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主題教育啟動(dòng)以來(lái)，西南油氣分公司、九江石化、北京石油堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，圍繞發(fā)展所需、改革所急、基層所盼、民心所向，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，把問(wèn)題之脈、開(kāi)解題之方，將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)，以高質(zhì)量調(diào)查研究推動(dòng)主題教育走深走實(shí)。

西南油氣分公司針對(duì)高質(zhì)量發(fā)展面臨的難點(diǎn)問(wèn)題，深入基層做實(shí)調(diào)查研究，開(kāi)展案例式解剖調(diào)研，以基層單位“三基”工作的正反面案例為切入點(diǎn)，不回避弱化問(wèn)題，細(xì)致剖析典型案例，推動(dòng)主題教育階段性工作取得成效。聚焦油氣銷(xiāo)售中心輸氣大隊(duì)基層建設(shè)“黨建融入安全工作法”，總結(jié)提煉基層組織建設(shè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為安全生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)的經(jīng)驗(yàn)；深入剖析同行業(yè)企業(yè)的安全問(wèn)題癥結(jié)，破解基礎(chǔ)工作薄弱的病灶成因；講授金牌師徒的傳承故事，總結(jié)用好“師帶徒”傳統(tǒng)、做好基本功訓(xùn)練的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)正反面案例，推動(dòng)干部員工掌握“三基”工作規(guī)律，形成行之有效解決同類(lèi)問(wèn)題的模板。

九江石化堅(jiān)持刀刃向內(nèi)，認(rèn)真梳理調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、推動(dòng)發(fā)展遇到的問(wèn)題、群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，形成3批14項(xiàng)問(wèn)題清單，制定整改措施42條。通過(guò)“總經(jīng)理信箱”“機(jī)關(guān)在線”等服務(wù)監(jiān)督平臺(tái)，推動(dòng)問(wèn)題訴求線上辦理和跟蹤管理。聚焦深化作風(fēng)建設(shè)，出臺(tái)系列文件，解決作風(fēng)建設(shè)中的突出問(wèn)題，從扭住機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)、夯實(shí)基層強(qiáng)作風(fēng)、廉潔文化育作風(fēng)、典型選樹(shù)引作風(fēng)等維度縱深推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。組織專(zhuān)業(yè)處室多次深入基層，開(kāi)展機(jī)關(guān)服務(wù)基層活動(dòng)，或送課到現(xiàn)場(chǎng)，或幫助解決技術(shù)、管理等實(shí)際困難，得到了一線好評(píng)。安全環(huán)保部手把手教授運(yùn)行部運(yùn)用電子作業(yè)票，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部堅(jiān)持每周至少一次到基層進(jìn)行工藝“三基”幫扶，有效營(yíng)造了企業(yè)上下合力促發(fā)展的良好氛圍。

北京石油錨定“實(shí)干擔(dān)當(dāng)促進(jìn)發(fā)展”“踐行宗旨為民造福”等目標(biāo)，狠抓經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效、轉(zhuǎn)型發(fā)展、提升客戶(hù)滿意度等工作。經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效方面，進(jìn)一步強(qiáng)化當(dāng)好能源保供“頂梁柱”的擔(dān)當(dāng)意識(shí)，開(kāi)展市場(chǎng)大調(diào)研，破解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)難題，組織開(kāi)展“愛(ài)跑98會(huì)員日”“周六油惠日”等營(yíng)銷(xiāo)策劃，推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)再上新臺(tái)階。轉(zhuǎn)型發(fā)展方面，聚焦新能源業(yè)務(wù)拓展難、項(xiàng)目落地難等突出問(wèn)題，開(kāi)展“以新發(fā)展理念引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展”專(zhuān)題學(xué)習(xí)研討，公司主要領(lǐng)導(dǎo)深入一線把脈問(wèn)診、排憂解難，加快推進(jìn)新能源和充換電業(yè)務(wù)發(fā)展。提升客戶(hù)滿意度方面，堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”理念，通過(guò)規(guī)范差評(píng)閉環(huán)管理、加大正面激勵(lì)力度等措施，引導(dǎo)員工從“被動(dòng)式服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)開(kāi)放式服務(wù)”，主動(dòng)提供擦拭車(chē)窗、幫助客戶(hù)丟棄垃圾等服務(wù)，全力提高顧客滿意度。（馮 柳 梁 爽 鄧 穎 于 慧）