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大小新聞客戶端8月12日訊（YMG全媒體記者 鐘嘉琳 通訊員 吳明飛）“‘您只管提供信息，我們來為您全程操辦’這一句話，給我留下了深刻的印象……”日前，芝罘區(qū)行政審批服務(wù)中心收到一封表揚(yáng)信，市民王女士對工作人員耐心負(fù)責(zé)、全程幫助的耐心服務(wù)予以高度認(rèn)可。

王女士年紀(jì)大了，不會(huì)使用智能手機(jī)和電腦，聽不懂注銷流程，不理解專業(yè)術(shù)語，不會(huì)操作實(shí)名認(rèn)證，導(dǎo)致辦事受阻。面對王女士注銷企業(yè)的需求，芝罘區(qū)行政審批服務(wù)局工作人員實(shí)行“口述承諾制”服務(wù)新模式，整個(gè)過程王女士僅需“動(dòng)動(dòng)嘴”口述信息，其余流程由工作人員代為跑腿，幫助王女士完成了系統(tǒng)申報(bào)信息手動(dòng)錄入、公示系統(tǒng)注銷公告、與稅務(wù)部門協(xié)調(diào)溝通、打印申請表單、操作實(shí)名認(rèn)證、窗口受理審批、制發(fā)營業(yè)執(zhí)照等工作，大大縮短了王女士的辦事時(shí)間。

在“口述承諾制”新模式下，老年人等特殊群體辦理企業(yè)登記時(shí)，只需口述真實(shí)準(zhǔn)確的申報(bào)信息，無需準(zhǔn)備申請材料，由工作人員根據(jù)其口述內(nèi)容進(jìn)行信息填報(bào)，經(jīng)申請人在“山東省市場監(jiān)管電子簽名平臺(tái)”簽字確認(rèn)后當(dāng)場受理審核、制發(fā)證照，實(shí)現(xiàn)企業(yè)登記當(dāng)場辦結(jié)、一次辦好，有效增強(qiáng)了辦事群眾的獲得感和幸福感。

芝罘區(qū)將持續(xù)抓好干部專業(yè)化能力提升工程，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真貫徹落實(shí)“放管服”改革精神，助力實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“馬上辦”，全力打造“芝優(yōu)辦”政務(wù)服務(wù)品牌。

責(zé)任編輯：趙璇

審校：高涵

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