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近日，友誼醫(yī)院在微信服務(wù)號(hào)開(kāi)通了“電子伴診”功能板塊。電子伴診從預(yù)約掛號(hào)開(kāi)始，在交通停車(chē)、掃碼報(bào)到、排隊(duì)候診、檢查預(yù)約和查看報(bào)告方面能實(shí)時(shí)給患者就診指導(dǎo)。自8月正式上線(xiàn)以來(lái)，共有近11萬(wàn)患者使用過(guò)該服務(wù)。

“用電子伴診看病，我馬上就清楚下一步流程是什么、該往哪兒去。”66歲的劉奶奶最近不小心崴了腳，21日到友誼醫(yī)院看骨科，“醫(yī)院里人多，以前有不明白的我就去問(wèn)導(dǎo)醫(yī)，現(xiàn)在看手機(jī)就行了?！痹卺t(yī)院門(mén)診一層，有些老年人不熟悉手機(jī)操作，導(dǎo)醫(yī)人員正在教他們?nèi)绾问褂秒娮影樵\。

記者點(diǎn)開(kāi)友誼醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)的電子伴診板塊，看到按流程順序排布的預(yù)約、報(bào)到、排隊(duì)、檢查等細(xì)分選項(xiàng)。患者在就診過(guò)程中，只需要根據(jù)當(dāng)前就診流程點(diǎn)開(kāi)細(xì)分選項(xiàng)，就可以隨時(shí)獲取信息、調(diào)整安排：實(shí)時(shí)查看前面排隊(duì)的人數(shù)、更改預(yù)約的檢查時(shí)間、調(diào)取舊報(bào)告供醫(yī)生參考……電子伴診還提供院內(nèi)分樓層導(dǎo)航服務(wù)，幫助患者快速到達(dá)正確的診室、檢查室。

“電子伴診相當(dāng)于多了個(gè)人陪患者看病，提高了醫(yī)患雙方的效率?！庇颜x醫(yī)院門(mén)診部副主任郭欣介紹，電子伴診在上線(xiàn)前，經(jīng)歷了兩個(gè)月的調(diào)試，吸取了醫(yī)患雙方意見(jiàn)。患者方面，以預(yù)約檢查為例，過(guò)去患者的檢查預(yù)約時(shí)間是系統(tǒng)自動(dòng)匹配的最早可約時(shí)間，有些患者需要做兩項(xiàng)、多項(xiàng)檢查，往往難以將檢查時(shí)間協(xié)調(diào)到一起。有了電子伴診之后，患者可以自行將多個(gè)預(yù)約時(shí)間集中到同一天，不必多次跑醫(yī)院。醫(yī)生方面，電子伴診能讓不同科室的醫(yī)生快速、全面地了解病人?！瓣P(guān)鍵是能線(xiàn)性地了解病人過(guò)去的就診、檢查情況。”郭欣說(shuō)。

主題教育開(kāi)展以來(lái)，友誼醫(yī)院不斷改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，目前的電子伴診服務(wù)也仍在繼續(xù)調(diào)試中。在掛號(hào)報(bào)到順序優(yōu)先權(quán)、首診回診排隊(duì)邏輯方面，電子伴診將邊投用、邊優(yōu)化。