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艾媒網(wǎng)獲悉，7月以來(lái)，共享充電寶因亂收費(fèi)、收費(fèi)不合理等問(wèn)題多次登上微博熱搜。網(wǎng)友戲稱，去年躲過(guò)了“雪糕刺客”，沒(méi)躲過(guò)“充電寶刺客”。

黑貓投訴平臺(tái)上相關(guān)投訴高達(dá)19947條。超1分鐘也按1小時(shí)計(jì)費(fèi)、歸還后仍在計(jì)費(fèi)、莫名付費(fèi)開(kāi)通會(huì)員、易借難還等亂象，成為消費(fèi)者投訴共享充電寶的主要問(wèn)題。

眾多用戶反映，幾家頭部共享充電寶公司紛紛漲價(jià)。從最初的1元/小時(shí)漲到2-3元/小時(shí)，在一些一二線城市甚至高達(dá)3-6元/小時(shí)，且在不同場(chǎng)景實(shí)行“差異化定價(jià)”，酒吧、KTV、熱門景點(diǎn)等場(chǎng)所，共享充電寶的價(jià)格相較一般場(chǎng)所會(huì)更高，某些地點(diǎn)甚至達(dá)8-10元每小時(shí)。艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅在接受采訪時(shí)表示，共享充電寶的提價(jià)實(shí)際上帶著要挾性質(zhì)，用戶沒(méi)電的時(shí)候，非充不可，價(jià)格高一點(diǎn)不得不接受。

更讓人忍不了的是，共享充電寶價(jià)格上去了，電量卻下來(lái)了。不少網(wǎng)友表示，共享充電寶充電趕不上掉電，沖了半天才沖進(jìn)去 30%，還是虛電，轉(zhuǎn)眼的功夫就掉沒(méi)了?！俺潆?2 小時(shí)，通話 5 分鐘”。艾媒咨詢發(fā)布的研究報(bào)告顯示，餐館、酒吧、甜品店等餐飲場(chǎng)景下消費(fèi)者對(duì)于共享充電寶的使用率超五成，其次分別為KTV、電影院等室內(nèi)娛樂(lè)場(chǎng)所和商超。飛機(jī)場(chǎng)、火車站等跨市交通場(chǎng)景和景區(qū)游樂(lè)園等有室外長(zhǎng)時(shí)間駐留需求的場(chǎng)景也是共享充電寶的核心場(chǎng)景。

共享充電寶消費(fèi)亂象引起了市場(chǎng)監(jiān)管部門和消協(xié)組織的關(guān)注。今年3月，廣東省深圳市消費(fèi)者委員會(huì)針對(duì)多種品牌共享充電寶進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查。7月24日，四川省巴中市市場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)公示了2023年第二季度重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)投訴信息，其中，兩家共享充電寶公司因未在限期內(nèi)將整改情況向市場(chǎng)監(jiān)督部門報(bào)告，整改措施不力被公示。

一個(gè)無(wú)可否認(rèn)的事實(shí)是，共享充電寶，這個(gè)曾經(jīng)令所有人享受到便利的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明，無(wú)論是消費(fèi)體驗(yàn)還是用戶口碑，都在直線下滑。今年夏天，你遇到“充電寶刺客”了嗎？