時代的浪潮席卷而來，中國已經(jīng)迎來新消費(fèi)時代。 根據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)，中國Z世代（一般指1995~2009年間出生的人，又稱GenZ、網(wǎng)絡(luò)世代、互聯(lián)網(wǎng)世代等）的總?cè)藬?shù)約為億人，約占總?cè)丝跀?shù)的19%。 從規(guī)模來看，Z世代已經(jīng)成長為消費(fèi)中堅力量。 他們秉持著追求“質(zhì)價比”的消費(fèi)理念，在追求時尚潮流、享受購物體驗(yàn)的同時，消費(fèi)也變得更加理性。 這個消費(fèi)群體的崛起，也影響了家電行業(yè)的發(fā)展。 當(dāng)前，主流家電品牌均有研究Z世代人群，并針對該群體推出相關(guān)產(chǎn)品。 更有甚者，以Leader、奧克斯、華帝為代表的品牌選擇和Z世代群體站在一起，做他們的伙伴，共同成長。

【資料圖】

新消費(fèi)時代，把握機(jī)遇至關(guān)重要

如今，Z世代已經(jīng)成為中國乃至全世界的主流消費(fèi)群體，對于每一個企業(yè)來說都是至關(guān)重要的。他們已經(jīng)走到舞臺中央，成為創(chuàng)造社會價值的群體。

《2022“Z世代”青年在線旅行消費(fèi)洞察報告》顯示，截至2021年，全球Z世代人口規(guī)模已達(dá)億人，占全球人口比例約32%，超越1980~1994年出生的Y世代，成為消費(fèi)領(lǐng)域一股快速崛起的新勢力。

這股新勢力貢獻(xiàn)了巨大的消費(fèi)市場。根據(jù)國家統(tǒng)計局2022年公布的數(shù)據(jù)，Z世代的年消費(fèi)規(guī)模達(dá)到萬億元。華帝有關(guān)負(fù)責(zé)人坦言：“Z世代在社會消費(fèi)總額中占據(jù)了相當(dāng)大的比例。因此，對華帝而言，獲得Z世代的認(rèn)可意味著能夠觸及龐大的市場?！?

作為新一代消費(fèi)中堅，Z世代還非常年輕，他們的消費(fèi)需求和消費(fèi)能力將持續(xù)增長。他們也更愿意與品牌建立長期的關(guān)系。因此，獲得Z世代市場機(jī)遇，不僅是贏在當(dāng)下，更是著眼未來。華帝有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“通過滿足Z世代的需求、提供優(yōu)質(zhì)的廚電產(chǎn)品和服務(wù)，并與他們進(jìn)行持續(xù)地互動，我們可以贏得Z世代消費(fèi)者的忠誠度，并獲取未來10年、20年甚至30年的銷售機(jī)會。”

年輕的Z世代，熱衷于嘗試新事物，并強(qiáng)調(diào)個性化與環(huán)保屬性。他們的接納和偏好對企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展產(chǎn)生了直接影響。在奧克斯有關(guān)負(fù)責(zé)人看來，滿足Z世代的需求，對企業(yè)而言意味著抓住市場未來?！耙环矫妫鳛橄M(fèi)主力，Z世代的購買力和影響力正在逐漸提升，對整個消費(fèi)市場的格局產(chǎn)生重大影響；另一方面，Z世代的消費(fèi)習(xí)慣和需求也預(yù)示著市場的未來趨勢，他們的喜好往往可以引領(lǐng)新的消費(fèi)潮流?！?

與此同時，Z世代是移動互聯(lián)網(wǎng)的原住民，他們在社交平臺上積極參與和分享購物體驗(yàn)，從而增強(qiáng)了品牌的影響力。這種口碑傳播有助于擴(kuò)大品牌的知名度，可以為企業(yè)吸引更多潛在的消費(fèi)者關(guān)注。

在這樣的背景下，各大品牌鉚足干勁，推出針對性的產(chǎn)品、選擇年輕人喜歡的明星做代言人、活躍在各大社交媒體、通過短視頻種草等各種方式切入Z世代，爭做Z世代消費(fèi)群體的“芳心捕手”。

Z世代消費(fèi)特點(diǎn)突出

對于Z世代而言，“家”承載的生活場景更加豐富，除了傳統(tǒng)的廚房、客廳、臥室、衛(wèi)生間等場景，運(yùn)動健身、家庭影院、游戲電競、桌游娛樂、精致護(hù)理等場景紛紛被Z世代搬入家中。這些豐富、愜意的家庭場景，離不開功能多元、設(shè)計獨(dú)特的家電產(chǎn)品。

那么，Z世代群體的家電消費(fèi)有哪些特點(diǎn)？企業(yè)該如何才能抓住Z世代的市場機(jī)遇呢？

在產(chǎn)品方面，Z世代注重個性化和獨(dú)特性，他們傾向于追求與眾不同的產(chǎn)品和體驗(yàn)。他們喜歡展示自己的個性和品位，希望通過購買特別的產(chǎn)品來彰顯自己的獨(dú)特之處，更愿意接受和使用新技術(shù)。產(chǎn)品顏值對于他們而言，是一個非常重要的決策點(diǎn)。對此，華帝有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說：“因此，我們在設(shè)計上會追求更多的突破。比如，我們會推出一系列的超薄吸油煙機(jī)，用非常大膽的工業(yè)設(shè)計，來打動這個人群?！?

智能化和科技感同樣是Z世代消費(fèi)者非常關(guān)注的點(diǎn)。不少家電企業(yè)不斷加入科技創(chuàng)新投入，持續(xù)推出具備“黑科技”的產(chǎn)品。例如，華帝推出的分人浴熱水器，奧克斯推出的奧知音II空調(diào)、西門子家電推出的EQ700全自動咖啡機(jī)等，都滿足了Z世代用戶對智能化、科技感的追求。

精致生活也是Z世代的重要消費(fèi)理念。博西家電有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，中國消費(fèi)者，尤其是年輕消費(fèi)者、職場新貴對于生活質(zhì)量的要求不斷升級，“精致生活”的消費(fèi)理念不斷形成。例如，人們對于咖啡的態(tài)度從最初的提神、嘗新需求逐漸豐富至社交和品味需求。為此，博西家電繼續(xù)深耕高端家用咖啡機(jī)賽道，加速以消費(fèi)者為導(dǎo)向的創(chuàng)新，為中國消費(fèi)者帶來個性化的咖啡體驗(yàn)。

作為移動互聯(lián)網(wǎng)普及率極高的群體，Z世代的購物習(xí)慣也有所不同。Z世代更喜歡在互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行購物，傾向于通過在線比價、查看評論等方式選擇產(chǎn)品。與此同時，Z世代的年輕人更青睞場景體驗(yàn)店。因此，不僅海爾、博西家電等企業(yè)打造了線下體驗(yàn)店，京東等平臺商也設(shè)立了超級體驗(yàn)店，為消費(fèi)者帶來場景化、空間化、一站式的購物體驗(yàn)。

值得一提的是，對環(huán)保和社交屬性的關(guān)注，也是Z世代群體消費(fèi)行為的特點(diǎn)。

奧克斯有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《電器》記者，Z世代是環(huán)保意識最強(qiáng)的一代。他們在購買家電產(chǎn)品時，會關(guān)注產(chǎn)品的能耗、材料選擇等環(huán)保因素。“對此，我們也在不斷加強(qiáng)綠色環(huán)保技術(shù)、材料的應(yīng)用。從產(chǎn)品的能效設(shè)計、材料使用等方面下功夫，推出更加環(huán)保的產(chǎn)品?！彼@樣分享道。

在社交屬性方面，Z世代善于通過社交媒體分享生活。同時，他們的購買行為常常受到社交媒體的影響。因此，華帝、奧克斯等家電品牌開始與社交平臺合作，進(jìn)行營銷活動，并通過建立自媒體賬號矩陣、企微社群等途徑與目標(biāo)人群進(jìn)行多點(diǎn)觸達(dá)，完成Z世代的社交網(wǎng)絡(luò)互動和口碑營銷。

總體來說，Z世代的特征非常多元，很難用幾個標(biāo)簽去完全覆蓋?！癦世代購買家電時，已經(jīng)不再只是以傳統(tǒng)眼光去看待產(chǎn)品外觀和硬件性能，而是更關(guān)注個性化體驗(yàn)，更愿意隨著自己生活的節(jié)奏和場景尋找適配的產(chǎn)品。”Leader有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對于Z世代而言，家電并不是單純的滿足生活需要的工具，更是展現(xiàn)個人風(fēng)格、彰顯獨(dú)特品位的表現(xiàn)方式。這一理念的轉(zhuǎn)變，對家電企業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。而要抓住這一機(jī)遇，就要走近Z世代、了解Z世代，和他們共同成長。

企業(yè)積極布局

在家電行業(yè)進(jìn)入存量市場，消費(fèi)需求持續(xù)低迷的當(dāng)下，抓住Z世代消費(fèi)機(jī)遇非常關(guān)鍵。為此，不少品牌通過產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌升級，推出滿足他們需求的產(chǎn)品和服務(wù)，包括產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)計創(chuàng)新、營銷方式創(chuàng)新等。

在4月25日上海舉行的品牌煥新大會上，Leader正式宣布以“生活養(yǎng)成伙伴”的角色與Z世代共玩、共創(chuàng)、共成長，致力于成為Z世代首選家電品牌。隨后，為了讓消費(fèi)者切身感受個性和舒適共存的生活場景，7月15日，Leader首家新青年生活館Leader House在東莞正式開業(yè)。Z世代曾經(jīng)幻想的家居模樣在這里都能成為現(xiàn)實(shí)。

奧克斯通過了解和理解Z世代的消費(fèi)行為和價值觀，并在此基礎(chǔ)上研發(fā)和布局。奧克斯有關(guān)負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹說：“針對Z世代消費(fèi)群體，奧克斯主要在個性化產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷方式、社交媒體布局、環(huán)保意識共振等方面進(jìn)行布局。接下來，我們會從品牌年輕化、參與感營銷兩方面進(jìn)行探索。”

抓住Z世代消費(fèi)群體，不僅能為家電企業(yè)帶來巨大的發(fā)展機(jī)遇，還將推動家電行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。華帝有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說：“Z世代人群帶來的機(jī)遇，事實(shí)上倒逼企業(yè)從供給端向需求端提升能力，從行業(yè)品牌進(jìn)化為消費(fèi)者品牌的過程。在這個過程中，Z時代能夠幫助我們更快地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，提升企業(yè)的競爭力?！逼渲校绕吹牟辉賰H僅是企業(yè)的生產(chǎn)能力，更是對消費(fèi)端需求的捕捉能力，對消費(fèi)市場情緒的牽引能力，也比拼誰與消費(fèi)者的距離更近，觸點(diǎn)更多，接觸周期更短。

當(dāng)前，家電行業(yè)仍然存在一些挑戰(zhàn)待解決。家電屬于耐用消費(fèi)品，很多消費(fèi)者購買后就不再關(guān)注家電的新發(fā)展。因此，如何將接觸的頻率提升，將產(chǎn)品觸達(dá)更多Z時代消費(fèi)者，是未來整個行業(yè)都需要思考的問題。

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