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大眾網(wǎng)記者 楊曉彤 通訊員 修玉婷 青島報(bào)道

近日，國家稅務(wù)總局青島市即墨區(qū)稅務(wù)局邀請(qǐng)了來自即墨區(qū)青年創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)不同行業(yè)的16名稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，通過實(shí)地參觀、辦稅體驗(yàn)、座談交流等多種形式，沉浸式、互動(dòng)式、開放式體驗(yàn)辦稅繳費(fèi)辦理流程，為稅費(fèi)服務(wù)精準(zhǔn)“把脈問診”。

“本來我還擔(dān)心不會(huì)操作，稅務(wù)人員在旁一直耐心細(xì)致地輔導(dǎo)，還給我發(fā)放了輔導(dǎo)資料隨心掃的宣傳手冊(cè)，里面列舉了多種不同環(huán)節(jié)的操作流程，真是能感覺到稅務(wù)部門背后的付出，這個(gè)‘稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師’當(dāng)?shù)弥?。”青島春之暉文化傳播有限公司總經(jīng)理陸春燕在自助辦稅體驗(yàn)區(qū)親身體驗(yàn)了電子稅務(wù)局的操作流程后說。

近年來，為快速響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人需求，不斷提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，即墨區(qū)稅務(wù)局常態(tài)化開展稅費(fèi)體驗(yàn)師活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、法定代表人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、辦稅人等加入稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師隊(duì)伍，廣泛征集意見建議，探索建立“一份訴求清單、一套分析機(jī)制、一套爭(zhēng)議預(yù)防機(jī)制、一個(gè)閉環(huán)流程、一個(gè)責(zé)任體系、一套工作架構(gòu)”“六個(gè)一”快速解決訴求機(jī)制，通過訴求清單精準(zhǔn)了解納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)過程中“思、求、想、盼”，助力稅費(fèi)服務(wù)提質(zhì)增效。

活動(dòng)中，稅務(wù)干部采用政策講解與案例剖析相結(jié)合的形式，開展稅務(wù)合規(guī)輔導(dǎo)專題培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)合規(guī)管理，預(yù)防涉稅違法犯罪，在全社會(huì)營造合規(guī)經(jīng)營、依法納稅的良好氛圍。

最后，稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師集體參觀了即墨區(qū)稅務(wù)局“稅映初心”黨建教育基地，深入了解即墨稅務(wù)發(fā)展歷程。

“即墨區(qū)稅務(wù)局心系民營企業(yè)的發(fā)展，在訴求響應(yīng)、精細(xì)輔導(dǎo)、納稅服務(wù)保障等方面給予我們極大的支持。一路走來，看到辦稅方式從‘算盤馬路’到‘暢行網(wǎng)路’、從‘窗口點(diǎn)餐’到‘指尖辦稅’一步步升級(jí)的不易，我更要對(duì)得起這個(gè)稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師的身份，未來多多宣傳稅惠政策，讓‘稅惠春風(fēng)’吹滿即墨的大街小巷?！奔茨珔^(qū)青年創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)于恩森說。