最近，一則

“男子稱38萬勞力士順豐寄丟了”

(資料圖片僅供參考)

的消息上了熱搜。

據媒體報道，吉林石先生通過順豐郵寄一款38萬元的勞力士手表到廣州，并未保價。沒想到收件人開箱時是空盒，石先生提供了發(fā)收件的相關視頻，表示順豐客服只能賠1000元，他未同意。此后，順豐表示，希望給10天時間查找，如果沒有結果會全額賠付，后續(xù)若找回手表，石先生再返還理賠金。

據順豐集團8月1日稱

目前手表已被找回

非順豐收派件快遞員責任

最新進展：

初步判定系外部人員所為

順豐集團發(fā)說明稱，快件單號SF1159XXXXX1637從吉林省延吉市寄至廣東省廣州市，客戶簽收快件后反饋內件遺失。

經相關部門調查，初步判定系外部人員所為，目前手表已被找回，非順豐收派件快遞員責任，相關情況還在進一步調查中。

順豐集團微博截圖

“公司已將信息告知客戶，同時也就后續(xù)事宜與客戶進行妥善協(xié)商并達成了一致?！表権S表示。

“保多少”并不能“賠多少”

不少網友好奇

雖然這次的遺失物品找到了

但如果今后有類似事件發(fā)生

高價物品的"保價"

是否能得到賠償？

“我理解的保價應該是‘保多少，賠多少’，沒想到，實際情況并非如此?！苯眨蚺肯肟爝f一臺市場價格為3000余元的手機給朋友，查詢不同快遞企業(yè)的保價條款后，發(fā)現她能獲得保價服務與理解的不一樣。

保價費用收取標準比較復雜。比如，順豐就物品保價有“基礎?！薄岸~?！焙汀白泐~?！?個選項。其中“基礎?！焙汀白泐~?！苯邮帐謾C等實物保價，“定額?！贬槍ζ睋葻o法衡量公允價值的物品保價?！盎A保”的收費比“足額?！钡鸵恍?，其標準是對保價金額500元以內的物品收1元/票，501元至1000元的收2元/票，1000元以上的按照申報價格的5‰收取。

菜鳥裹裹的保價費標準是申報價值1元至1000元的物品，保價費1元/票；1001元至2000元的，保價費1.5元/票；2001元至1萬元的，按2.5‰收費；1萬元以上至3萬元按4‰收。

圓通的標準是1000元以下的物品，保價費1元/票；1001元至2000元2元/票；2001元至10000元按3‰收??；10001元至3萬元按5‰收取。

沈女士說，她能理解不同企業(yè)根據自身情況確定不同的收費標準，但當她看完條款，發(fā)現如果保價時申報價值低于遞送物品實際價值，如果出現物品損毀、遺失，她不能拿到等值于申報價值的賠付。

“我寄送的手機市場價格3000多元，我想按2000元的申報價值支付保價費，因為2000元以上的保價費明顯增加。萬一手機被寄丟了，我覺得快遞企業(yè)至少應該賠我2000元——這是我的申報價值，而且產品本身價值要高于2000元，但實際上只能理賠1300多元?！鄙蚺空f。

記者查詢了快遞企業(yè)的理賠規(guī)定后發(fā)現，沈女士沒算錯。相關企業(yè)的規(guī)定基本一致，即當保價申報價值低于托寄物實際價值時，“理賠金額=實際損失金額*（保價價值/托寄物實際價值）”。

不同快遞企業(yè)對“不足額保價”的賠付計算方式基本一致

中消協(xié)點評：不公平

那么

快遞企業(yè)的規(guī)定到底合理嗎？

記者調查發(fā)現，早在去年11月，中國消費者協(xié)會就對消費者反映強烈的快遞領域不公平格式條款和現象進行點評，“保價物品不全額賠付”赫然在列。

中消協(xié)認為，快遞企業(yè)對“保價”的解釋與消費者的理解存在分歧。其中，快遞企業(yè)的“保價”規(guī)則屬于最高賠償限額，實際賠償時要根據快件的損毀情況確定具體金額，最高不超過保價金額。普通消費者對“保價”的理解是快件出現損毀情況，快遞企業(yè)就應當按照保價金額進行賠償。

中消協(xié)還指出，快遞服務人員有義務提醒消費者對貴重物品進行保價，未履行提醒義務或因故意、重大過失等原因造成快件丟失、損毀、內件短少的，快遞企業(yè)應當加重承擔責任。此外，如果快遞公司存在暴力分揀等故意或者重大過失行為導致快件損毀、丟失，快遞公司無權以格式條款為由減輕或免除自身責任。

綜合：中國新聞網、上海辟謠平臺

來源：新聞坊

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