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一次掛號管三天，60個科室實行“延時門診”服務，“床旁結算”讓出入院患者“零跑腿”，建設縣域醫(yī)共體“中心藥房”……山東省濱州市聚力開展解決群眾就醫(yī)環(huán)節(jié)“急難愁盼”問題“百日攻堅”行動，90項舉措保障人民健康安全，增進群眾健康福祉。

優(yōu)化健康服務流程、提升健康服務質量、創(chuàng)新健康服務模式、豐富健康服務內容、改善健康服務環(huán)境，不斷增強群眾健康的獲得感、幸福感、安全感。濱州市21家公立醫(yī)院推行“一次掛號管三天”政策，門診一次掛號，可享復診三日免費，受益群眾達萬人次、減免費用96萬余元。醫(yī)療流程重新再造、結算流程升級優(yōu)化、智慧系統(tǒng)全新迭代的“大工程”，為患者發(fā)放“一個護卡包、一張明白紙、一張宣教單”等貼心服務“七個一”這樣的“微手術”。據(jù)濱州市衛(wèi)生健康委黨組書記、主任王東介紹，改進工作作風、密切聯(lián)系群眾、提升群眾就醫(yī)體驗，把“黨建+健康”先鋒行動、醫(yī)療機構內涵建設、醫(yī)療衛(wèi)生服務品質提升工程相結合，出品牌、出特色、出亮點、出實效。

醫(yī)療服務延伸至細微，落腳到關懷，打通群眾看病就醫(yī)的堵點、痛點、難點。濱州市所有三級公立醫(yī)院均建立“一站式”服務中心，提供導診咨詢、預約掛號、便民設備租借、病例復印等服務，為患者提供入院、在院和出院的全流程、集約化管理。23家公立醫(yī)院的60個科室實行“延時門診”服務，滿足患者就醫(yī)時間差異化、多樣化的就診需求，受益患者達10萬人次。全市90%的二級以上綜合醫(yī)院實現(xiàn)門診診間結算，患者可直接在門診就診科室完成就診、審核、結算、繳費等環(huán)節(jié)。100%的三級公立綜合醫(yī)院和60%的二級公立綜合醫(yī)院實現(xiàn)“床旁結算”，患者只需在病區(qū)護士站就能完成入院登記、醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)、出院結算等一切手續(xù)。全市所有三級公立綜合醫(yī)院均開設日間病房，實現(xiàn)患者上午來做手術，下午就能出院。

充分運用新手段、新技術、新模式延伸服務，滿足群眾健康需求。濱州構建市級“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療影像云”平臺，做到全市醫(yī)療影像數(shù)據(jù)共享和診療協(xié)同，患者憑云膠片即可實現(xiàn)即時診斷，或通過微信掃描獲取、分享報告和影像資料，方便遠程咨詢、會診。截至目前，濱州市醫(yī)療機構利用“影像云”已上傳157萬人次影像檢查數(shù)據(jù)，群眾調閱影像檢查數(shù)據(jù)60萬多人次。建設智慧中藥房，采用自動化、現(xiàn)代化的流程及設施，中藥調配、中藥煎藥實現(xiàn)無人化，提高了配藥準確性和用藥安全性，簡化了患者等藥取藥流程。建設“縣域醫(yī)共體中心藥房”，解決基層醫(yī)療衛(wèi)生機構藥品種類不全、配備不足等問題，也更好地保證了藥品質量，減輕了群眾購藥壓力……

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