“繳上了社保，就多了一份保障，早出晚歸的日子變得更有盼頭，風(fēng)雨來、雨里去的工作也干得更有勁了！”近日，撫松縣小南街市場(chǎng)擺攤賣菜的李秀琴豎起手沾泥土的大拇指，在撫松縣稅務(wù)局稅務(wù)干部的用心輔導(dǎo)下，邊陲小城又多了一位享受社保待遇的老百姓。

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社保是民生之基。近年來，撫松縣稅務(wù)局堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，牢固樹立“稅費(fèi)皆重”理念，聚焦納稅人繳費(fèi)人辦稅難點(diǎn)堵點(diǎn)，不斷優(yōu)化繳費(fèi)服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)了繳費(fèi)人滿意度和獲得感的持續(xù)提升。

持續(xù)優(yōu)化繳費(fèi)服務(wù)，為民辦事更貼心

“2023年度醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)僅剩6天，逾期有90天等待期，請(qǐng)您及時(shí)登錄吉事辦社保醫(yī)保繳費(fèi)或到銀行繳費(fèi)。”在距離醫(yī)保集中繳費(fèi)期結(jié)束還剩6天時(shí)，撫松縣稅務(wù)局一封面向全縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)人發(fā)送的提醒短信顯得格外貼心。

每到城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的集中繳費(fèi)期，繳費(fèi)人能不能按時(shí)繳納醫(yī)保、繳費(fèi)人能不能及時(shí)享受醫(yī)保政策便成了撫松縣稅務(wù)局社保非稅部門最關(guān)心的事情。進(jìn)入城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)征期以來，該部門深入社區(qū)村委開展調(diào)研走訪，深入了解社區(qū)村委干部訴求，暢通問題反饋渠道，有針對(duì)性地改進(jìn)提升工作質(zhì)效。

此外，該局還通過聯(lián)系社保、醫(yī)保、民政、社區(qū)村委等部門，多方數(shù)據(jù)比對(duì)準(zhǔn)確獲取未繳費(fèi)人聯(lián)系方式。19000余條提醒短信一經(jīng)發(fā)出，200余條咨詢電話接續(xù)打來，申報(bào)情況在一通通電話中實(shí)現(xiàn)高效跟蹤。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自短信提醒業(yè)務(wù)開展以來，16944人完成了繳費(fèi)，繳費(fèi)率實(shí)現(xiàn)85%，得到了廣大繳費(fèi)人的積極回應(yīng)，彰顯了撫松稅務(wù)人服務(wù)繳費(fèi)人的態(tài)度和溫度。

推動(dòng)部門協(xié)同共治，訴求響應(yīng)更迅速

“對(duì)外聯(lián)建”“條塊共治”是近年來做好社保繳費(fèi)服務(wù)的關(guān)鍵詞?！盀榻鉀Q破產(chǎn)企業(yè)退休老職工大額保險(xiǎn)繳費(fèi)問題，稅務(wù)干部主動(dòng)與我們進(jìn)行聯(lián)系溝通，由破產(chǎn)企業(yè)退休老職工所在主管單位統(tǒng)一收繳后由稅務(wù)部門進(jìn)行繳納，給稅務(wù)干部的認(rèn)真負(fù)責(zé)點(diǎn)贊！”一位退休的老職工稱贊道。

據(jù)了解，為解決繳費(fèi)人急難愁盼，撫松縣稅務(wù)局主動(dòng)向地方黨委政府匯報(bào)社保工作情況，不斷完善政府主導(dǎo)下的跨部門常態(tài)化聯(lián)絡(luò)協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厣绫?、醫(yī)保部門的密切溝通；在強(qiáng)化現(xiàn)有模式政策對(duì)接、數(shù)據(jù)傳輸、宣傳輔導(dǎo)等合作基礎(chǔ)上，持續(xù)拓寬服務(wù)范圍，及時(shí)與醫(yī)保部門、社保部門研究解決降費(fèi)緩費(fèi)政策落實(shí)等工作中的相關(guān)問題。

通過對(duì)外聯(lián)建作用的持續(xù)發(fā)揮、難點(diǎn)疑點(diǎn)的靠前解決、復(fù)雜情況的幫辦陪辦，撫松縣稅務(wù)局主動(dòng)擔(dān)責(zé)，真正做到了跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同“無縫”銜接，實(shí)現(xiàn)了跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同共治。

加大繳費(fèi)宣傳力度，惠民影響更深遠(yuǎn)

“我們老兩口年齡大了，文化水平低，孩子都不在身邊，如果不是稅務(wù)局的干部們把醫(yī)保申報(bào)繳納知識(shí)不厭其煩地講給我聽，醫(yī)保也不能繳納得這么順利，真的非常感謝！”電話咨詢醫(yī)保繳費(fèi)業(yè)務(wù)的李艷華說道。

社保費(fèi)窗口設(shè)立黨員先鋒崗、面對(duì)面講解繳費(fèi)業(yè)務(wù)流程、線上輔導(dǎo)表單填報(bào)……撫松縣稅務(wù)局積極發(fā)揮本地宣傳優(yōu)勢(shì)，針對(duì)繳費(fèi)新政策、新標(biāo)準(zhǔn)、新內(nèi)容等進(jìn)行廣泛宣傳，在用好傳統(tǒng)媒體的同時(shí)，精心制作海報(bào)、手冊(cè)等宣傳品進(jìn)行廣泛宣傳。借助線上講堂、熱線電話等群眾喜聞樂見的方式開展社保費(fèi)宣傳活動(dòng)，將服務(wù)送進(jìn)社區(qū)、送進(jìn)家門、送進(jìn)屏幕，讓繳費(fèi)人感到更便捷、更放心。

撫松縣稅務(wù)局黨委書記、局長史小平表示，全局將樹牢以人民為中心的發(fā)展理念，在調(diào)查研究中，持續(xù)關(guān)注繳費(fèi)人的急難愁盼，提升社保費(fèi)繳納服務(wù)效能，以務(wù)實(shí)的舉措、創(chuàng)新的方法，有力有序打通稅務(wù)服務(wù)的“最后一公里”。（王琳）