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強化服務理念、提升個人能力、打造高效團隊、提高綜合素養(yǎng)是員工培訓的重點，是保持醫(yī)院持久生命力的基礎。內(nèi)訓師作為醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的宣講者、醫(yī)院文化的傳承者和傳播者、醫(yī)院優(yōu)質服務的推動者、員工綜合素養(yǎng)的改善者以及職業(yè)成長的促進者，在醫(yī)院發(fā)展中的重要作用不容忽視。

為加強醫(yī)院內(nèi)訓隊伍建設，我院于2019年2月27日-3月1日在門診四樓多功能廳對院內(nèi)新選拔的第三批共13名內(nèi)訓師進行強化培訓，黨委書記李惟國做開班致辭，副院長姚志喜、楊東斌，及承擔授課任務的部分內(nèi)訓師參加了開班儀式。

本次強化培訓以課程＋素質拓展＋學員作業(yè)考評的方式進行，授課內(nèi)容包括《執(zhí)行力及團隊精神》、《職業(yè)形象塑造及基本禮儀》、《成人學習與醫(yī)院內(nèi)訓師》、《醫(yī)院優(yōu)質服務認知與服務培訓共識》、《如何成為教案制作高手》、《溝通與演講》六個課程，課程設計目的在于使學員對內(nèi)訓師有一個全面的角色認知，快速掌握授課基本技能及方法；《步步高》、《孤島求生》、《動物王國》等拓展項目均圍繞團隊精神及執(zhí)行力進行，有效增強了內(nèi)訓團隊凝聚力。

發(fā)現(xiàn)不一樣的美

在培訓期間，以“鶴醫(yī)發(fā)展 協(xié)作共贏”為題對學員進行了PPT及演講作業(yè)考評，由參訓學員現(xiàn)場模擬新員工崗前培訓場景進行授課，作業(yè)考評以抽簽的方式分組進行，由內(nèi)訓師組成的考評團對學員進行現(xiàn)場評價。作業(yè)考評不僅增強了學員的現(xiàn)場體驗感，也促使學員們發(fā)揮能動性，充分發(fā)掘個人內(nèi)在潛力。

在結業(yè)座談中，學員們感慨萬分，許多學員在講述自己三天來的感悟時紛紛落淚，他們表示，這次強化培訓受益匪淺，在今后的學習和工作中要不斷的完善自己，牢記“感恩、分享、超越、奉獻”的內(nèi)訓團隊精神，同大家攜手前行，爭取早日成為一名合格的鶴醫(yī)內(nèi)訓師，讓鶴醫(yī)內(nèi)訓團隊更加出彩，為鶴醫(yī)大家庭增光添彩！