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虛構(gòu)交易、提高交易量的“刷單”行為，不僅誤導(dǎo)消費者，也擾亂了電子商務(wù)經(jīng)營者之間公平競爭的市場秩序，屬無效行為。違反合同約定使用私域流量推廣構(gòu)成違約，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。7月27日，北京市朝陽區(qū)人民法院發(fā)布《文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)典型民商事合同案件審判白皮書》，通報了這起典型案例。

2020年7月，某科技公司委托某文化傳媒公司在某直播平臺提供直播推廣服務(wù)，雙方簽署《直播合作協(xié)議》，約定：2020年7月16日至8月31日期間，由該文化傳媒公司旗下主播在某平臺直播過程中植入商品鏈接，訂單成交量以該科技公司電商后臺具體統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準；該科技公司先支付60%合同款，若該文化傳媒公司在合同有效期內(nèi)完成2.3萬單銷售額，則在核算完成有效數(shù)據(jù)后7個工作日內(nèi)一次性向該文化傳媒公司支付剩余直播帶貨服務(wù)費。

協(xié)議簽訂后，該科技公司依約向該文化傳媒公司支付了60%合同款。后科技公司收到直播平臺的用戶反饋，投訴該文化傳媒公司在平臺直播推廣商品過程中存在刷單的情況，且發(fā)現(xiàn)存在使用私域流量進行推廣的情況。該科技公司要求解除《直播合作協(xié)議》，文化傳媒公司返還已支付費用并賠償違約金。

法院經(jīng)審理認為，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟賴以生存的基礎(chǔ)是高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)以及真實活躍的海量用戶，放任刷單必然導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”的逆淘汰現(xiàn)象，腐蝕破壞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟生態(tài)。對于刷單應(yīng)采取零容忍態(tài)度，該文化傳媒公司刷單對應(yīng)的推廣費用，應(yīng)當予以返還。

另外，該文化傳媒公司使用私域流量推廣既違反了合同約定，也有違誠實信用原則，故通過私域流量完成的訂單數(shù)相對應(yīng)的款項應(yīng)予折價計算。最終，法院判決該文化傳媒公司返還部分合同款并支付違約金。

法院在闡明該案典型意義時指出，近年來，網(wǎng)絡(luò)購物蓬勃發(fā)展，一些專門從事虛增銷量、作出虛假好評的“刷單”公司應(yīng)運而生，形成了一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。網(wǎng)絡(luò)“刷單”既嚴重侵害了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，也危害了網(wǎng)絡(luò)市場秩序、破壞了社會誠信體系，故“刷單”協(xié)議損害國家、集體以及第三人的利益，應(yīng)被認定為無效。（法文）