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近日，鎮(zhèn)平縣供水服務(wù)中心對(duì)名仕苑小區(qū)進(jìn)行了第二次回訪，了解了用戶報(bào)裝滿意度以及通水后的用水情況等。該小區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示道：“我們的用水情況非常好，尤其是‘幫辦代辦’服務(wù)，為我們節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，真正提高了我們的用水體驗(yàn)?！?/p>

據(jù)了解，在名仕苑小區(qū)建設(shè)初期，鎮(zhèn)平縣供水服務(wù)中心得知了該小區(qū)建設(shè)的情況后，主動(dòng)上門宣講相關(guān)政策。在了解到小區(qū)建設(shè)的用水需求后，鎮(zhèn)平縣供水服務(wù)中心派遣專員提供前置服務(wù)，提前規(guī)劃用水方案并設(shè)計(jì)供水路線。由于供水管道需要占用挖掘城市道路，供水服務(wù)中心根據(jù)相關(guān)政策主動(dòng)代辦，協(xié)調(diào)城市管理局為小區(qū)用水工程辦理行政審批手續(xù)。通過城市管理局的備案制度，行政審批手續(xù)在1個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。

自《鎮(zhèn)平縣水利局供水服務(wù)中心許可證代跑代辦》開始實(shí)施以來，用戶能夠更方便高效地申請(qǐng)和辦理行政審批手續(xù)。以前，用戶需要親自前往相關(guān)行政部門辦理手續(xù)并支付費(fèi)用。鑒于辦理流程往往涉及多個(gè)部門、手續(xù)、環(huán)節(jié)和資料，鎮(zhèn)平縣供水服務(wù)中心提出了“主動(dòng)服務(wù)、前置服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)”的理念，以幫助用戶解決問題和減輕負(fù)擔(dān)。鎮(zhèn)平縣供水服務(wù)中心的幫辦代辦服務(wù)范圍涵蓋了與接入外線工程相關(guān)的建設(shè)工程規(guī)劃審批、占道施工交通組織方式審核、占用挖掘城市道路審批、占用城市綠地審批以及砍伐遷移城市樹木審批等事項(xiàng)。

據(jù)鎮(zhèn)平縣供水服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，鎮(zhèn)平縣城市管理局等單位在此次成功代辦過程中給予了大力支持。該中心將持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化流程，以減少用戶所需材料、縮短辦理時(shí)間，并推進(jìn)“容缺辦理”措施，以便為用戶提供更高效便捷的服務(wù)，全面提升鎮(zhèn)平縣的營商環(huán)境。（薛小磊 陳家豪）

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