原標(biāo)題：從平面圖到立體化，從單一管理到滿足居民的多元需求，薩爾圖區(qū)鋪開一張社會治理創(chuàng)新的“大網(wǎng)”

(相關(guān)資料圖)

以“小網(wǎng)格”托起基層治理“大格局”

一條條街巷行道、一個個社區(qū)、一棟棟樓宇在圖上交織，所有這些都與“網(wǎng)格員”緊緊聯(lián)系在一起。近年來，薩爾圖區(qū)推動網(wǎng)格化服務(wù)往深里走、往實里做，建立健全“一站式”群眾訴求處理、全域網(wǎng)格化治理服務(wù)、大數(shù)據(jù)智能分析預(yù)警、多元矛盾糾紛化解機(jī)制，從解決群眾身邊小事入手，暢通社情民意訴求表達(dá)渠道，推動社會治理重心向基層下移，構(gòu)建起政府主導(dǎo)、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障的社會治理服務(wù)體系，以小單元治理支撐起精細(xì)化治理大格局。

規(guī)范網(wǎng)格治理，讓基層治理更有尺度

薩爾圖區(qū)突出“實體實用實戰(zhàn)實效”，實現(xiàn)“多中心合一，一中心多用”，搭建“四平臺、八中心”工作架構(gòu)，逐步形成以指揮調(diào)度中心為樞紐、以網(wǎng)格化服務(wù)管理為載體、以信息化為支撐的實體化建設(shè)、實戰(zhàn)化運行的一體化綜治中心。通過積極探索和創(chuàng)新，立足全區(qū)實際，不斷拓寬網(wǎng)格陣地，在全區(qū)范圍內(nèi)建設(shè)了73個街道、社區(qū)兩級網(wǎng)格協(xié)調(diào)指揮中心(服務(wù)站)和64個網(wǎng)格驛站，確保網(wǎng)格全覆蓋，服務(wù)速度大提升，充分發(fā)揮便民服務(wù)、政策咨詢和矛盾糾紛化解等網(wǎng)格前哨作用。

提升智慧水平，讓基層治理更有速度

依托“一網(wǎng)統(tǒng)管”一體化平臺、網(wǎng)格互聯(lián)集群系統(tǒng)、綜治視聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、小魚易連系統(tǒng)四大平臺，實現(xiàn)信息定期更新，網(wǎng)格問題快速流轉(zhuǎn)辦理，政策法規(guī)、會議精神、重要通知精準(zhǔn)傳達(dá)，哪里有需要，網(wǎng)格員第一時間趕到現(xiàn)場。截至目前，“一網(wǎng)統(tǒng)管”系統(tǒng)已錄入住宅小區(qū)323個，其中樓棟5437幢，房屋158783間;錄入企業(yè)325個、個體戶3930家;錄入人口數(shù)據(jù)282582條，信息采集率100%，人口完整度為99.95%，人口準(zhǔn)確率98.72%，網(wǎng)格員知曉率、群眾滿意率達(dá)到98%以上。

提高法治意識，讓基層治理更有法度

通過人民調(diào)解前端介入，實現(xiàn)“訴調(diào)”無縫對接，線上打造“互聯(lián)網(wǎng)+”調(diào)解平臺，利用矛盾糾紛多元化解聯(lián)動系統(tǒng)、管理平臺、龍江調(diào)解平臺，高效率處理糾紛。建立普法微信群和線上心理咨詢室，為居民提供專業(yè)的法律咨詢法律援助。線下全區(qū)共搭建“一站式解紛平臺”21個，各類調(diào)解組織78個，個人品牌調(diào)解室6個，實現(xiàn)調(diào)解組織全覆蓋，專職人民調(diào)解員、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解員、兼職人民調(diào)解員共有227人，為調(diào)解各類矛盾糾紛把脈問診。

強化便民利民，讓基層治理更有溫度

網(wǎng)格員將自己轄區(qū)居民加入微信群，建立一網(wǎng)格一微信群，實現(xiàn)一戶一檔，搭建起線上線下一體化信息來源平臺，居民足不出戶就能了解各項事務(wù)的辦事流程和相關(guān)政策，網(wǎng)格員通過微信群就能做到社情民意“早知道、早回復(fù)、早化解”。目前，全區(qū)已建立網(wǎng)格互聯(lián)集群1312個，覆蓋居民282582人，注冊登錄率和居民覆蓋率達(dá)100%，利用網(wǎng)格互聯(lián)集群宣傳各種政策規(guī)定80余萬條，累計解答居民問題百萬次以上。

從平面圖到立體化，從單一管理到滿足居民的多元需求，薩爾圖區(qū)已然鋪開了一張社會治理創(chuàng)新的“大網(wǎng)”，這張網(wǎng)網(wǎng)出了大街小巷的別樣風(fēng)貌，網(wǎng)出了民生服務(wù)的新顏，更網(wǎng)出了家門口的和諧平安。

大慶日報社全媒體記者 肖瑤

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