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中新社北京7月10日電 (記者 劉亮)在大數(shù)據(jù)時代，“云存儲”也有服務(wù)逾期風(fēng)險。

據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(簡稱“中消協(xié)”)10日披露的信息，近期，部分消費(fèi)者向中國消費(fèi)者協(xié)會反映，自己多年前注冊使用的某平臺云存儲服務(wù)因最近一年多未登錄，被平臺判定為不活躍用戶，云存儲的文件被永久刪除。對此，消費(fèi)者對云存儲服務(wù)公司是否充分履行告知義務(wù)、數(shù)據(jù)保存的安全范圍、存儲的數(shù)據(jù)刪除能否有找回途徑提出了質(zhì)疑。

這一情況是否在市場上普遍存在？中消協(xié)調(diào)查了當(dāng)前手機(jī)應(yīng)用市場上下載量較大、用戶評論較為活躍的云存儲服務(wù)應(yīng)用程序，發(fā)現(xiàn)多數(shù)應(yīng)用程序服務(wù)協(xié)議中均注明，服務(wù)逾期后如不采取續(xù)費(fèi)等措施，數(shù)據(jù)會被永久刪除。

在中消協(xié)看來，造成這種現(xiàn)象的原因，其中，既有消費(fèi)者自身的疏忽，也有云存儲服務(wù)公司“提醒”服務(wù)存在不足。中消協(xié)對此提醒消費(fèi)者：云存儲逾期會永久刪除，要增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全意識，務(wù)必采取應(yīng)對措施，避免造成不可彌補(bǔ)的損失。

同時，經(jīng)營者也要通過強(qiáng)化提示有效性、有條件地增加補(bǔ)救措施等方式提高服務(wù)質(zhì)量。在中消協(xié)看來，云存儲服務(wù)公司應(yīng)盡量避免使用永久刪除的方式處理消費(fèi)者數(shù)據(jù)，可通過限制權(quán)限、“雪藏”等形式留存補(bǔ)救余地，防止消費(fèi)者因疏忽大意等原因而遭受無法彌補(bǔ)的損失。

據(jù)悉，中消協(xié)下一步將針對云存儲安全啟動消費(fèi)監(jiān)督工作，依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。現(xiàn)階段，中消協(xié)正在搜集多家云存儲服務(wù)公司有關(guān)信息，以便更好服務(wù)消費(fèi)者。(完)

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