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“我們公司的網(wǎng)上業(yè)務(wù)為什么辦不了？”近日，湖北省潛江市某融資擔(dān)保公司工作人員到該市政務(wù)服務(wù)中心咨詢問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管窗口急企業(yè)所急、想企業(yè)所想，立即開(kāi)啟綠色通道，安排專人提供全程指導(dǎo)。

窗口工作人員通過(guò)詢問(wèn)、查詢系統(tǒng)了解到該融資擔(dān)保公司此次有多個(gè)業(yè)務(wù)辦理需求，因其變更過(guò)名稱，辦理股權(quán)出質(zhì)注銷業(yè)務(wù)時(shí)系統(tǒng)顯示名稱與統(tǒng)一社會(huì)信用代碼不一致，無(wú)法完成電子簽名，同時(shí)因業(yè)務(wù)系統(tǒng)切換導(dǎo)致現(xiàn)有系統(tǒng)無(wú)法查詢到其另一家公司的股東，多項(xiàng)業(yè)務(wù)無(wú)法辦理，影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

了解到企業(yè)需求與實(shí)際情況后，工作人員通過(guò)在系統(tǒng)中更新該企業(yè)名稱，解決了名稱與統(tǒng)一社會(huì)信用代碼不一致的問(wèn)題，同時(shí)密切聯(lián)系工程師，催促工程師加快解決系統(tǒng)問(wèn)題。為了讓群眾少跑腿、少等待，從申請(qǐng)指導(dǎo)到后臺(tái)審批，工作人員陪伴式地緊盯每一環(huán)節(jié)，按流程提速處理，當(dāng)天以最快速度辦結(jié)該融資擔(dān)保公司的多項(xiàng)業(yè)務(wù)。即時(shí)辦、提前辦——這是市場(chǎng)監(jiān)管窗口對(duì)辦事企業(yè)和群眾的承諾，真正把企業(yè)和群眾利益放在首位。

業(yè)務(wù)可以快速辦結(jié)，但服務(wù)卻沒(méi)有終點(diǎn)。下一步，潛江市場(chǎng)監(jiān)管窗口將不斷優(yōu)化服務(wù)理念，把全心全意為人民服務(wù)作為工作的“生命線”，切實(shí)解決企業(yè)“急難愁盼”問(wèn)題，真正為辦事企業(yè)和群眾提供既有“速度”更有“溫度”的政務(wù)服務(wù)。（杜少華）