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葉金福

以預(yù)付式為主要消費(fèi)模式的健身行業(yè)，近年來成為消費(fèi)糾紛的高發(fā)區(qū)。據(jù)報(bào)道，長三角地區(qū)近期發(fā)布“健身合同示范文本”，設(shè)置了7天冷靜期全額退款條款，同時(shí)確定余額計(jì)算方式、明確約定退費(fèi)期限，力求使消費(fèi)者的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致，有望解決消費(fèi)者“退卡難、退費(fèi)難”的問題。

眾所周知，“預(yù)付卡”消費(fèi)是一種新型的消費(fèi)趨勢。一些商家正是瞅準(zhǔn)這一商機(jī)，推出“充值多少返利多少”“多消費(fèi)多優(yōu)惠”等一系列優(yōu)惠政策和服務(wù)。這不僅讓消費(fèi)者有獲得實(shí)惠之感，而且商家也能通過“預(yù)付卡”消費(fèi)方式留住消費(fèi)者。

然而，當(dāng)前的預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)存在著不少“霸王條款”，深遭消費(fèi)者詬病。比如：“余額不足不能消費(fèi)”“有效期內(nèi)未使用完卡內(nèi)余額作廢”“一旦遺失不接受補(bǔ)辦”等。

其實(shí)，早在2012年9月，商務(wù)部就發(fā)布了《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》，要求發(fā)卡企業(yè)在開展單用途卡業(yè)務(wù)之日起30日內(nèi)前往各級商務(wù)主管部門備案，并對相關(guān)企業(yè)實(shí)行資金存管制度，按預(yù)收資金的一定比例向商業(yè)銀行存入存管資金，一旦違規(guī)便可對企業(yè)形成約束?？梢姡瑢︻A(yù)付卡消費(fèi)的管理還是有明文規(guī)定的。但由于只有管理辦法，而沒有相應(yīng)的監(jiān)管和處罰機(jī)制跟進(jìn)，因而“預(yù)付卡”管理還是處于“失管”狀態(tài)之中，導(dǎo)致“預(yù)付卡”消費(fèi)亂象叢生。

此次，長三角地區(qū)對預(yù)付卡消費(fèi)設(shè)置7天“冷靜期”，既給了消費(fèi)者一定的“后悔權(quán)”，又能有效避免部分無良商家的“霸王行為”。當(dāng)然，消費(fèi)者享有“冷靜期”，并非就萬事大吉，還需進(jìn)一步增強(qiáng)維權(quán)意識。在日常消費(fèi)中若遭遇預(yù)付卡消費(fèi)“陷阱”和“套路”，應(yīng)積極通過法律途徑維權(quán)，給預(yù)付卡消費(fèi)加設(shè)一把“安全鎖”。

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