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近日，渤海銀行德陽支行客戶經(jīng)理接到一位82歲客戶的求助電話——客戶急需辦理一張銀行卡，但由于身體原因無法現(xiàn)場辦理。了解情況后，德陽支行立即啟動適老服務(wù)應(yīng)急機(jī)制，當(dāng)日下午，在獲得該名客戶同意后，支行客戶經(jīng)理與聯(lián)動廳堂臨柜人員迅速帶著移動開卡設(shè)備到該客戶家中，將暖心的金融服務(wù)和宣講送上門。

一次上門服務(wù)的背后，不僅是德陽支行落實(shí)“金融為民”的具體舉措，更是其推動適老金融服務(wù)“暖心工程”的實(shí)踐縮影。近年來，德陽支行秉承服務(wù)至上的原則，向年齡較大、行動不便的特殊群體提供暖心服務(wù)，讓老年客戶在該行辦理業(yè)務(wù)時安心且舒心，真正實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)多跑路，群眾少跑腿”。同時，支行積極開展老年群體金融知識普及活動，推動網(wǎng)點(diǎn)適老化改造，增設(shè)愛心窗口、老花鏡、輪椅等便民設(shè)施，營造安全、舒適的服務(wù)環(huán)境。

渤海銀行德陽支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，支行將繼續(xù)秉承以客戶為中心的服務(wù)宗旨，著力解決老年群體在金融服務(wù)領(lǐng)域的“急難愁盼”問題，用專業(yè)與真誠把暖心服務(wù)送到更多有需要的人身邊，讓每一位老年客戶都能感受到金融服務(wù)的溫度，書寫民生服務(wù)的溫暖篇章。(金訊)

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