新海南客戶端、南海網(wǎng)8月3日消息（記者 王康景 文/圖）近日，?？谑凶〗ň种贫úl(fā)布了《海口市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)清單》（下稱《清單》），將于9月10日起正式施行，有效期5年?！肚鍐巍穼⑦M一步規(guī)范?？谑凶≌^(qū)物業(yè)服務(wù)行為，促進物業(yè)服務(wù)公開透明，提升物業(yè)服務(wù)水平。

海口濱海大道財富公寓公共區(qū)域瓷磚脫落未及時維護。

《清單》針對綜合服務(wù)、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運行管理、維修及養(yǎng)護、 裝飾裝修管理、公共秩序維護、環(huán)境維護、綠化養(yǎng)護六個方面，列明了物業(yè)具體服務(wù)事項，共有150條。物業(yè)服務(wù)人須依照《清單》界定的基本服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合小區(qū)的實際情況開展物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工作。

(相關(guān)資料圖)

《清單》在服務(wù)環(huán)境及客戶服務(wù)方面要求，物業(yè)與客戶要簽訂物業(yè)服務(wù)合同，約定服務(wù)事項、服務(wù)質(zhì)量（標(biāo)準(zhǔn)）、物業(yè)服務(wù)費收取的標(biāo)準(zhǔn)及方法等，物業(yè)用房的管理和使用、服務(wù)期限、服務(wù)交接等事項等。物業(yè)從業(yè)人員分崗統(tǒng)一著裝，具備相應(yīng)資格證書或崗位證書，定期培訓(xùn)等要求。物業(yè)服務(wù)費和其它費用的收支管理符合規(guī)定，財務(wù)管理規(guī)范，賬目清晰；費用收取實行明碼標(biāo)價，價目齊全，內(nèi)容真實，標(biāo)示醒目；業(yè)主共有部分經(jīng)營的收益要單獨列賬或設(shè)立單獨賬戶，或者與業(yè)主委員會設(shè)立共管賬戶；不采取停止供電、供水、供氣等違法方式催交物業(yè)服務(wù)費等。

金南路一小區(qū)存在過度裁剪樹木情況。

《清單》要求，物業(yè)管理服務(wù)中形成的有關(guān)文件、記錄等歸檔保存，檔案資料完整、管理規(guī)范，包括共用設(shè)施設(shè)備運行管理、維修養(yǎng)護工作的記錄資料等。在小區(qū)內(nèi)設(shè)置相應(yīng)的提示標(biāo)識，安全警示標(biāo)識，禁止標(biāo)識等。

物業(yè)要在小區(qū)內(nèi)的顯著位置公示并及時更新物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式和共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)共有部位（場所）的共用水、電的費用分攤情況等，公示信息通過短信，微信等形式告知全體業(yè)主，業(yè)主委員會。

鳳翔新村智能垃圾分類屋。

要建立小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障體系及服務(wù)投訴快速處理機制，聽取業(yè)主或物業(yè)使用人的意見和建議，接受業(yè)主監(jiān)督。

裝飾裝修管理方面，《清單》要求對小區(qū)內(nèi)住宅室內(nèi)裝飾裝修工程按規(guī)定進行開工前登記；與裝修人，或者裝修人和裝飾裝修企業(yè)簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議；發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有違法建筑（建設(shè)）的，及時向綜合行政執(zhí)法部門報告，并協(xié)助做好有關(guān)防控及處理違法建筑工作等。

公共秩序維護方面，涉及建立小區(qū)保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度和保安員管理制度；小區(qū)的安全巡邏、守護、安全檢查等，還對保潔、生活垃圾分類、病媒生物預(yù)防控制作出了具體明確。

《清單》要求制定小區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護工作制度，建立小區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護管理工作檔案；按要求和規(guī)范對小區(qū)內(nèi)的綠地及植物實施修剪，除草，施肥，澆灌和病蟲害防治等有效養(yǎng)護等。

《清單》還對共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運行管理、維修及養(yǎng)護方面，涉及房屋共有部位、水質(zhì)及二次供水設(shè)施、共用排水系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)及照明、車輛停放管理、防雷系統(tǒng)、安全防范、消防、電梯、游泳池、其他共用部位和設(shè)施設(shè)備共11個方面作出了規(guī)定。物業(yè)服務(wù)人提供物業(yè)管理服務(wù)不符合《清單》要求的，有關(guān)部門可依法責(zé)令改正。

>>?？谕七M住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費信息公開

新海南客戶端、南海網(wǎng)7月27日消息（記者 黨朝峰）27日，?？谑?0多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽署承諾書，積極踐行住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費信息公開，自覺接受群眾監(jiān)督。這是記者今天從市住建局組織召開的住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費信息公開工作推進會上了解到的。

據(jù)介紹，當(dāng)前海口市關(guān)于投訴物業(yè)服務(wù)信息不公開的12345辦件并不少。解決物業(yè)服務(wù)收費信息公開問題，有助于減少業(yè)主和物業(yè)間矛盾糾紛，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，共建和美小區(qū)。

推進會上要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在住建部門、市物業(yè)協(xié)會指導(dǎo)下要開展自查自糾，重點公示物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式等信息；公示共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地用水、用電量的費用分攤情況；定期公示物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益、支出情況；公示車位(車庫)的出售和出租情況等。

住建部門應(yīng)繼續(xù)會同發(fā)改、市場監(jiān)管以及街道辦事處和社區(qū)居委會等相關(guān)部門，通過日常巡查、隨機抽查、聯(lián)合檢查等方式，深入物業(yè)管理小區(qū)開展檢查。對發(fā)現(xiàn)未按要求公示相關(guān)信息的，責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)限時整改。此外，還應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)收費信息公開長效監(jiān)管機制。

現(xiàn)場，海口市物協(xié)發(fā)布了《關(guān)于實施?？谑凶≌^(qū)物業(yè)服務(wù)收費信息公開的指導(dǎo)性意見》。

據(jù)悉，海口市已開展物業(yè)服務(wù)收費信息公開專項整治，加強對物業(yè)服務(wù)行業(yè)監(jiān)督管理。對未在物業(yè)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式等六大方面進行整治，加大物業(yè)服務(wù)收費信息公開力度，全力打造“先鋒物業(yè) 和美小區(qū)”。

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