(相關(guān)資料圖)

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端8月28日訊(通訊員 屈金鋒)近年來，永州市零陵區(qū)凼底鄉(xiāng)聚焦為民辦實(shí)事、為企優(yōu)服務(wù)，將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境作為首要任務(wù)，找準(zhǔn)著力點(diǎn)、落實(shí)主抓手，著力提高服務(wù)水平、加大招商力度，以堅(jiān)決有力、溫暖貼心的服務(wù)態(tài)度和舉措，助推轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提質(zhì)增效。

在為民服務(wù)上做“加法”，讓服務(wù)更主動(dòng)。建立完善“首問負(fù)責(zé)制”“一次告知制”“限時(shí)辦結(jié)制”等制度，落實(shí)“線上辦”“上門辦”等便民措施，讓主動(dòng)服務(wù)多一點(diǎn)、群眾滿意多一點(diǎn)。鄉(xiāng)政府便民服務(wù)中心堅(jiān)持“高素質(zhì)、專業(yè)化”的辦事理念，多次開展窗口服務(wù)人員綜合能力培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)業(yè)務(wù)政策流程、服務(wù)制度規(guī)范、平臺(tái)操作流程等規(guī)定，窗口人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)能力全面提升。

在辦事流程上做“減法”，讓辦事更便捷。按照“一件事一次辦”要求，全面推行“最多跑一次”改革，減少企業(yè)、群眾的辦事流程。結(jié)合群眾服務(wù)需求，科學(xué)合理設(shè)置服務(wù)窗口，公布事項(xiàng)清單，實(shí)行“一窗受理、集成服務(wù)、一次辦結(jié)”的服務(wù)模式，提升辦事效能，著力解決群眾急難愁盼的“辦不成事”問題，積極營造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。

在優(yōu)化環(huán)境上做“乘法”，讓營商更溫暖。建立“聯(lián)絡(luò)走訪、問題發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)解決、跟蹤服務(wù)”機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)、監(jiān)督同向發(fā)力，做好優(yōu)化營商環(huán)境的“乘法”。凼底鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)每月走訪企業(yè)，收集意見建議，加強(qiáng)營商環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管控。通過懸掛宣傳條幅、發(fā)放宣傳單頁等方式，積極宣傳優(yōu)化營商環(huán)境政策和工作動(dòng)態(tài)、暢通監(jiān)督和投訴渠道，不斷提高企業(yè)和群眾對(duì)優(yōu)化營商環(huán)境政策的知曉率。凼底鄉(xiāng)紀(jì)委聯(lián)合鄉(xiāng)綜合辦公室等部門組建監(jiān)督檢查專項(xiàng)隊(duì)伍，嚴(yán)查行政不作為、亂作為、效能低下等問題，多渠道解決商戶訴求。

在問題短板上做“除法”，讓發(fā)展更順暢。優(yōu)化營商環(huán)境，“除去”問題短板是關(guān)鍵。凼底鄉(xiāng)組建企業(yè)包保小組，深入企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)一線，了解企業(yè)運(yùn)行和項(xiàng)目建設(shè)情況，通過一線問需、一線辦公、一線解難、一線幫扶、“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)，以問題查擺為切入點(diǎn)，以為民辦實(shí)事為落腳點(diǎn)，全力助推企業(yè)發(fā)展。