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6月24日，有車主發(fā)視頻稱，自己駕車誤入成都市某商務大廈的停車場，僅入場51秒就收費8元。該車主表示，他當時向現(xiàn)場工作人員解釋，自己是誤入，但溝通未果，無奈交錢離開。對此，他也提出了自己的疑問——許多停車場都有免費時長，為何這個停車場卻沒有按此執(zhí)行？

既是誤入，又是短暫停留，不到一分鐘就被收費，車主的無奈與不解，確實很容易引發(fā)大家的理解與共情。不過，“免費時長”還真不是所有停車場的“標配”。在全國范圍內(nèi)，免費停車時長從15分鐘到30分鐘不等，但對車位的性質(zhì)均有一定限制，換言之，這一優(yōu)惠并非對所有停車位普適。

具體到成都來說，根據(jù)相關規(guī)定，15分鐘時長限制的不收費情形只有“臨時占道停車場和小區(qū)露天停車場”，其他室內(nèi)停車場和商業(yè)露天停車場可15分鐘內(nèi)收費。而對于該車主進入的商務大廈，其是否減免停車費，其實是屬于企業(yè)的自主行為。

從市場角度來看，商業(yè)停車場是本著雙方自愿原則，為社會車輛提供服務，只要是在顯著位置標明了是否有免費時長和停車收費標準，就不構成違規(guī)。當然，作為服務的提供方，雖然此舉合規(guī)，不少停車場也會考慮到車主的特殊情況與實際感受，比如很多商場會主動采取15分鐘停車免費，同時通過會員注冊、購物積分等方式給予一定的停車費減免。

合法合規(guī)只是底線，企業(yè)作為服務方，對于更好的用戶體驗，應該有更高的追求。 根據(jù)停車場的工作人員的回應，目前，已查到該車牌在停車場系統(tǒng)內(nèi)的記錄，可以把費用退還給當事車主——這應該算是一個好的結果。 通過這件小事，公眾如果得以進一步厘清“15分鐘停車免費”的更多相關細節(jié)，明確各自的權責，懂得彼此體諒，其意義與價值，則更已遠超“8元”之外了。

成都日報錦觀新聞 評論員 馬玉寶 責任編輯 何齊鐵