公司打出“零成本體驗(yàn)”宣傳語，法律上應(yīng)承擔(dān)怎樣責(zé)任？| 以案說法

【大河財(cái)立方 記者 段偉朵 通訊員 魯維佳】隨著互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)濟(jì)盛行，不少企業(yè)選擇通過朋友圈廣告、電商引流等網(wǎng)絡(luò)推廣方式營銷。為了吸引合作伙伴，個(gè)別營銷公司打出“不滿意退全款”“零成本體驗(yàn)”等宣傳語，此類宣傳法律上應(yīng)承擔(dān)怎樣的責(zé)任？8月1日，大河財(cái)立方記者從河南省鄭州市惠濟(jì)區(qū)人民法院獲悉，該院近日審結(jié)一起合作不成對(duì)方不退費(fèi)的糾紛。該院最終判令被告公司退還9800元，有效維護(hù)中小企業(yè)主的合法權(quán)益，助力優(yōu)化法治化營商環(huán)境。

(資料圖片僅供參考)

【案情】

商業(yè)合作不滿意，能否按照約定申請(qǐng)解約退費(fèi)？

2021年6月，李某與某軟件公司簽訂了合作推廣協(xié)議一份，主要約定由某軟件公司就李某所銷售的某品牌商品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，推廣費(fèi)用為9800元/年。合同中還約定，合同有效期1年。如果合同到期后李某未使用相關(guān)推廣服務(wù)，則在30個(gè)工作日內(nèi)將費(fèi)用原路退回。簽約時(shí)，某軟件公司銷售人員還向李某口頭承諾，可以先體驗(yàn)幾天，如果到時(shí)實(shí)在不想做可解約，可退費(fèi)。合同簽訂后，李某支付了推廣費(fèi)用。

此后，李某試用了幾天，感覺效果不太滿意，便找到某軟件公司要求退款，對(duì)方客服表示暫時(shí)無法退還，李某可以等到合同到期后再要求退款。

一年后，李某再次找到某軟件公司要求退款，工作人員卻以李某不符合退款條件為由，拒絕李某的退款要求。多次找到某軟件公司協(xié)商無果后，李某起訴到了法院，請(qǐng)求判令解除雙方簽訂的合作推廣協(xié)議，某軟件公司退還推廣費(fèi)9800元。

某軟件公司則辯稱，不同意李某訴請(qǐng)。合同之所以沒有繼續(xù)履行下去，是李某自身的原因，李某不想支付推廣費(fèi)用，便以各種理由推脫，該公司已履行了相關(guān)合同義務(wù)，請(qǐng)求駁回李某的訴訟請(qǐng)求。

【判決】

協(xié)議已滿合同有效期，不予支持解約但支持退費(fèi)

惠濟(jì)法院經(jīng)審理認(rèn)為：原告李某與被告某軟件公司簽訂的合作推廣協(xié)議系雙方當(dāng)事人真實(shí)意思表示，其內(nèi)容不違反國家法律和行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，系有效合同，應(yīng)受法律保護(hù)。原告李某要求解除與被告某軟件公司簽訂的合作推廣協(xié)議，該協(xié)議現(xiàn)已滿一年合同有效期，李某主張解除合同，理由不當(dāng)，不予支持。

不過，該協(xié)議期限到期后，原告李某向被告某軟件公司客服申請(qǐng)退還合作推廣費(fèi)，被告未提交原告在合作期內(nèi)有違規(guī)行為等違約情形的相關(guān)證據(jù)，根據(jù)協(xié)議約定，被告應(yīng)將推廣費(fèi)退還。遂依照相關(guān)法律規(guī)定，作出民事判決，判令被告某軟件科技有限公司于判決生效之日起十日內(nèi)返還李某合作加盟費(fèi) 9800元；駁回李某其他訴訟請(qǐng)求。

【提醒】

互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)濟(jì)盛行，引流營銷應(yīng)注意法律風(fēng)險(xiǎn)

承辦此案法官介紹，本案是一起典型的因網(wǎng)絡(luò)推廣引發(fā)的糾紛。隨著互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的盛行，選擇通過朋友圈廣告、電商引流等網(wǎng)絡(luò)推廣方式營銷也成為不少企業(yè)主的選擇。但因行業(yè)領(lǐng)域魚龍混雜，一些從業(yè)者法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足等原因，因網(wǎng)絡(luò)推廣所引發(fā)的糾紛時(shí)有發(fā)生。

法官也提醒廣大企業(yè)主，網(wǎng)絡(luò)推廣有風(fēng)險(xiǎn)，要注意合理 “避坑”。一要注意謹(jǐn)慎選擇合作對(duì)象，不能只看到“商機(jī)”而忽視風(fēng)險(xiǎn)與陷阱。在保證自身產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，盡量選擇與規(guī)模較大、證照齊全、口碑良好、經(jīng)營時(shí)間長的商家進(jìn)行合作，如果涉及中間方，則要注意審查居間方資質(zhì)，避免落入騙子的“陷阱”。

二要簽訂書面合同，避免“空口無憑”。簽訂協(xié)議時(shí)要注意仔細(xì)閱讀合同條款，特別是對(duì)于格式合同，更要仔細(xì)閱讀、斟酌協(xié)議內(nèi)容。對(duì)于容易引發(fā)糾紛的合作時(shí)間、付款方式、 推廣的預(yù)期效果、違約責(zé)任承擔(dān)等事項(xiàng)，在合同中進(jìn)行清楚明確約定，必要時(shí)以附則方式說明。

三要注意提高法律意識(shí)，注重合同履行期間支付憑證、溝通記錄等相關(guān)的證據(jù)收集、留存等，糾紛發(fā)生時(shí)可最大限度地維護(hù)好自身合法權(quán)益。

責(zé)編:劉安琪 | 審校:陳筱娟 | 審核:李震 | 監(jiān)制:萬軍偉