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訊（記者 廖蒙）8月16日，人民銀行官網(wǎng)發(fā)布關(guān)于《征信投訴辦理規(guī)程（征求意見(jiàn)稿）》公開(kāi)征求意見(jiàn)的通知。人民銀行指出，為適應(yīng)我國(guó)征信市場(chǎng)發(fā)展和業(yè)務(wù)實(shí)踐，更好地保障信息主體合法權(quán)益，人民銀行修訂了《征信投訴辦理規(guī)程》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)程》），形成《征信投訴辦理規(guī)程（征求意見(jiàn)稿）》，現(xiàn)向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)，意見(jiàn)反饋截止時(shí)間為2023年9月15日。

人民銀行表示，近年來(lái)，隨著征信信息覆蓋主體擴(kuò)大，征信產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景拓展，社會(huì)征信意識(shí)提升，疊加經(jīng)濟(jì)環(huán)境等因素影響，人民銀行系統(tǒng)受理的征信投訴數(shù)量快速增加，投訴處理復(fù)雜性明顯提升。面對(duì)征信投訴工作形勢(shì)的巨大變化，現(xiàn)行《規(guī)程》滯后于我國(guó)征信市場(chǎng)發(fā)展和業(yè)務(wù)實(shí)踐需要，亟待修訂。

根據(jù)介紹，本次修訂遵循依法合規(guī)、便民快捷、高效履職的基本原則，在現(xiàn)行《規(guī)程》框架基礎(chǔ)上，結(jié)合征信投訴形勢(shì)發(fā)展變化和投訴辦理業(yè)務(wù)實(shí)踐，針對(duì)信息主體關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題和基層央行征信管理部門反映較多的難點(diǎn)問(wèn)題，系統(tǒng)梳理并優(yōu)化征信投訴辦理工作流程，規(guī)范投訴辦理行為。

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