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紅網時刻新聞8月3日訊（通訊員 鄧云愷）“他熱情接待，工作認真負責，還幾次自掏腰包扶送我上車，交待司機把我安全送到家，真是你們培養(yǎng)的好公務員，40元的士費請交小李”。近日，株洲市自然資源和規(guī)劃局首問責任制窗口收到一封87歲老人的手寫感謝信，感謝工作人員李情熱情、周到的服務。

據了解，市民葉老因鄰里違建導致自家房屋下水道被堵產生法律糾紛，獨自一人到市自然資源和規(guī)劃局咨詢土地確權和違章建筑查處的有關法律法規(guī)。李情熱情接待，全程耐心幫助老人解答查詢，事情辦完后，李情攙扶著葉老攔了一輛出租車，交待司機注意安全，并自掏腰包付了車費，這才放心的讓老人回家，事后郵寄相關法律文書給葉老。幾天后，得知葉老專門前來送感謝信，李情趕緊追到門外把40元的士費又還給了葉老，熱心舉動讓老人感受到了溫暖，對李情表達著自己真誠的謝意。

收到感謝信后，李情說：“幫助群眾提供相關咨詢服務本就是我應該做的事，也是一名轉業(yè)軍人和黨員的職責所在，看到感謝信的那一刻有意外也有感動，群眾的肯定和滿意是對我們工作最大的支持和鼓勵，將繼續(xù)努力為廣大市民提供更貼心的服務?！?/p>

一封感謝信，殷殷為民情。近年來，市自然資源和規(guī)劃局始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，始終秉持著“為群眾辦實事”的初衷，堅持問題導向、突出主動服務，強化首問責任意識和“一件事一次辦”要求，深化“三窗兩首”服務制度改革，用實際行動踐行為群眾服務的宗旨，不斷提升群眾辦事的幸福感和滿意度。

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