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博樂(lè)市：愛在社區(qū)網(wǎng)格崗 做好居民“貼心人”

記者：黃根喜 通訊員：李娜

社區(qū)網(wǎng)格員，是居民生活的“事事通”，化解矛盾的“萬(wàn)能鑰匙”，黨與群眾的“連心橋”。邱海霞，博樂(lè)市南城區(qū)街道南苑社區(qū)網(wǎng)格員，如成千上萬(wàn)奮斗在基層一線的社區(qū)工作者一樣，她沒(méi)有轟轟烈烈的模范事跡，有的只是認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

愛崗敬業(yè)，當(dāng)好網(wǎng)格信息員

為了掌握網(wǎng)格內(nèi)基本信息，與居民建立良好的關(guān)系，邱海霞堅(jiān)持做到“四勤”：腿勤，每天到小區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，到樓棟里走一走；嘴勤，經(jīng)常與小區(qū)居民拉家常聊天，及時(shí)掌握他們的生活動(dòng)態(tài)；手勤，將了解到的情況及時(shí)記錄在案，逐一填寫住戶信息表，制定網(wǎng)格人員、重點(diǎn)事項(xiàng)的基礎(chǔ)檔案；腦勤，多思考、勤反思，爭(zhēng)做有心人，為開展網(wǎng)格排查，推進(jìn)網(wǎng)格化管理打下良好的基礎(chǔ)。社區(qū)干部都稱贊她是一本“活地圖、活戶籍、活檔案”。

樂(lè)于奉獻(xiàn)，當(dāng)好網(wǎng)格服務(wù)員

社區(qū)工作細(xì)碎而繁雜，往往需要一人身兼數(shù)職，但邱海霞每天都要擠出時(shí)間到小區(qū)巡查，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。在排查中，她了解到文香雅居小區(qū)高齡老人王良英是獨(dú)居老人，從此王奶奶成為她心里最牽掛的人，邱海霞隔三差五地主動(dòng)上門為老人測(cè)量血壓，幫助代購(gòu)生活必需品，解決生活困難問(wèn)題。老人感動(dòng)地說(shuō)：“小邱和我的親閨女似的”。類似的事情，對(duì)她來(lái)說(shuō)只是工作中的小事。她真正做到了有一分熱便要發(fā)一分光。

匯聚合力，當(dāng)好網(wǎng)格治理員

要做好網(wǎng)格管理工作，僅靠一個(gè)人的力量是有限的，邱海霞注重整合網(wǎng)格資源，組建向日葵志愿者服務(wù)隊(duì)，常態(tài)化為小區(qū)居民提供志愿服務(wù)。對(duì)于居民之間的矛盾糾紛，她也有自己的“獨(dú)門秘籍”，她常說(shuō)：“沒(méi)有拉不開的架，沒(méi)有調(diào)不好的事，沒(méi)有解不開的結(jié)，如果有，一定是服務(wù)工作不到位。”她用真誠(chéng)的態(tài)度、暖心的話語(yǔ)，幫助居民群眾跨過(guò)心里的坎兒，邁過(guò)彼此間的隔閡。

一分耕耘，一分收獲，在社區(qū)網(wǎng)格員這個(gè)崗位上，邱海霞流過(guò)汗、流過(guò)淚，但居民的信任就是對(duì)她最大的褒獎(jiǎng)，責(zé)任和奉獻(xiàn)將支撐她一路前行，在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱。

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