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8月初以來(lái)，市民政局深入開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”體驗(yàn)活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)民政服務(wù)流程優(yōu)化升級(jí)、線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合，切實(shí)提升群眾辦事滿(mǎn)意度。截至8月14日，班子成員全部深入一線(xiàn)，開(kāi)展“走流程”活動(dòng)共計(jì)12件次。

多種形式深入一線(xiàn)體驗(yàn)

市民政局精心謀劃，印發(fā)“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”工作計(jì)劃，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員采取“親自辦”“陪同辦”等多種形式，積極參與政務(wù)服務(wù)、行政執(zhí)法、12345便民熱線(xiàn)、政府與社會(huì)組織互動(dòng)等四類(lèi)“走流程”活動(dòng)，站在企業(yè)和群眾的角度查找痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，在服務(wù)一線(xiàn)多角度體驗(yàn)辦事流程。

走進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格督導(dǎo)執(zhí)法人員在“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”執(zhí)法檢查中履行行政執(zhí)法公示制度、執(zhí)法全過(guò)程記錄制度、重大執(zhí)法決定法制審核制度等，進(jìn)一步營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境；走進(jìn)市救助管理站，為離站返鄉(xiāng)的乞討人員辦理離站手續(xù)，發(fā)放救助物資，通過(guò)親身體驗(yàn)救助過(guò)程，查找工作中存在的問(wèn)題，促進(jìn)救助服務(wù)工作整體提升；走進(jìn)社會(huì)組織，以工作人員身份受理社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)成立審批申請(qǐng)，就申報(bào)資格審核、材料準(zhǔn)備等工作進(jìn)行詳細(xì)解答指導(dǎo)，傾聽(tīng)意見(jiàn)建議，強(qiáng)化服務(wù)與需求的同頻共振，不斷深化政府部門(mén)與社會(huì)組織的良性互動(dòng)；走進(jìn)12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，圍繞市民關(guān)注的民生熱點(diǎn)問(wèn)題，親身體驗(yàn)工單受理、工單派發(fā)、結(jié)果反饋等操作流程，用話(huà)筒傳遞民政聲音，用溫情彰顯民政溫度。

千方百計(jì)解決急難愁盼

市民政局將“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”體驗(yàn)活動(dòng)與開(kāi)展主題教育、調(diào)查研究、“領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)企業(yè)、服務(wù)振興新突破”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)有機(jī)結(jié)合，持續(xù)深入實(shí)地走訪(fǎng)考察，千方百計(jì)解決群眾急難愁盼問(wèn)題。

出臺(tái)《沈陽(yáng)市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)綜合監(jiān)管辦法》，實(shí)施“一院一策”“一崗一貼”的“顆?；惫芾碇贫龋瑢B(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)從最高165元提高至最高310元，建成“幸福長(zhǎng)者食堂”307個(gè)。支持鼓勵(lì)發(fā)展社會(huì)組織，推進(jìn)2023年社會(huì)組織公益創(chuàng)投活動(dòng)，完成2023年社會(huì)組織等級(jí)評(píng)估工作。啟動(dòng)全市民政系統(tǒng)“傾情解憂(yōu)暖心”探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)行動(dòng)，市、區(qū)、街道組建工作專(zhuān)班，社區(qū)構(gòu)建工作體系，為困難老年群體、經(jīng)濟(jì)困難群體、困境兒童群體等提供探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)和精準(zhǔn)服務(wù)，不斷提升困難群眾的獲得感、幸福感、滿(mǎn)意度。

沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)、沈報(bào)全媒體記者 張一弛