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8月26日，據(jù)國家衛(wèi)健委官網(wǎng)，國家衛(wèi)生健康委黨組書記、主任馬曉偉再次對改善醫(yī)療服務(wù)作出部署，要求進(jìn)一步鞏固主題教育成果，努力在改善就醫(yī)感受提升患者體驗上下功夫，切實解決人民群眾看病就醫(yī)急難愁盼問題。

站穩(wěn)人民立場，找準(zhǔn)百姓看病就醫(yī)“痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)”問題。國家衛(wèi)生健康委采取多種形式開展改善就醫(yī)感受、提升患者體驗主題調(diào)研。一是深入現(xiàn)場調(diào)研；二是深入訪談患者，走進(jìn)臨床一線與患者面對面訪談；三是深入剖析典型案例，總結(jié)提煉可推廣、可復(fù)制的成功舉措；四是深入查閱相關(guān)文獻(xiàn)，總結(jié)國內(nèi)外有效經(jīng)驗。

堅持系統(tǒng)思維，著眼服務(wù)“全流程、全覆蓋、無死角”。國家衛(wèi)生健康委系統(tǒng)提出診前、門診、急診急救、住院、院后和貫穿醫(yī)療服務(wù)全流程的基礎(chǔ)性、支撐性工作，印發(fā)《改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動方案(2023-2025年)》,提出6個方面20條舉措和27個評估指標(biāo)，有針對性地解決人民群眾看病就醫(yī)的問題。

厚植“以病人為中心”的文化理念，推動改善醫(yī)療服務(wù)取得階段性成效。一是服務(wù)流程進(jìn)一步簡化優(yōu)化。與2015年相比，2022年全國三級醫(yī)院平均預(yù)約診療率由32.1%提升至48.32%,實現(xiàn)分時段預(yù)約診療的醫(yī)療機(jī)構(gòu)由3329家提升至13085家。二是新型診療模式得到推廣。與2015年相比，2022年913家試點(diǎn)醫(yī)院分娩鎮(zhèn)痛率從27.5%提升到60.2%,開展日間手術(shù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)從不足100家提升到3104家。三是就診環(huán)境進(jìn)一步改善。四是服務(wù)理念進(jìn)一步增強(qiáng)。

（運(yùn)營：孫寶光）