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8月初以來，市民政局深入開展優(yōu)化營商環(huán)境“領導干部走流程”體驗活動，進一步推動民政服務流程優(yōu)化升級、線上線下深度融合，切實提升群眾辦事滿意度。截至8月14日，班子成員全部深入一線，開展“走流程”活動共計12件次。

多種形式深入一線體驗

市民政局精心謀劃，印發(fā)“領導干部走流程”工作計劃，由領導班子成員采取“親自辦”“陪同辦”等多種形式，積極參與政務服務、行政執(zhí)法、12345便民熱線、政府與社會組織互動等四類“走流程”活動，站在企業(yè)和群眾的角度查找痛點、堵點、難點，在服務一線多角度體驗辦事流程。

走進養(yǎng)老服務機構、殯葬服務機構，嚴格督導執(zhí)法人員在“雙隨機、一公開”執(zhí)法檢查中履行行政執(zhí)法公示制度、執(zhí)法全過程記錄制度、重大執(zhí)法決定法制審核制度等，進一步營造良好的營商環(huán)境；走進市救助管理站，為離站返鄉(xiāng)的乞討人員辦理離站手續(xù)，發(fā)放救助物資，通過親身體驗救助過程，查找工作中存在的問題，促進救助服務工作整體提升；走進社會組織，以工作人員身份受理社會服務機構成立審批申請，就申報資格審核、材料準備等工作進行詳細解答指導，傾聽意見建議，強化服務與需求的同頻共振，不斷深化政府部門與社會組織的良性互動；走進12345政務服務熱線現(xiàn)場，圍繞市民關注的民生熱點問題，親身體驗工單受理、工單派發(fā)、結果反饋等操作流程，用話筒傳遞民政聲音，用溫情彰顯民政溫度。

千方百計解決急難愁盼

市民政局將“領導干部走流程”體驗活動與開展主題教育、調查研究、“領導干部進企業(yè)、服務振興新突破”專項行動有機結合，持續(xù)深入實地走訪考察，千方百計解決群眾急難愁盼問題。

出臺《沈陽市養(yǎng)老服務機構綜合監(jiān)管辦法》，實施“一院一策”“一崗一貼”的“顆?；惫芾碇贫?，將養(yǎng)老機構運營補貼標準從最高165元提高至最高310元，建成“幸福長者食堂”307個。支持鼓勵發(fā)展社會組織，推進2023年社會組織公益創(chuàng)投活動，完成2023年社會組織等級評估工作。啟動全市民政系統(tǒng)“傾情解憂暖心”探訪關愛行動，市、區(qū)、街道組建工作專班，社區(qū)構建工作體系，為困難老年群體、經濟困難群體、困境兒童群體等提供探訪關愛和精準服務，不斷提升困難群眾的獲得感、幸福感、滿意度。

沈陽日報、沈報全媒體記者 張一弛