都在外面自駕游。

更狠的是，不光他自己玩，還要帶著胖東來的員工玩。勸人玩不是嘴上說說，而是正兒八經(jīng)推出一年一個月的休假制度，帶薪年假40天，強制執(zhí)行！

公司還特地為此成立了宣教部，就是專門負責員工的文化娛樂活動，而且權力極大，銷售、運營部門都得跟它打配合。

“西藏、新疆，哪個地方好往哪個地方去?！?/p>

而且跟員工相比，于東來更像是個言聽計從的打工人。

2014年前，于東來會在微博上，每天跟自己的員工互動，只要員工巡檢發(fā)現(xiàn)問題，拍個照片@于東來，他就能馬上回復如何處理。

服務員站著營業(yè)是常事，他偏要給所有員工配座椅，大媽可以坐著擦地，還有免費冷飲、健身房、閱讀區(qū)......

因為做法太夸張，很多人一度都不信，“見到這么介紹的，除了騙子，還是騙子。”

有胖東來的員工坦言，每年的五一，老板于東來都會自掏腰包，帶著他們去外面游玩，而且旅游期間，他們的工資照發(fā)。

之所以如此，用于東來的話說就是：

“人生不只是掙錢，還有生活還有娛樂還有享受?！?/p>

在“沒架子”于東來的帶頭下，每個人都被逼出愛玩的天性。

最“大方”：

多開5倍工資、95%利潤給員工

現(xiàn)在的打工人辭職，幾乎只有兩種情況：要么做的不開心，要么錢不到位。

然而讓無數(shù)人眼紅的是，胖東來的員工，卻可以做到“我全都要”。

早在剛創(chuàng)業(yè)時，于東來對員工就是簡單粗暴給錢：

在人們普遍月薪是兩百塊錢的年代，于東來直接開出一千塊錢，吃住都在店里，年終還能往家里拿一萬塊錢。

胖東來做大以后，撒錢力度更是有增無減。

公司幾十億的營業(yè)額，于東來只拿300萬工資，剩下的利潤全部分給員工。

于是也有了那句瘋狂刷屏的金句：

“你給你員工吃草，你將迎來一群羊！你給你員工吃肉，你將迎來一群狼！”

在胖東來，還能有各種想不到的方式發(fā)錢。

員工受委屈了發(fā)錢，見義勇為發(fā)錢、過個節(jié)發(fā)錢，來面試還能報銷路費。

反過來，在胖東來如果加班，不僅沒工資，還要罰錢。

于東來規(guī)定，中高層必須準點下班，假如18點后還在公司，發(fā)現(xiàn)一次，罰款5000元。

于東來覺得，一年胖東來能賺70億，我拿10%就已經(jīng)夠一家人花幾輩子的了，剩下的給員工有何不可？

在多給錢的同時，在公司內部會議，于東來卻很少和員工講績效，講銷售額。

相反，卻像個操心員工生活的老媽子，每天給員工強調，如何活著才是幸福。

員工入職第一天，于東來發(fā)給他們每人一個《人生規(guī)劃手冊》，怎么樣去裝修房子、買東西、買鮮花，來提升自己的生活品味。

時間長了，員工也完全不把胖東來當公司，不把于東來當老板。

某年，一位企業(yè)家到胖東來考察，進門的一幕讓他震驚了。

在生鮮區(qū)，地面很臟，兩個阿姨，一個跪在地上拿毛巾擦地，一個拿扇子扇干，還在說說笑笑。

他問，是老板要求你們跪在地上擦地嗎？她們搖頭說不是。

“因為這樣擦著干凈！”

只有家里人，才會這樣擦自家地板。

最“反常識”創(chuàng)業(yè)，

卻干出了最牛人設！

很多人覺得，從商業(yè)模式看，胖東來就是一種違背商業(yè)規(guī)律、違反人性的存在，根本沒法擴大規(guī)模。

的確，變態(tài)級的產(chǎn)品運營，變態(tài)級的員工待遇，肉眼可見的會打壓利潤，于東來對當?shù)厝藖碚f，不像是老板，更像是做慈善的。

然而這些年的于東來，不但沒收斂，反而“變本加厲”。

胖東來剛成立時，于東來就做了一件沒人敢干的事：

提出不滿意就退貨！這可不是簡單的退貨，是連用過的可以退，比如買了一張電影票，看到一半感覺不好看，也可以退一半的錢；買錯洗發(fā)水，開蓋了照樣退。

萬一有人來薅羊毛碰瓷，光賠也是一大筆成本。當時，這種做法不光震驚同行，連用戶都懵了。

甚至連招人門檻也相當?shù)牡汀?/p>

與其說胖東來是公司，不如說更像個學校，官網(wǎng)上列著幾乎所有崗位的實操手冊，事無巨細，小白來了都能學會。

一個保潔部的實操手冊，足足274頁。

招人很少看學歷，只要你愿意學，來了就愿意教。

在胖東來的巔峰時期，于東來這種反常識的決定，更是越來越多。

董事長包括總經(jīng)理到50歲，不管多大的能力都必須下來，基層的每個分公司經(jīng)理只要到45歲必須要退下來。

還敢直接給產(chǎn)品標進價。

當人們以為會繼續(xù)擴張到全國時，沒想到于東來突然來個急剎車，宣布關店。

半年時間關了16家，甚至連盈利的店，都要關！

好好的店為啥要關？用于東來的原話說就是，規(guī)模一旦做大，各項服務都會大打折扣，最終導致員工不能幸福地成長，顧客會越來越失望，他自己也會越來越累。

老板這么“躺平”，看似員工們可以摸魚，沒想到干勁更強了。

于東來定下的20字經(jīng)營方針，一字不差都能落實。

文化、條例、制度，甚至每個商場的巡檢記錄，官網(wǎng)都直接可以看到。

而且他只在許昌和新鄉(xiāng)有店，甚至每隔幾年，就有胖東來要倒閉的傳言。

于東來為啥要這么“傻”？

因為于東來的前半生，曾經(jīng)就是靠無數(shù)老鄉(xiāng)“扶貧”活下來的。

胖東來的前身，“望月樓胖子店”曾經(jīng)發(fā)生一場大火，8人死亡，當時一無所有的于東來，一度想自殺。

誰也想不到，一位大媽邁著蹣跚的步子趕來，給于東來送錢?！昂喊?，因為這事可別趴下呀，如果（你）沒有錢了，你大伯俺倆還存了兩萬塊錢，你要用了就給你拿來！”

與此同時，還有一堆老鄉(xiāng)，有的鼓勵他，有的給他寄信，有的頭也不回地給他塞錢……也是從那開始，讓于東來徹底明白了一件事：

對老百姓多一點好，你啥都有了。

其實，超市也好，零售也好，本質上都是服務業(yè)，這一行說到底，并沒有太大的門檻，各家的差異也并不大。

在服務業(yè)，只有一種最好的商業(yè)模式，那就是回歸人性本身。

用極致的讓利，換來極高的員工忠誠度；

用極致的體驗，換來極高的用戶粘性。

恰恰是這樣，于東來才干出了最牛人設，胖東來也有了不倒的壁壘，那就是：

一己之力提高了兩座城、幾百萬人的幸福感。

在企業(yè)家人設同質化的現(xiàn)實里，于東來最難得之處在于，用真誠打破了太多固定的人設和套路。

胖東來沒倒，加上無數(shù)同行暴雷的事實證明：倒下的，永遠不是因為傻，而是小聰明。

結語：

過去很多創(chuàng)始人，重心只有一個，那就是比規(guī)模擴張、打廣告的力度有多卷。

OFO的戴威拿投資人的錢，瘋狂在全國走馬圈地；金立老板劉立榮，選擇賭博賺快錢打廣告，沒想到敗光幾十億。

這些大佬都曾比于東來更有錢，更知名，卻單獨忘了一件事：

決定品牌生死的關鍵，從來不是擴張速度的狂飆，而是真正扎根人民的底氣。

很多人不知道，于東來還有個野心：

真正改變商業(yè)環(huán)境和文化環(huán)境。

要把胖東來打造成商品的博物館、商業(yè)的盧浮宮，供全世界的人來觀摩學習。

于東來的存在，說明了一點：企業(yè)想活下來，不一定非要靠當卷王。

正如于東來所說：

“我不信仰宗教，但我信仰善良、幸福和快樂。”

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本篇作者 | 江源