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湖南日報全媒體記者 肖祖華

溫泉區(qū)早早“趕”游客，水上樂園大都處于關(guān)閉狀態(tài)。這是記者最近在寧鄉(xiāng)灰湯紫龍灣溫泉度假村的親身經(jīng)歷。

酷暑季節(jié)，玩水成了樂趣。8月10日，記者決定前往寧鄉(xiāng)灰湯紫龍灣溫泉度假村，體驗?zāi)莾旱臏厝退蠘穲@。臨行前，記者在網(wǎng)上以776元的價格預(yù)定了雙人房一間，包含了2個大人、2個小孩溫泉和水上樂園門票。網(wǎng)頁信息顯示，溫泉營業(yè)時間為上午10時30分至晚上10時30分。水上樂園營業(yè)時間因天氣變化，開放時間可能有所變動，以景區(qū)公示為準。溫泉票和水上樂園票不可以分開使用。

當(dāng)日晚上8時許，記者進入灰湯紫龍灣溫泉度假村溫泉區(qū)，見有不少游客正在泡溫泉。在體驗幾個溫泉池后，記者來到水上樂園。記者發(fā)現(xiàn)，整個水上樂園僅開放了兒童水寨，其它項目基本處于關(guān)閉狀態(tài)。不少游客過來后，看到項目沒有開放，只得轉(zhuǎn)向溫泉區(qū)。

兒童水寨區(qū)域工作人員告訴記者，水上樂園玩的人不多，關(guān)閉是為了省電。晚上9時10分許，記者再次來到水上樂園項目，發(fā)現(xiàn)該區(qū)域已經(jīng)全部關(guān)電停止運行。

水上樂園玩不了，想泡溫泉卻也是不盡人意。晚上9時剛過，記者發(fā)現(xiàn)，溫泉池就開始陸續(xù)放水了。到9時30分，整個溫泉池都處于放水狀態(tài)，大部分溫泉池前已經(jīng)擺上了“清掃中”的牌子，有些溫泉池水已放干。游客們只得一個個離開。

工作人員告訴記者，溫泉區(qū)一般都是晚上9點多開始放水，打掃衛(wèi)生，換溫泉水，10點多一點他們就下班了。

寧鄉(xiāng)灰湯紫龍灣溫泉度假村是國家AAAA級旅游景區(qū)，更是人們度假休閑的理想去處。盛名之下，為何卻缺乏最基本的誠信服務(wù)?記者就此找到了度假村相關(guān)負責(zé)人黎先生。

黎先生回復(fù)說，水上樂園是分時段開放的，晚上9時結(jié)束，記者反映的很多項目沒有開放的原因需要調(diào)查后才能給予答復(fù)，溫泉區(qū)提前結(jié)束的原因也需要調(diào)查后給予答復(fù)。如果確實存在問題，會立即組織整改。

隨后，記者將這一情況反映給了寧鄉(xiāng)市灰湯鎮(zhèn)市場監(jiān)管所，該所通過查看寧鄉(xiāng)灰湯紫龍灣溫泉度假村網(wǎng)上宣傳單、銷售記錄、監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)該度假村確實存在營業(yè)時間公示不到位、營業(yè)時間沒有按照公示時間執(zhí)行等問題，誤導(dǎo)了消費者，責(zé)令其立即進行整改。